十大基层法治人物评选（南粤最美法律服务人）
十大基层法治人物评选（南粤最美法律服务人）尽职尽责 为民排忧解难多年来，祖庙街道司法所组织本街道部分村（居）调解员到其所在社区交流学习，她的调解方法和档案台账管理成为大家学习的示范，上级司法行政部门对该社区的调解工作给予了高度的肯定和好评。社区工作虽然是一个不起眼的职业，但它与社区家庭息息相关，与社区的和谐稳定密不可分。她始终坚持“干一行、爱一行、专一行”，时刻把群众利益放在首位，把维护一方稳定视为已任。在调解工作中，她坚持预防为主，调防结合，对矛盾纠纷立足于早发现、早调处、早解决，及时化解在萌芽状态。做到小事不出社区，为政府分忧，为居民群众解难，真正发挥第一道防线作用。熟悉业务 规范调解工作从事调解工作以来，陈秀英边学边干，不断提高业务水平。在日常工作中，她对来访反映情况的每个居民群众热情接待，耐心解释，做好案件纠纷的登记。对调解成功的纠纷，认真制作调解协议书。调解协议达成后，及时进行电话跟踪回访。
南粤最美法律服务人
★ 候选人★
陈秀英，佛山市祖庙街道红棉社区人民调解委员会副主任。
自1999年以来，陈秀英扎根社区居委会工作。她凭着一颗热心，情系人民调解，在平凡的工作岗位上默默实践自己的人生价值。
社区工作虽然是一个不起眼的职业，但它与社区家庭息息相关，与社区的和谐稳定密不可分。她始终坚持“干一行、爱一行、专一行”，时刻把群众利益放在首位，把维护一方稳定视为已任。在调解工作中，她坚持预防为主，调防结合，对矛盾纠纷立足于早发现、早调处、早解决，及时化解在萌芽状态。做到小事不出社区，为政府分忧，为居民群众解难，真正发挥第一道防线作用。
熟悉业务 规范调解工作
从事调解工作以来，陈秀英边学边干，不断提高业务水平。在日常工作中，她对来访反映情况的每个居民群众热情接待，耐心解释，做好案件纠纷的登记。对调解成功的纠纷，认真制作调解协议书。调解协议达成后，及时进行电话跟踪回访。
多年来，祖庙街道司法所组织本街道部分村（居）调解员到其所在社区交流学习，她的调解方法和档案台账管理成为大家学习的示范，上级司法行政部门对该社区的调解工作给予了高度的肯定和好评。
尽职尽责 为民排忧解难
近几年来，陈秀英工作在人民调解第一线，恪尽职守。社区哪里有不安定的因素，她就到哪里。
2018年的某天下午5点多，辖区居民李某家人打电话过来：“十万火急，李某同邻居周某争吵激烈，可能会伤及人命。”挂下电话，陈秀英马上赶赴现场，制止双方争吵，然后调查了解情况。
原来，周某经常在夜深人静发出异响，严重影响邻居李某的生活。刚好二人当日碰见，就发生了争吵……经过几个小时的劝导，双方平息了怒火，周某向李某表示道歉并保证今后不再发生类似情况。这个时候已是晚上8点多，陈秀英才想起来自己还没有吃晚饭。
近几年，辖区有10多位住户投诉某福利院饭堂的烟囱、厨房风机排放的气味，严重影响了他们的正常生活，要求其尽快对上述存在问题进行整改。
陈秀英收到转达投诉后，积极了解情况，联系有关部门商讨研究，且多次召集双方当事人进行调解。经过努力，某福利院饭堂很快作出整改。但是，住户对整改结果并不满意。于是，陈秀英再次与有关部门进行协商，对当事人进行“背靠背”、“面对面”的调解。
经过调解会不懈的努力，开发商和该福利院进行再次整改，不到一个月就完成了烟囱、厨房风机排放污染的工程整改，这件拖了多年的投诉事件终于圆满解决。
以诚待人 耐心做好调解
调解人员的诚心同诚意，往往是打动当事人的“秘密武器”，也是调解成功的关键。自从事社区基层工作以来，陈秀英深深爱上这份普通而又光荣的神圣职业。虽然每日接触到的都是难事、琐碎事，更多的是苦差事，但她无怨无悔，坚定自己的信念，凭着敬业的精神全身心地投入，以真诚和热情感化当事人。
辖区内有10多名精神病患者，个别病情严重甚至影响附近居民，周围住户人心惶惶。为此，她身上经常带着工作笔记记录着每个患者的基本情况及病发的时间、地点和经过等。
社区安全问题就好像一颗定时炸弹，一天不解决，就一天不安全。为了找到解决问题的突破口，陈秀英协调楼长和几名住户代表，一起到各住户动员宣传，由各住户自费在每层楼安装监控。
起初，有些住户不同意，甚至个别患者家属与住户发生冲突，但陈秀英毫无怨言，第一时间赶到现场进行劝说调解。经过她多次走访，做通住户的思想工作，两个月后住户一致同意安装监控。如今，每层楼都装上了监控，各住户居民也都放心了。
多年来，陈秀英作为基层一线的人民调解员，充分履行职责，真正发挥了“第一道防火墙”的职能作用。
她所在的社区调解会被评为禅城区“五星级人民调解委员会”，其本人被评为禅城区“五星级人民调解员”，在2013年荣获“全国模范人民调解员”的称号，2018年荣获“全国人民调解工作先进个人”。
来源 |佛山市司法局
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