交行珠海分行营业部地址（交行贵州省分行营业部）

交行珠海分行营业部地址（交行贵州省分行营业部）双语服务不但是分行“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”发展战略的一项鲜明体现，也是分行把走国际化服务轨道更快更好地带入西部金融服务体系的美好希冀。

“百佳示范单位”交通银行贵州省分行营业部目前是贵州省分行业务规模最大、业务品种最全的综合性网点。现有员工28人，党员15人，是一支年轻化、知识化、专业化的朝气蓬勃的团队。“以客户为中心”是营业部一贯坚持的服务精神与宗旨。以“信心、用心、细心”作为服务客户的行为标准。

在分行不断完善服务细节过程中，国际业务窗口提供的双语服务成为了境内外客户办理涉外业务的又一特色。境外客户办理业务时员工提供的全程英文优质化，流程化，一体化服务让各国客户感受到了真挚服务所带来的温暖，更让客户体会到“中国是我家，贵州是我家，交行是我家”的零距离亲切感。

分行的服务获得了境外客户的一致好评，特别是负责国际结算业务的柜员张好，更是赢得了很多境外客户的信任。一位叫MELODIE MARIE美国客户，经常来办理国际结算业务。每次她的境外汇款汇入分行，张好都会按惯例通过电话通知的形式提醒她及时取款，临柜办理业务时也会全程用英语指导她填写单据或者提供一些必要的建议和帮助，业务结束时MARIE总是会用并不熟练的中文对张好道上一声：谢谢！有一次，MARIE的一笔欧元汇款到账了，由于已经超过当日的营业时间，张好通知她次日到我行办理解付，但是她却很着急地说当天必须办理。最后张好了解到这笔钱是国外的慈善机构汇入的善款，而MARIE也正等着这笔钱支付她收养的20个中国孤儿的房租费。于是张好果断地向领导请示并得到领导允许和支持后，按规定顺利地帮她办理了欧元解付和结汇。离开分行的时候，MARIE感谢不断，她说：“你们真好，交行真好，中国真好！” 之后MARIE的朋友到贵阳来投资，MARIE立马就把朋友介绍给了张好。

在服务时送上一杯水，递上一支笔，带上一句关切的问候，这些都让境外客户深深地感受分行人性化的服务和无微不至的体贴，客户与柜员也不再是简单服务的关系，而是建立了友谊，成为了跨越民族、跨越国界的朋友。

双语服务不但是分行“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”发展战略的一项鲜明体现，也是分行把走国际化服务轨道更快更好地带入西部金融服务体系的美好希冀。