大家派派的队友都在哪里找的（我们来聊聊有礼派踩过的坑吧）
大家派派的队友都在哪里找的（我们来聊聊有礼派踩过的坑吧）创立至今，有礼派一直以“坚持做第三方平台、坚持服务化妆品行业、坚持维护终端门店利益”三个坚持为最高工作原则，这种坚持也体现在有礼派日常的方方面面。从有礼派目前的用户规模和质量来看，称其为同行中的第一并不为过，但真正能够深入了解有礼派的门店却不多。这段对话发生在有礼派创始人温敏的办公室，这算是我第一次正式接触他本人。因为早上坐错车，所以我们迟到了一会儿，到办公室时温敏正好在听战略顾问的内部培训，让我有时间仔细打量他的办公室，这大概是我最近采访最喜欢干的一件事，通过办公室的格局猜测这是个怎样的人。这大概是我见过的最局促的CEO办公室，靠墙一个书架、一张办公室、一台电视机、一张茶几和几张简单的沙发就几乎占满了整个办公室，办公室里没有多余的装饰，倒是电视机底下放着一台游戏机，我不知道这算不算是互联网人办公室的标配。但可以看出这是个不拘小节的人。
“看过几场您的演讲，但好像只有今年美博会上那场演讲听懂了一点。”
“哈哈，其实不只是你，之前的演讲很多人都没听懂。”
“为什么会有这样的改变？”
“大概是更接地气了一些，我现在要求我们的员工都趴在地上干活。”
这段对话发生在有礼派创始人温敏的办公室，这算是我第一次正式接触他本人。
因为早上坐错车，所以我们迟到了一会儿，到办公室时温敏正好在听战略顾问的内部培训，让我有时间仔细打量他的办公室，这大概是我最近采访最喜欢干的一件事，通过办公室的格局猜测这是个怎样的人。
这大概是我见过的最局促的CEO办公室，靠墙一个书架、一张办公室、一台电视机、一张茶几和几张简单的沙发就几乎占满了整个办公室，办公室里没有多余的装饰，倒是电视机底下放着一台游戏机，我不知道这算不算是互联网人办公室的标配。但可以看出这是个不拘小节的人。
从有礼派目前的用户规模和质量来看，称其为同行中的第一并不为过，但真正能够深入了解有礼派的门店却不多。
创立至今，有礼派一直以“坚持做第三方平台、坚持服务化妆品行业、坚持维护终端门店利益”三个坚持为最高工作原则，这种坚持也体现在有礼派日常的方方面面。
回过头来看有礼派2017年的两个动作：
2017年1月18日，有礼派全共享平台上线；
2017年2月28日，有礼派与美团达成合作，从线上为线下门店push流量。
互联网出身的温敏在各种资源的获取上有着得天独厚的优势，再加上其强大的资源整合能力。实现线上线下资源的对接，上游与下游资源的对接。
如在接下来的国庆节期间，有礼派将联合微影时代在四川区域多个连锁门店进行《昆塔·反转星球》的跨界营销，就是运用互联网资源赋能美妆门店的体现：门店借助电影IP吸引年轻消费者进店，再通过线下场景化、个性化以及智能化的活动将让消费者与门店实现良好互动，同时又通过会员系统将消费者导回线上，形成消费闭环，极大增加了消费者与门店的粘性，增强吸客引流效果。
至于全共享平台，则是让上游资源与下游门店直接完成对接。门店获得互联网共享经济带来的高效和便利，轻松获得各样资源，这些的资源又不局限于产品，更是联合区域服务商提供综合运营服务，帮助终端店完成动销的转化，让美妆门店在共享产品货源的同时，引进外部流量，完成销售的转化。
至于有礼派是什么？大概很多人都会有不同的想法，正如一千个读者就有一千个哈姆雷特。而我更愿意将她看作是一个开放的，共享的，专注的美妆互联网平台。
第二个坑：频率不同步
相比于多数采访对象面对媒体的谨慎，温敏并不忌讳自己该说什么不该说什么。
“其实互联网行业是这样的，我发现了一个事情或者我有一个想法，我就先跟大家分享。”温敏说这句话时候，我能明显感觉出语气里的无奈和自嘲，“但是实体行业不是这样的，他希望你告诉他的时候是能拿出一个实际的东西，很多人就会说你怎么净说虚的。”
有礼派的第二个坑，就是互联网思维与实体思维的不同频。
比较有意思的是，此前有礼派的联合创始人黄志峰，常驻湖南，一个月只回一次广州，其余时间都在当地市场做调研了解用户需求。
温敏笑说：“哈哈哈，公司技术部的人最怕看到的就是黄志峰，因为他回来就意味着至少要忙一个月，会有大量的需求。作为一名互联网人来说，试错是一件再正常不过的事情。我们非常欢迎大家提意见，光今年我们的产品就大大小小的迭代就有100次。我始终觉得有礼派是个蛮踏实的团队。”
但只靠黄志峰一个人，显然不足以了解所有的市场情况。
这就促成了2017年4月的万里行。此次活动中，有礼派所有部门负责人都去到一线市场，与门店零距离接触。
从第一次万里行结束，有礼派开始意识到两者频率上的问题。一个明显的变化就是，温敏在回到公司后，下的第一个指令是让公司所有人“闭嘴，做好事”。
至于温敏本人，这是他自15年年底之后，第一次大范围地走访终端。
“这次万里行对我本人和团队的触动是蛮大的，我们会发现不同的客户需求是不同的。而且当我们直接对话的时候，我们比较容易发现用户真实的需求。”
温敏举了一个例子，上海某门店此前做活动，有礼派通过美团点评为门店引流，活动当天门店被消费者围的水泄不通，但最后有礼派还是被投诉了。用户的理由是，来的人超过了门店的接待能力。
“其实你看，营销工具、ERP、引流工具、全共享平台和培训，能给的我都已经给到门店了。但是最后发现门店要的是更实际的东西，这就是频率没有接轨。”温敏顿了顿，“以前我们会热衷于和门店讲道理，但最后发现门店不和你讲道理，所以我们现在也改变了我们的方式方法。”
以前有礼派是根据大数据找到用户共性，然后提供产品，而现在有礼派会了解每个用户不同的需求，设计不同的功能模块和产品搭配。
这大概就是温敏所谓的锄头和拖拉机理论，门店想要的是具体的能即时解决问题的方式方法，而有礼派想要做的却是改变门店的思维模式。
其实换个维度来看，不管是有礼派还是门店都没有做错。门店想要的是能速成的武功秘籍，而有礼派觉得门店更需要内功心法。
温敏表示，有礼派还是会教育门店的思维模式，但同样也会注重门店的实际需求，而万里行也将坚持每年开展。
“确实这两年发展太快，接触终端太少了。”
有时候慢一点并不是坏事，反而能更看清楚些。
第三个坑：过度解读
有礼派的第三个坑，其实说起来算是外界的误解。
门店数据一直是各个门店视若珍宝的东西，在市场走访过程中，也有不少门店质疑门店的数据安全性，有礼派是否会泄露数据？
其实这个问题，从2014年有礼派诞生时就已经产生，当时甚至有业内人士直呼有礼派是为了偷盗门店数据。
“这个问题，现在其实已经不存在了。随着互联网环境的改变，门店对数据安全的质疑已经逐步消除。”而互联网出生的有礼派有着更高的视野，“对于数据，有礼派想要研究的是大数据，而不是具体到某个门店的数据。有礼派想要观察整个行业的变化，然后把这种变化反馈给行业，我觉得这是这个行业迫切需要的东西。”
2016年末，有礼派发布了第一本行业数据报告，温敏说至今还有人打电话给他表示需求这份数据报告，而2017年有礼派将发布第二份行业数据报告。
“这种动态的数据观察能更直观看出行业的一些变化。”
而在万里行中，有礼派又收到了另外一种声音：全共享平台的推出，是否会威胁到代理商的发展，有礼派是不是想要去除中间环节？
实际上，这是外部的过度解读，有礼派的真实想法要开放的多。
“我觉得中间环节是很有必要的。为什么链家做这么好？他本质上就是一个中介。消费者买房子，中介的存在其实是降低了时间成本，化妆品行业也是一样。未来有礼派扮演的就是反对去除中间环节的角色。”
而回到有礼派的全共享平台，某种意义上来说，这是一个更高效的供应链平台。
第一，门店直接通过平台采购，降低人工操作的失误率；第二，门店允许的情况下，代理商可以实时观察到门店的库存情况，高效的补货，防止压货，实现更好地管理库存，同时减少中间环节的沟通成本。
“我们踩过很多坑，都是用户帮助我们爬出来的。但我们不怕踩坑，也不怕犯错，怕的是用户不给我们提意见。”
有礼派内部会有一个有趣的现象，很多客户千里迢迢来有礼派待一两天，每天的的事情就是吐槽有礼派。
矫情一点地说，这也算“爱之深责之切”。
说完了有礼派的这些坑，我想对行业内也算是一些经验和借鉴。本质上，上游和下游的沟通到位，彼此信任才是最根本的解决方案。
