广西地铁合集（人在广西却坐上了成都地铁）

广西地铁合集（人在广西却坐上了成都地铁）记者本人也在成都地铁APP上开通了刷脸乘车，并在过程中发现，检测面部特征的步骤相对简单，只需将脸部对准检测框即可，无需进行摇头、眨眼等动作。昨天，记者向成都地铁服务热线反映了一起问题。客服人员建议记者截图，并将其发送到成都地铁APP的智能客服，然后点击转人工，以进行核实。当事人也可以通过成都地铁APP更新刷脸信息或直接关闭该功能。然而，第三笔订单只显示了起点站为倪家桥，没有显示终点站，费用为10元。这也是成都地铁客服给李先生打电话的原因，要求他在APP上填写终点站，以完成该笔订单。当李先生询问客服人员如何解决这个问题时，客服人员建议他先关闭人脸识别功能，并承诺会向他及时反馈后续处理结果。然而，截至目前为止，李先生还未收到任何回复。“退款只是小问题，但这种情况表明刷脸系统存在漏洞，希望能尽快解决这个问题。”李先生表示。

先生目前仍在广西，在一次电话采访中，他向记者透露了一年前他来成都时的经历。为了方便地乘坐地铁，他当时开通了刷脸乘车服务。不久后，他返回广西，但今年3月他又一次来到成都。

然后，他开始收到成都地铁发来的行程提示短信，但他并没有在意。直到7月11日，成都地铁的客服突然给他打电话，称他有一笔10元的费用扣除，但只显示了起点站，没有显示终点站。李先生感到非常困惑。按照客服的指导，他重新下载了成都地铁APP，并发现了三条7月份的乘车和扣款记录。

李先生表示，在这段时间里，他一直在广西，根本没有去成都，更不用说乘坐成都地铁了。在与地铁客服进行沟通的过程中，他询问了原因。客服回复说，可能是因为有人在刷脸乘车时，机器出现了识别错误，将其误认为是李先生，导致了这样的情况发生。

根据李先生提供的成都地铁APP截图显示，他在7月5日到7月6日之间有三笔订单记录。第一笔订单是从华西坝到省体育馆，费用为1.8元；第二笔订单是从锦江宾馆到华西坝，费用也是1.8元。

然而，第三笔订单只显示了起点站为倪家桥，没有显示终点站，费用为10元。这也是成都地铁客服给李先生打电话的原因，要求他在APP上填写终点站，以完成该笔订单。

当李先生询问客服人员如何解决这个问题时，客服人员建议他先关闭人脸识别功能，并承诺会向他及时反馈后续处理结果。

然而，截至目前为止，李先生还未收到任何回复。“退款只是小问题，但这种情况表明刷脸系统存在漏洞，希望能尽快解决这个问题。”李先生表示。

昨天，记者向成都地铁服务热线反映了一起问题。客服人员建议记者截图，并将其发送到成都地铁APP的智能客服，然后点击转人工，以进行核实。当事人也可以通过成都地铁APP更新刷脸信息或直接关闭该功能。

记者本人也在成都地铁APP上开通了刷脸乘车，并在过程中发现，检测面部特征的步骤相对简单，只需将脸部对准检测框即可，无需进行摇头、眨眼等动作。

随后，记者进行了刷脸乘车的实际体验，从地铁3号线市二医院站进站，再从3号线前锋路站出站。总体来看，刷脸乘车确实便捷，省去了购票和刷手机的麻烦，费用也能及时扣除。

记者在车站注意到，许多乘客都选择使用刷脸乘车。记者采访了几位乘客，他们都表示没有遇到过人脸识别错误的情况。

一位资深软件工程开发师提出，李先生遇到的情况可能是因为地铁刷脸系统存在程序设计简单或缺陷，导致他的面部被错误地识别为他人，从而扣除了费用。由于地铁的人流量庞大，存在两个长相相似的人同时在乘车，这种情况是有可能发生的。

如果市民遇到这种情况，记者咨询了四川发现律师事务所的邱浩然律师提供了一些建议。首先，李先生可以提供自己在刷脸时不在成都的证据，让地铁公司进行核实，并要求撤销错误的订单信息，并要求进行修改；其次，由于错误订单本身应该是由系统错误引起的，如果地铁公司不配合修改订单，建议寻求交通主管部门的帮助。