江苏联通谈账号被 禁言（江苏联通微博被封）

江苏联通谈账号被 禁言（江苏联通微博被封）然后我开始做咨询，有时候为了生计，也要跟联通合作，其中酸甜苦辣不再多言了，当然，我也知道跟我们对接的联通的同事也很痛苦，做咨询是要推动变化的，而他们最不愿意接受的就是变化。后来我去了某设备商，跟联通不可避免地有业务交流，实在让我痛苦，在对需求、过方案时，他们的人几乎不能在同一个频道上对话，但又要维持甲方的尊严和面子，实在是难受。我在通信行业摸爬滚打了将近二十年，与中国联通也是打交道频频，我在cmcc工作时，它是竞争对手；我在某设备商工作时，它是大客户；我做咨询工作时，它是甲方；此外，我同时还是它的客户，因为我在用它的卡，公司用的是它的专线。中国联通的不专业几乎已经成为我对它的刻板印象——我在cmcc某地市工作时，经常拿联通当笑话看，比如，它的营销方案时常提前就被泄露，甚至能在论坛上看到他们员工分享的文件的截屏，或者它有时候学我们的市场策略，但抄袭地非常别扭；

首发：通信敢言（公众号），作者：敢sir

日前，中国联通江苏省公司的官方微博被禁言了。

原因是因为它在某个很特殊的时间点上发布了不合适的内容。具体内容颇为敏感，在此就不再赘述，同时也是不想再次传播这样的段子，给英烈形象抹黑。

由表及里，我想谈谈中国联通造成这样“失误”的深层次原因——不专业！

我在通信行业摸爬滚打了将近二十年，与中国联通也是打交道频频，我在cmcc工作时，它是竞争对手；我在某设备商工作时，它是大客户；我做咨询工作时，它是甲方；此外，我同时还是它的客户，因为我在用它的卡，公司用的是它的专线。

中国联通的不专业几乎已经成为我对它的刻板印象——

我在cmcc某地市工作时，经常拿联通当笑话看，比如，它的营销方案时常提前就被泄露，甚至能在论坛上看到他们员工分享的文件的截屏，或者它有时候学我们的市场策略，但抄袭地非常别扭；

后来我去了某设备商，跟联通不可避免地有业务交流，实在让我痛苦，在对需求、过方案时，他们的人几乎不能在同一个频道上对话，但又要维持甲方的尊严和面子，实在是难受。

然后我开始做咨询，有时候为了生计，也要跟联通合作，其中酸甜苦辣不再多言了，当然，我也知道跟我们对接的联通的同事也很痛苦，做咨询是要推动变化的，而他们最不愿意接受的就是变化。

再简单谈谈我作为客户的感受——营业厅排队3小时、服务电话打不进、故障修复时长太长……

我们常常会去想，为什么中国联通总是能把一手好牌打得稀巴烂？其实原因就在于它缺少一个稳固的、合理的基础管理体系，不是靠制度、靠流程去规划工作，而给了操作者相当大的自主空间，而这就很容易造成动作变样。

另外还有一个因素是，中国联通员工的薪酬竞争力一直处于三大运营商的垫底位置，放到整个科技互联网行业中同样并不光鲜，而正是这样的薪酬水平，让员工群体也逐渐失去对高标准的要求，大概有点“干一天和尚撞一天钟”/“破罐子破摔”的感觉。

回到江苏联通微博被封事件上，其实我们基本上都能还原整件事情发生的全过程，无非就是一个业余的新媒体运营人员为应付每天的运营指标（微博内容数量）而随手发的一条未经严格审核的微博，尤其引发的“血案”。

我相信这中间完全就是由不专业引起的，因为中国联通只会去考核这名微博运营人员，你发了多少内容，产生了多少流量，吸引了多少粉丝，中国联通不会去要求这些新媒体运营人员熟读党史、革命史、中国史，也不会要求这样的运营人员有专业的媒体触觉和操行。

当然，每个月5000块，中国联通大概也很难去对员工提出这些要求。

所以，以中国联通的当前的运营模式，“触雷”是迟早的事，通过此事件，警醒一下，举一反三，也不失为一件好事，希望那两家运营商也引以为戒吧。