人情与规则不能混淆的例子（人情与规则不能混淆）
人情与规则不能混淆的例子（人情与规则不能混淆）规则一旦被确定下来，所有人都应该自觉遵守，规则内的“优势方”也不例外。显然，在医疗服务领域，医生与病人的关系是微妙的，但总的来说，医生仍然是这场关系中具有主导权与优势的一方。理所当然地认为医院制定的规则只针对病人一方是不对的，医生作为医患这个圈子里的重要一方，更应该遵守规则，而非搅浑人情与规则的界限。文/梁文娇（广西大学）
近日，甘肃兰州刘女士称在医院门诊排队就诊时医生带着人员插队，提出质问反被“轰出”。医院工作人员证实了该情况，事后门诊投诉科迅速介入，院方表示会对涉事专家和医生做出处理和处罚。
在此条新闻的评论中，很多人表示，医生借由自己职业方便为熟人插队是常有的事，已经“见惯不怪”了。然而，常有不等于合理，人情与规则亦不能混淆，作为医生，更应该明知规则、恪守规则，而非利用职务之便，在损害他人利益的基础上，方便自己。
无论是在哪个行业，“习以为常”都不能作为借职务便利带人插队的借口。如今许多人都通过网上预约挂号、现场排队的方式看诊，这也是大多数普通人去医院看病需遵守的规则。而医生却利用职务之便，为熟人开直达通道，不用挂号、不用排队，甚至直接插队就诊。插队本来就是错误的行为，更何况是医生带头打破规则，利用职务特权插队。
在遭到质问后，医生还让保安将病人赶出，这不仅将规则视若无物，甚至可以说是有恃无恐。可究竟是什么给了医生这样的底气？说到底，还是行业中的各种“潜规则”。因有熟人在医院就可以插队就医，有熟人在银行就可以插队办理业务，有熟人在学校就可以特殊照顾，这似乎成为许多人心照不宣的行事通则。费孝通在《乡土中国》一书中提到，中国是一个人情社会，各亲密社群的团结性就有赖于一笔又一笔人情。但现代社会的有序发展，更有赖于一条条确定且清晰的规则。只有每个人都遵守规则，秩序才能得以被维护。虽然各行各业都有默认的“潜规则”，但这不代表合理，更不代表理直气壮，人情的兼顾亦不能以打破规则为前提。
规则一旦被确定下来，所有人都应该自觉遵守，规则内的“优势方”也不例外。显然，在医疗服务领域，医生与病人的关系是微妙的，但总的来说，医生仍然是这场关系中具有主导权与优势的一方。理所当然地认为医院制定的规则只针对病人一方是不对的，医生作为医患这个圈子里的重要一方，更应该遵守规则，而非搅浑人情与规则的界限。
文/梁文娇（广西大学）
