销售如何开口第一句话吸引客户(一开口就让客户觉得你很懂他又很专业)
销售如何开口第一句话吸引客户(一开口就让客户觉得你很懂他又很专业) 当知道了客户思考问题的顺序,那我们就可以有针对性去解决了,具体的应对方式就是 5. 接下来要我做什么,付出什么代价 2. 你的方案或者产品是什么 3. 你的方案或者产品具体细节是什么 4. 你的方案或者产品有什么特色和好处
要想让销售的你,一开口就让客户觉得你很懂他又很专业,那你就要去知道客户想问题的顺序。
销售说服技巧:一开口就让客户觉得你很懂他又很专业
通常客户想问题的顺序如下
1. 我的什么需要求没有被满足,我遇到了什么问题?
2. 你的方案或者产品是什么
3. 你的方案或者产品具体细节是什么
4. 你的方案或者产品有什么特色和好处
5. 接下来要我做什么,付出什么代价
当知道了客户思考问题的顺序,那我们就可以有针对性去解决了,具体的应对方式就是
问题,方案,细节,好处,价格,这个过程是层层推进的,不能跳步。
第一步,问题
这是最显销售人员功力的,好的销售在这一步就会一针见血的指出对方的需求和痛点,把目前遇到的问题清晰的给顾客展示出来。这个地方的关键是从大到小说,不要一上来就是细节把客户淹没了。
举一减肥茶为例,客户思考的问题,我为什么要解决这个问题,我为什么要用这类产品或者服务解决这类问题,我为什么要用你的产品或者服务来解决这类问题
具体而言就是他为什么要减肥,可能是追求身材好,更加自信,更加健康,还有可能是跟风,所以不同的动机决定了他愿意为减肥这件事付出多少
如果这个客户确认要减肥,为什么要选减肥茶这类产品减肥,是他之前的其它方法没有效果吗,还是太贵了,他遇到了哪些问题,不同的问题决定了他的预算和解决方案。
如果他确认要减肥,也认同你的产品方式进行减肥,那他为什么要选你的了,你的和其它同类型的产品有什么区别吗?
这样了就把一个复杂的问题一层一层的理清楚了,如果客户不同意你的观点,这个时候如你抛出你的产品,就属于跳步了。
只有都认同了才能抛出你的主张,这个时候就进入到第二步方案了
第二步:方案
这个时候才是介绍公司产品的时候,你需要一句话把你公司的卖点说清楚,这个主张一定是简短有力。
第三步:细节
你可以从工作原理,使用方法,客户见证等方面进行具体说明。通常讲三点,因为三点不多不少,选最重要的三点
第四步:好处
这是为你报价格做铺垫,同时刺痛一下对方的痛点,增加他的购买冲动,同样也是三点
第五步:什么价
这么好的东西,原价是,现价是,促销只有三天,到这一步直接把价格抛出来就可以了,
如果客户不是按照这五步,直接跳步了,有的时候,他偏偏就想知道价格,这个当然是可以的,销售就是以顾客思维为导向。
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