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家具第一次邀约客户到店的话术(家具导购培训课程)

家具第一次邀约客户到店的话术(家具导购培训课程)1.离店信息发送时间:客户离店5分钟以内。大家居教育平台利用离店短信循序渐进的细致跟踪客户,有计划的引导客户再次进店,是部分金牌销售顾问的常用方式。但是根据相关统计,还有70%左右的销售顾问没有发送离店短信的习惯。使用离店短信的销售顾问与客户的粘性,会高于没有使用的销售顾问,成交率也高出62%!

很多人有疑问,为什么客户离店了还需要发离店短信?今天“大家居教育平台”就来告诉大家为什么要发离店短信和应该怎么发。

家具第一次邀约客户到店的话术(家具导购培训课程)(1)

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一、为什么要发离店短信

和电话相比,短信更不容易让客户感觉到骚扰;和微信相比,短信则显得更正式;

更重要的是,有很多不方便讲的话,我们可以通过短信来传递给客户;还可以利用效果图片和特色文字弥补首次介绍的不足,改善客户的认知;

利用离店短信循序渐进的细致跟踪客户,有计划的引导客户再次进店,是部分金牌销售顾问的常用方式。

但是根据相关统计,还有70%左右的销售顾问没有发送离店短信的习惯。

使用离店短信的销售顾问与客户的粘性,会高于没有使用的销售顾问,成交率也高出62%!

家具第一次邀约客户到店的话术(家具导购培训课程)(2)

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二、离店信息应该怎么发

1.离店信息发送时间:客户离店5分钟以内。

注意事项:发前需要核对好短信内容中客户姓名和性别,避免发送错误信息。

客户可以不回复,如果回复,一定要继续与其互动。

2.不同客户发送不一样的内容

正常离店客户发送内容:“尊敬的XXX先生/女士,非常感谢您在百忙之中光临XXX品牌,接待您是我的荣幸。如您在选购家具/设计搭配等方面遇到疑惑可随时与我联系,我非常乐意为你提供答疑咨询,欢迎您的再次光临。XX品牌XX店家居顾问XX上”

对价格有异议客户发送内容

内容一:“尊贵的XXX先生/女士您好,货比三家才能买到最满意的家居,选择家居要重点比较产品美感,产品体验感,精准设计搭配效果和服务的专业性,XXX将给您精美的产品,完美的体验,精准的搭配,精良的品质和上乘的服务,相信您能选择到性价比较高的整体家居搭配方案,XXX品牌XX店家居顾问XXX敬上,期待您再次光临。”

内容二:“尊敬的XXX显示/女士您好,我是刚刚为您服务的XXX品牌销售/设计顾问XXX,感谢您的光临。XXX品牌是行业领军品牌,装饰生活,装扮梦想(可替换品牌宣传语),宁愿为价格解释一阵子,也不愿为质量道歉一辈子,感谢您的信任,我也将尽力为您申请到我权限范围内的价格。您有任何疑问可随时微信联系我。无论您选择哪个品牌,产品称心、家庭幸福是我们对您永远的祝福。XXX品牌XX店销售顾问敬上。”

3.第二条离店短信

发送时机:客户离店第2天

发送内容:“尊敬的XX您好,感谢您关注XXX品牌,您是否已选购到了自己心爱的家居呢,我清楚的记得您是一位注重细节的有心人,特向你提供选购家居的5大要点:看单品美感和质感、看产品组合匹配度、看空间整体呈现效果、看设计搭配精准、看实际应用案例和客户口碑见证。”

4.第三条离店短信

发送时机:客户离店第5天

发送内容:“尊敬XXX,实在不好意思,打扰你了,我是XXX的小X,离上次光临我们店已经有5天了,想知道您是否已订到了心爱的家具和软装饰品,我们在XX月XX日有XXX主题沙龙,邀请您共享XXX,期待您的光临!”

家具第一次邀约客户到店的话术(家具导购培训课程)(3)

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以上就是关于“客户离店短信应该怎么发”的相关介绍,其中还有“需要多方对比的客户”,“要和家人商量的客户”,“对产品不太喜欢的客户”等相关离店信息发送大家可以在“大家居教育平台app”里面了解到。

“大家居教育平台app”是一个专注于家居类教育的平台,里面还包含了许多关于家居行业店面管理、店长培训、销售培训、导购员培训等相关课程。

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