新媒体学习14种技巧(新媒体培训中的6个套路)
新媒体学习14种技巧(新媒体培训中的6个套路)其实这个过程很关键,尤其是参与已经付费客户,售前嘘寒问暖,售后爱搭不理,很难后续再进行复购和维持联系。所以在邀约客户时,要注意这些细节,提前把控客户动向,展现公司服务,恰当时间与客户联系。邀约客户有多种形式,可以先短信,然后微信,最后电话再确认,一套流程下来,作为用户就会被感到重视,有仪式感。邀约客户,在这场培训中,发挥的淋漓尽致,第一次培训时,我接到短信,微信,和电话邀约,虽然我不是直接对接人,但是对方也打电话通知了我,感觉很nice。第二次培训时,因为第一天没去,第二天才去,在第二天接到了电话,估计是从同事那边接到消息(提前),然后早8点打电话问了我。我也不希望不去的时候接到他们电话!相信作为你也是一样!
本次文章,是关于最近参加的一场抖音培训活动,获得的一些经验,感触颇深,分享下,本文2100字,阅读4分钟。
对于企业来说,活动运营很重要,尤其是线下活动运营,有利于行业影响与价值传递,值得新媒体人去尝试。
对于我们来说,在企业做事,杂事很多,如果有天老板让你做一场活动,没有经验会手忙脚乱,毫无头绪,所以提前认识下活动运营。
两场抖音培训活动,我大致看出了他们做活动的一系列套路。
1、提前邀约增加仪式感邀约客户有多种形式,可以先短信,然后微信,最后电话再确认,一套流程下来,作为用户就会被感到重视,有仪式感。
邀约客户,在这场培训中,发挥的淋漓尽致,第一次培训时,我接到短信,微信,和电话邀约,虽然我不是直接对接人,但是对方也打电话通知了我,感觉很nice。
第二次培训时,因为第一天没去,第二天才去,在第二天接到了电话,估计是从同事那边接到消息(提前),然后早8点打电话问了我。我也不希望不去的时候接到他们电话!相信作为你也是一样!
所以在邀约客户时,要注意这些细节,提前把控客户动向,展现公司服务,恰当时间与客户联系。
其实这个过程很关键,尤其是参与已经付费客户,售前嘘寒问暖,售后爱搭不理,很难后续再进行复购和维持联系。
2、人员安排更精细活动中人员分工太重要了,弄不好,关键点没人做,怠慢了客户,影响不好的!
人员一般有外围会场人员、主讲人员、嘉宾或客户,分别承担不同的工作,推动活动的进展。
会场人员就是打杂的,负责签到、指导、咨询、服务等若干杂事。根据活动规模,人数也不同。
这次培训中有两种人员安排的特别有趣,一个是分组导师,一个是嘉宾助力。
分组导师负责每个小组学习及互动,打造活动会场气氛和监督小组人员学习,包括收手机、作业监督、小组管理等。这类似于线上社群活动中的某个群群主,只管理这部分人员。
助力嘉宾是坐在最后一排的他们内部人,我理解是让他们内部讲师形成互相监督讲课的机制,毕竟一个讲师团队肯定有业绩好差之分,互相打配合可取长补短。
两次培训中,印象深刻的是,主持人对于活动把控度很好,讲师也很专业。
3、优化营销方式两次培训课,其实内容差不多,偶尔在案例上有一点差异,PPT内容有些更改,主讲人变了,其他几乎相同。
其实做知识付费培训,内容就是产品,而不同的讲师就是不同营销方式。
第一次培训是一名特别高调的讲师,幽默、风趣,延续着传销洗脑的风格,爱跟客户互动,不说效果如何,至少也是营销方式的一种。
第二次培训,是几个项目的执行实战讲师,讲课方式较为低调内向,不爱互动,但给人的印象是实在,实战派。
4、固定的营销物料营销物料,主要有宣传易拉宝、视频播放墙、宣传海报等,第一次是在他们培训学院,企业视频有专门的区域放置,第二次酒店里面视频播放是在会场外门口签到处。
还有会场宣传海报,会场内布置有主讲人易拉宝,还有培训机构品牌海报,还有技能知识海报。
技能知识海报印象比较深,类似于清明上河图的大幅海报,比较精细,适合收藏慢慢看。
我统计了一下物料情况:
签到背景墙1张
背景板3个
多媒体播放器材1台(场外)
多媒体播放墙1台(场内)
企业品牌海报3张
项目成功案例易拉宝7架
讲师介绍易拉宝7个
客户人员参课证60个以上
培训技能海报1张
签到表若干张
…
两次培训中,物料布置情况大致相同。
5、活动会场气氛打造活动会场的气氛,是讲课的促进剂,不仅激励内部团队氛围,更能深入客户心中,产生强烈印象。这两次培训中,活动气氛非常好。
总结起来,分成三个环节:
课堂入场问好
所有小组辅导及会场工作人员会在上午、下午、晚上学员入场门口前,向每一个学员问好,以鼓励打气。
小组成员PK激励
就是将参与学习的客户分成三个小组,小组成员若完成相关小狗,即可得到相应分值,例如团队风采展示、小组成员出勤、课堂积极与讲师互动等。
在每个小组完成相关加分项后,就会获得主持人及其他小组鼓掌,比如开场前首先人员到齐奖励1000分,回答正确讲师问题,奖励500分。
每堂课在开始时、讲课中、茶歇时、结束时,都有气氛打造。
激励学员积极学习与参与,深入到培训活动中,获得更多才会对培训价值认可,这一点相信很多人都明白。
小组辅导带头激励
每次与主持人互动,小组辅导首先相应,配合主持人互动,以引起成员行动。
6、转化环节放在关键时间节点第一天基本上不进行课程后期的营销,但会告诉你这三天会讲解什么内容,以及提及后期付费课程的价值。
第二天和第三天开始营销学员,但是会放在每节课程最后,或者根据讲师经验,中间穿插。
转化环节中,有一点影响深刻,就是每堂课,讲师都会让学员分享下自己学习结果,学到了什么?准备怎么做?遇到难题?然后现场解答。
还有在学员中会提前安排往届成功学员,分享自己实际案例,加深培训的价值。这个人员不会太多,大概1-2个,太多估计会让学员感觉不可信。
两天培训学习接近尾声,其实收获还是蛮多,感受特别深的就是对于项目整体的规划,与流程的环环相扣,其实做运营,不论是内容还是活动,基本原理都一样,就是用户是谁?痛点是什么?我是谁?我能带来什么?如何证明我真实?
以上就是对于活动的总结,大概分为:提前邀约、人员安排、物料准备、气氛打造、优化营销、转化环节,希望对你有帮助,我是上班族黄羽,下次继续分享职场经历与运营成长,谢谢关注。