出纳必须会的五大核心技能（新出纳这些技能）

小君 2023-09-27 05:16:38 71

出纳必须会的五大核心技能（新出纳这些技能）①将纸币横放成一摞，把左上角夹在左手中指与无名指之间，并用力夹紧。（2）持钞（1）整理或拆捆①对于不成把或零散的纸币，应事先进行整理，使其各立面整齐。②对于成捆的纸币，应拆掉待点钞票的封条，并使其立面整齐。

出纳必须会的五大核心技能（新出纳这些技能）(1)

关注【本头条号】更多关于制度、流程、体系、岗位、模板、方案、工具、案例、故事、图书、文案、报告、技能、职场等内容，弗布克15年积累免费与您分享！

查点钞票一熟、二快、三准

出纳人员正确掌握点钞技巧，是出纳人员做好出纳工作的基本功之一。出纳人员应通过刻苦锻炼，做到查点钞票一熟、二快、三准。

1．纸币点验

出纳人员点钞常用的方法是手持式单指单张点钞法，单指单张点钞法，是指点钞时用一个手指一次点一张钞票的方法。这种点钞方法能够看到钞票的大部分，容易识别残钞、假钞。其点钞程序一般为：整理或拆捆→持钞→清点→扎把→盖章。

（1）整理或拆捆

①对于不成把或零散的纸币，应事先进行整理，使其各立面整齐。

②对于成捆的纸币，应拆掉待点钞票的封条，并使其立面整齐。

（2）持钞

①将纸币横放成一摞，把左上角夹在左手中指与无名指之间，并用力夹紧。

②以左手中指与无名指夹住的纸币部分作为折点，用左手食指压在纸币上部、大拇指自然向上呈30°左右轻摁纸币，左手食指与大拇指形成一个夹角，轻夹纸币。

③用右手大拇指、食指将纸币右角轻轻地夹住，使纸币右半部分自左至右形成成半扇形且能上下捻动，做好点钞准备。

持钞后的手部姿势如右图2-7所示。

出纳必须会的五大核心技能（新出纳这些技能）(2)

（3）清点

①左手持钞并形成半扇形后，用右手大拇指轻捻纸币向怀里弹，左手大拇指同时配合轻轻推送纸币，依此法依序清点。

②在清点的同时要记数，在点钞速度快的情况下，往往采用分组记数法。这种记数法把10做1记，即1、2、3、4、5、6、7、8、9、1（即10），1、2、3、4、5、6、7、8、9、2（即20），以此类推，数到1、2、3、4、5、6、7、8、9、10（即100）。

（4）扎捆

把点准的百张钞票，用捆钞条扎紧；不足百张的钞票，在捆钞条上写清实点数。

（5）盖章

在扎好的捆钞条上加盖出纳人员的名章，以明确责任。

出纳必须会的五大核心技能（新出纳这些技能）(3)

2．硬币整理、清点

出纳人员在收到硬币尾零款时，应及时进行手工整理、清点。其具体程序一般为：拆卷→点数→包装。

（1）拆卷

①在工作台上放置清点完后的硬币包装纸。

②右手持硬币卷的1/3部位，放在包装纸的中间。

③左手撕开硬币包装纸的一头。

③右手大拇指向下从左到右顶开包装纸，把纸从卷上面压开后，将卷放在工作台上。

④左手食指平压硬币，右手抽出已压开的包装纸，这样即可准备清点。

（2）点数

点数时，一般均按币值由大到小进行清点。

①左手持币，右手拇指食指分组。

②右手中指从一组中间分开查看，如一次点18枚为一组，即从中间分开一边9枚；如一次点10枚为一组，一边为5枚。

③分组计数，一组为一次，如点10枚即记10记（如点18枚为5次加10枚，其他以此类推）为一卷叠放在包装纸上。

（3）包装

①硬币清点完毕，用双手的无名指分别顶住硬币的两头，用拇指、食指、中指捏住硬币的两端，将硬币取出放入已准备好的包装纸1/2处。

②用双手拇指把里半部的包装纸从外掀起掖在硬币底部，再用右手掌心用力向外推卷。

③用双手的中指、食指、拇指分别将两头包装纸压下均贴至硬币。

④使硬币两头压三折，包装完毕。

熟练使用一机、一柜、一器

1．熟练使用点钞机

出纳人员应做到熟练使用点钞机点钞，其操作步骤如下。

①打开点钞机使其处于工作状态。

②把待点钞票整理平整，按不同的面值分开并清除钞票上的污染物，将钞票码放整齐，开始点钞操作。

③将钞票均匀扇开成小斜坡状，平整放入喂钞台，使钞票从上面第一张开始依次自然下滑，通过捻轮机进入机器内。

④随着点钞机开始工作，握钞票的手指逐渐松开，切不可向下推挤钞票。

⑤喂钞台内的钞票清点完后，点钞机自动停止。

清点过程中，点钞机若发现假币或问题纸币，机器会自动停止，发出报警或指示灯亮且闪烁。

出纳必须会的五大核心技能（新出纳这些技能）(4)

2．熟练使用保险柜

（1）保险柜钥匙或密码管理

若企业使用机械型保险柜，则该保险柜应配备两把钥匙。一把由出纳人员保管，供出纳人员日常工作开启使用；出纳人员不能将保险柜钥匙交由他人代为保管。另一把交由保卫部门或企业最高负责人（如总会计师、财务总监、财务部经理）处备份封存，以备特殊情况下经有关领导批准后开启使用。

若企业使用电子保险柜，出纳人员应熟记保险柜的密码，不得书面记载，不得向他人泄露，以防为他人利用。出纳人员离职或调动岗位时，新出纳应更换使用新的密码。

（2）保险柜开启使用

①非出纳人员在一般情况下不得任意开启由出纳人员掌管使用的保险柜。若有特殊需要开启的，应按规定程序由企业最高负责人（如总会计师、财务总监、财务部经理）开启。

②出纳人员或企业最高负责人在开启、关闭保险柜时，应当回避他人。

③出纳人员应将空白支票（包括现金支票和转账支票）、收据、印章、有价证券、存折、贵重物品等放人保险柜内。

④保险柜内一般只存放3～5天日常零星开支所需的库存现金，必须遵守《中华人民共和国现金管理暂行条例》不得超额存放巨额现金。

⑤保险柜内不得存放私人财物。

（3）保险柜防盗管理

出纳人员应24小时开启保险柜的报警功能，其电池也要定期一次性全部更换。节假日满两天以上或出纳员离开两天以上没有派人代其工作的，应在保险柜锁孔处贴上封条，出纳人员到位工作时揭封。

日常工作中，万一发现保险柜被盗或封条被撕掉，出纳人员不要过于慌张，应当迅速采取下列措施。

①立即保护好现场，禁止他人进入现场，禁止任何人碰触现场的物品。

②立即报告主管领导、保安部门。

③迅速向公安机关报案，待公安机关勘查现场时方能清理财物。

④不向任何无关人员泄露保险柜被盗的信息。

⑤协助公安机关破案，回忆产并提供可能对破案有用的信息。

3．计算器使用及示范

计算器是出纳人员不可缺少的工具之一，因此，出纳人员不仅要熟悉计算器，还要会熟练使用计算器。

出纳人员要熟练的使用计算器，就必须了解计算器的构造及各功能键，并掌握这些功能键的使用方法。计算器的基本构造，如图2-8所示。

出纳必须会的五大核心技能（新出纳这些技能）(5)

（1）计算器的功能键及其使用

“M ”键：把目前显示的值放在存储器中，是计算结果并加上已经储存的数，如屏幕无“M”标志表明存储器中无数据，则直接将显示值存入存储器。

“M-”键：从存储器内容中减去当前显示值，是计算结果并用已储存的数字减去目前的结果，如存贮器中没有数字，按“M-”键则存入负的显示屏数字。

“MR”键：调用存储器内容，表示把存储器中的数值读出到屏幕，作为当前数值参与运算。

“MC”键：代表清除存储器内容（屏幕“M”标志消除）。

“AC”键：清除全部数据结果和运算符。

“C”键：清除输入键，代表在数字输入期间，第一次按下此键将清除除存储器内容外的所有数值，可重新输入。

“

”键：代表显示一个输入正数的平方根。

“%”键：适用于百分数的计算，可在输入分子除以分母的数据后，直接按%键后，计算器屏幕上显示的数据，就是百分比数据。

（2）计算器盲打技能训练

出纳人员每天都要用到计算器。为提高工作效率，提升自己的专业形象，财务职业所要求的技能，新入行的出纳人员应加强计算器的练习，掌握盲打指法，提升自己的盲打技能。

出纳人员一般均用右手操作计算器。以图2-8为例，右手各手指控制键符如下。

出纳必须会的五大核心技能（新出纳这些技能）(6)

计算器盘面结构的不同，上述指法稍有区别。

（3）计算器使用示范

【示范2-1】利用计算器计算6÷（3 5）。

计算器操作步骤如下。

①按“3”、“ ”、“5”、“M ”

②按“6”、“÷”、“MR”

③按“=”键

④计算结束时，按“MC”键，清除数据，防止和下次计算混淆。

【示范2-2】以【示范2-1】为例，要求计算结果为百分比数据。

计算器操作步骤如下。

①按“3”、“ ”、“5”、“M ”

②按“6”、“÷”、“MR”

③按“%”键

④按“=”键

④计算结束时，按“MC”键，清除数据，防止和下次计算混淆。

看、摸、听、测识别真假币

识别真假人民币，通常采用看、摸、听、测的方法，一一鉴别人民币的防伪特征。

1．真币防伪特征

人民币上采用印钞专用纸张、水印、凹印、安全线、对印、多色接线、磁性油墨、荧光油墨等多种防伪措施，不同时期发行的人民币其防伪特征也有所不同。我们以1999年版第五套人民币、2005年第五套人民币来说明真币的防伪特征及识别技巧，具体如2-8所示。

表2-8 第五套人民币防伪特征与识别技巧

防伪项目	1999年版第五套人民币防伪特征（以100元为例）	2005年第五套人民币防伪特征（以100元为例）	识别技巧
固定人像水印	正面左侧空白处，迎光透视，有与主景人像相同、立体感强的毛泽东头像水印（20元、10元、5元纸币的固定水印为花卉图案）	正面左侧空白处，迎光透视，有与主景人像相同、立体感很强的毛泽东头像水印（20元、10元、5元纸币的固定水印为花卉图案）	看
红蓝彩色纤维	在票面的空白处，可看到纸张中有红色和蓝色纤维	无	看
缩微文字安全线	磁性缩微文字安全线，迎光观察，可见“RMB100”微小文字，安全线与钞纸融为一体，有凸起的手感	背面中间偏右位置有一条全息磁性开窗安全线，开窗部分可看到由缩微字符“￥100”组成的全息图案，安全线与钞纸融为一体，有凸起的手感	看
手工雕刻头像	正面主景毛泽东头像，采用手工雕刻凹版印刷工艺	正面主景毛泽东头像，采用手工雕刻凹版印刷工艺	摸
雕刻凹版印刷	正面主景毛泽东头像、中国人民银行行名、盲文及背面主景、汉语拼音行名、民族文字、年号、行长章等均采用雕刻凹版印刷，用手指触摸有明显凹凸感	正面主景毛泽东头像、中国人民银行行名、盲文及背面主景、汉语拼音行名、民族文字、年号、行长章等均采用雕刻凹版印刷，用手触摸有明显凹凸感	摸
隐形面额数字	正面右上方有一椭圆形图案，将钞票置于与眼睛接近平行的位置，面对光源作平面旋转或90°角，可看到“100”字样	正面右上方有一装饰性图案，将票面置于与眼睛接近平行的位置，面对光源做上下倾斜晃动，分别可看到面额“100”字样	看
胶印缩微文字	正面上方椭圆形图案中，多处印有胶印缩微文字，在放大镜下可看到“RMB”和“RMB100”字样	正面上方椭圆形图案中，多处印有胶印缩微文字，在放大镜下可看到“RMB”和“RMB100”字样	看
阴阳互补对印图案	票面正面左下方和背面右下方均有圆形局部图案，迎光观察，正背图案重合，并组成一个完整的古钱币图案	正面1/4和背面自右1/4的中心处，分别印有半个阴阳互补“孔方”对印图案，迎光透视，两幅图案准确对接，组成一个完整的古钱币图案（20元纸币的对印图案位于正面左下角和背面右下角）	看
光变油墨面额数字	正面左下角“100”字样，从与票面垂直直角度观察为绿色，倾斜一定角度则变为蓝色	位置左移至正面左下角处，即1999年版的原胶印对印图案处；票面金额变色方面，与1999版相同	看
人民币编码	正面采用横竖双号码，横号码为黑色、位于正面左下角，竖号码为蓝色、位于正面右下角	正面左下角采用双色异形横号码，左侧部分为暗红色，右侧部分为黑色，字符由中间向左右逐渐变小	看
白水印	无	正面双色异形横号码下方，迎光透视，可以看到透光性很强的水印面额数字字样	看
凹印手感线	无	正面主景图案右侧，有一组自上而下规则排列的线纹，采用雕刻凹版印刷工艺印制，用手指触摸，有极强的凹凸感	摸
纸张	采用专用钞纸，主要成分为棉短绒和高质量木浆，具有耐磨、有韧度、挺括、不易折断，抖动时声音发脆响等特点		听

2．真假币识别技能

综上所述，出纳人员主要通过看、摸、听这三种比较快速的办法来识别真假币，对无法确认为真币的纸币，还可通过“测”的办法来进一步确认。

（1）看

看，主要是看纸币的水印（毛泽东头像图像、花卉图案、面额数字等）、防伪安全线（磁性缩微文字安全线、全息磁性开窗式安全线）、光变油墨、阴阳互补对印图案、隐形面额数字、胶印缩微文字、票面图案色彩等。

（2）摸

通过摸人像、摸盲文点、摸凹印手感线来感触凹凸感，还要摸纸币的厚薄、挺括情况。

（3）听

听，即手持钞票用力抖动、手指轻弹或两手一张一弛轻轻对称拉动，听其声响，如果清脆响亮，则为真币；若声音发闷，则有可能为假币。

（4）测

测，是指借助一些简单的工具和专用的仪器来分辨人民币真伪。例如，借助放大镜可以观察票面线条清晰度、胶印及凹印缩微文字等；用紫外灯照射票面，可以观察票纸张和油墨的荧光反映；用磁性检测仪可以检测色横号码的磁性。

疑币疑票一说、二开、三报

按照规定，出纳人员在发现可疑人民币或发票却不能断定真假时，不得随意加盖假币戳记和没收，应当按以下程序进行办理。

1．说明情况

出纳人员发现可疑人民币或发票却不能断定真假时，应向持币人、持票人说明情况。

2．开具临时收据

对可疑人民币，出纳人员应当开具载明面值和号码的临时收据，将临时收据连同可疑人民币及时报送中国人民银行当地分支行鉴定。若经鉴定确属假币时，银行没收假币并开具没收假币的证明；如确定不是假币的，出纳人员应及时退还持币人。

对可疑发票，出纳人员应当开具载明发票号码的临时收据，将临地收据连同可疑发票及时送税务部门鉴定。若经鉴定确属假票的，税务局会加盖鉴别章后没收，并开具没收假票的证明；如经鉴定确定不是假票的，出纳人员应按正常手续办理收票、付款、记账等工作。

3．报告相关机关

出纳人员发现伪造、变造货币持有者，应立刻报告公安机关，协助追查假币来源和制假团体。同样，出纳人员若发现伪造发票者，应立刻报告税务机关、公关机关，协助追查假票来源和制假团体。

残币处理全兑、半兑、不兑

人民币在长期商品流通过程中，有的纸质松软，有的票面脏污，有的磨损或残缺。为提高人民币的整洁度，各银行按照中国人民银行的有关规定，在收入现金过程中，要积极主动办理损伤人民币的挑剔、兑换和回收工作。企业出纳人员在办理现金收付、整点票币时，应随时把损伤票币挑出来，以配合银行柜员的工作。

1．损伤人民币的挑剔标准

损伤人民币的挑剔参照以下标准。

①票面缺少部分损及行名、花边、字头、号码、国徽之一的。

②票面裂口超过纸幅1/3或损及花边、图案的。

③票面纸质变旧，四周或中间有裂缝，或断开而粘补的。

④由于油浸、墨仿造成脏污面积较大或涂写字迹过多，妨碍票面整洁的。

⑤票面变色严重影响图案清晰的。

⑥硬币残缺、穿孔、变形、磨损、氧化损坏花纹的。

2．残缺人民币的兑换办法

根据中国人民银行公布的《残缺人民币兑换办法》和《残缺人民币兑换办法内部掌握说明》，企业出纳人员收有或持有残缺人民币的，应及时持残缺人民币向当地银行按相关规定办理兑换。

（1）全额兑换的规定

凡残缺人民币属于以下情况之一的，可向中国人民银行全额兑换。

①票面残缺不超过1/5，其余部分的图案、文字能照原样连接者。

②票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色、但能辨别真假，票面完整或残缺不超过1/5，票面其余部分的图案、文字，能照原样连接者。

③对残缺部分没有另行拼凑兑换可能的票券，可从宽掌握兑换，缺少1/4的可全额兑换。

④对企业误收的图案文字不相连接的拼凑券，可根据其中最大的一块按规定标准兑换。如两半张贴在一起，纸幅基本不短少者，可兑换全额。

⑤凡在流通过程中摩擦受到损伤的硬币中要能辨别正面的国徽或背面的数字，即可兑换全额。

⑥凡经穿孔、裂口、破缺、压簿、变形以及正面的国徽、背面的数字模糊不清的硬币，如确非持币人损毁者，亦可按全额兑回。

（2）半额兑换的规定

凡残缺人民币属于以下情况之一的，可向中国人民银行半额兑换。

①票面残缺1/5以上至1/2，其余部分的图案文字能照原样连接者，应向中国人民银行按原面额半数兑换，但不得流通使用。

②对残缺部分没有另行拼凑兑换可能的票券，可从宽掌握兑换，缺少5/8的可半额兑换；呈正十字缺去1/4者按半额兑换。

（3）不予兑换的规定

凡残缺人民币属于以下情况之一的不予兑换。

①票面残缺1/2以上者。

②票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色、不能辨别真假者。

③故意挖补、涂改、剪贴、拼凑，揭去一面者。

④兑付额不足一分的不予兑换。

对于因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因损失严重、剩余面积较少或因污染变色严重的票面，可由企业出具证明，经银行审查来源正当，能分清票面种类，能计算出票券的张数、金额，可予以全额兑换。

收到问题发票要做到拒收拒付

发票是企业在购销商品、提供或接受劳务和其他经济活动中，开具的收付款凭证。

1．问题发票有哪些

问题发票主要包括疑似伪造的发票、过期作废的发票、涂改的发票、违章使用的发票（包括转借、代开和从外地带到本地填开使用的发票）。

2．发票防伪特征与识别

不同类型的发票、不同地区的发票，防伪特征均体现在发票号码、发票监制章、专用密码区、查询验证信息等方面。具体特征如表2-9所示。

表2-9 发票防伪特征一览表

发票类型	防伪特征	特征具体说明	识别办法
增值税发票	发票号码	增值税专用发票的号码，采用异型字体印刷	可直接用肉眼观看
	发票监制章	随圆形，由“国家税务总局监制”每个文字的汉语拼音第一位字母组成，即“GJSHWZJJZH”	通过高倍放大镜观看
	发票监制章	随圆形，由“国家税务总局监制”每个文字的汉语拼音第一位字母组成，即“GJSHWZJJZH”	最新版本的增值税发票，可以“国家税务总局监制”的位置加热至35℃左右，则该标记由红色逐渐转变成黄色，直至基本消失
	专用密码区	打印发票时自动生成由数字和字答组成的密码群	对密码区进行扫描比对，或在发票真伪查询系统上核验确认
手写商业发票	发票号码	采用解析度为240dpi的数字喷码印制	使用放大镜观看，号码由若干的点组成
	发票监制章	采用国家税务总局指定使用的荧光防伪墨印制	运用紫外线灯的照射，文字会呈现荧光效应，也可用点钞机来验
	查询验证	采用丝网印刷工艺来加印密码和条码	在发票查询网站上查询验证
娱乐业、餐饮业等服务业发票	发票监制章	发票上的椭圆形监制章在紫外线照射下，呈橘红色	使用8倍放大镜观看发票监制章，在其内环细线中能看到“××地税”的字样
娱乐业、餐饮业等服务业发票	热敏变色	将35℃以上的热源置于发票联背面（与正面税徽对应的部位）3秒钟左右，税徽图案的颜色变浅或呈无色