克丽缇娜不买产品只享受服务（克丽缇娜回归本质）

克丽缇娜不买产品只享受服务（克丽缇娜回归本质）“美容行业说到底是服务业 服务业的本质就是以顾客为中心 想要走得更远 就必须对每一个顾客负责。”克丽缇娜CEO赵承佑介绍道:“为了进一步提升服务质量 我们建立了统一的服务标准和考评体系 既有针对美容师的 也有针对门店的。针对美容师 我们的九星级服务流程已经成为行业典范;而针对加盟店 我们也开始了五星门店评比 通过“爱心、用心、耐心、细心、贴心”五个维度 不断规范和引导加盟店进行服务体验升级 保障每个消费者的合法权益。与此同时 在培训方面我们也在不断优化 如近期全新开设的《门店服务标准班》 就是要通过教学相长的方式保证服务质量。”所以，未来克丽缇娜将秉承着服务业的本质，服务好每一位顾客！

“你真的服务好你的顾客了吗?”

一直以来 顾客增长都是事关美容院生死存亡的大事。美容院倒闭最常见的原因就是老顾客流失严重、新顾客增长缓慢。然而 在我们抱怨顾客难搞定的同时 可曾想过:为什么这么难?我们真的懂自己的顾客吗?

或许你会说 都来美容院了 自然是为了变美。但不同的人对美的理解是不同的 不同年龄段对美的需求也是不同的 20 要时尚 30 要抗衰 用一种方式一类产品就想老少通吃的年代已不复存在。

除了对美有了更高的要求 消费者对变美的体验也有了更高的要求。众所周知 不少门店为了吸引顾客办卡 设计了层层套路;为了提升利润率 不断压低产品成本 产品质量良莠不齐……服务标准缺乏规范 对顾客的真实需求视而不见 反而在“投机取巧”上下足了功夫 可以说“是自己赶走了自己的顾客”。

“美容行业说到底是服务业 服务业的本质就是以顾客为中心 想要走得更远 就必须对每一个顾客负责。”克丽缇娜CEO赵承佑介绍道:“为了进一步提升服务质量 我们建立了统一的服务标准和考评体系 既有针对美容师的 也有针对门店的。针对美容师 我们的九星级服务流程已经成为行业典范;而针对加盟店 我们也开始了五星门店评比 通过“爱心、用心、耐心、细心、贴心”五个维度 不断规范和引导加盟店进行服务体验升级 保障每个消费者的合法权益。与此同时 在培训方面我们也在不断优化 如近期全新开设的《门店服务标准班》 就是要通过教学相长的方式保证服务质量。”

所以，未来克丽缇娜将秉承着服务业的本质，服务好每一位顾客！