清单管理的十大要点（管理者如何持续安全正确的把事情做好）

清单管理的十大要点（管理者如何持续安全正确的把事情做好）通过清单，把你要做的重要事情罗列清楚，避免忘记。特别是在小微企业，管理者一般都是一人多岗，有很多事情需要处理。如果你没有清单，就很容易忘记一些事情。因为，人的短时记忆是有限的，如果不能及时转化为长期记忆，就会忘记。因此，对于管理者和一些重要岗位的人员来说，面对重要的事情，必须要使用一个工具：清单。无能之错，就是指你知道怎么做，也有能力做好，但是却做错了。无知之错和无能之错，是美国的外科医生兼新闻工作者阿图·葛文德在《清单革命》中提出的。管理者做错事，不可饶恕的就是犯了无能之错。无能之错，也分情况，如果是一件小事情还不是大问题；如果你是医生，给病人看病、做手术，如果错了一步，可能就是一条人命。

做任何事情，都会出现两种结果，做对了，或者做错了。在做错了这一类中，又分为两种情况：

第一，无知之错。

无知之错，就是指你不了解、不知道应该怎么做，所以做错了。

第二，无能之错。

无能之错，就是指你知道怎么做，也有能力做好，但是却做错了。

无知之错和无能之错，是美国的外科医生兼新闻工作者阿图·葛文德在《清单革命》中提出的。

管理者做错事，不可饶恕的就是犯了无能之错。无能之错，也分情况，如果是一件小事情还不是大问题；如果你是医生，给病人看病、做手术，如果错了一步，可能就是一条人命。

因此，对于管理者和一些重要岗位的人员来说，面对重要的事情，必须要使用一个工具：清单。

通过清单，把你要做的重要事情罗列清楚，避免忘记。特别是在小微企业，管理者一般都是一人多岗，有很多事情需要处理。如果你没有清单，就很容易忘记一些事情。因为，人的短时记忆是有限的，如果不能及时转化为长期记忆，就会忘记。

因此我们可以通过清单的方式来解决这个问题，而使用清单有两种模式：

第一，把清单当做任务清单。

把清单当做任务清单，就是你把自己的任务都记录在一张清单上，根据事情的重要程度和紧急程度，制定一个做事情的优先级。

你根据优先级来完成这个任务清单。这样你的工作就会轻松起来，而且会避免一些严重的事情忘记做。

第二，把清单当做检查清单。

把清单当做检查清单，就是你在做复杂的事情时，中间需要很多步骤，很多重要的节点，你需要持续跟进，由于事项太多，容易出错，就需要使用清单来罗列这些事项。

当你做好了这个检查清单，你既可以在做的时候辅助你，避免丢失，也可以在你完成以后做检查。

在做清单的时候，一定要注意，清单一定要简单。阿图·葛文德说：从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则。

另外，做清单，一定要记住要持续改善。没有一次就可以完善的清单，也没有可以适用所有情况的清单。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。

如果你要制定复杂事情的清单，请一定要注意以下六点：

第一，设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。

第二，编制者需要在操作-确认和边读边做这两种清单类型中做一个选择。

第三，清单千万不能太长。

第四，清单的用语要做到精练、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语。

第五，清单的版式也很重要。检查项目的长度最好不要超过一页，不要排列得杂乱无章，也不要随便使用各种颜色，大小写字母要结合起来使用以便阅读。

第六，无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更为复杂。

对于大多数管理者来说，清单更多的用来做任务清单。这个时候，可以简化上面的流程，根据实际情况，把所有的任务都罗列出来。当然，遇到复杂的事情时，可以通过创建多个任务的形式：罗列这件事情某几个重要节点需要做的事情，把每一件事情当做一个任务罗列。

当管理者把这样一个任务清单做好以后，要及时的查看，及时的更新。随着时间推移，有些任务已经完成、有些任务有了新进展、还会收到一些新任务，你需要持续更新这个清单。

总之，对于管理者来说，如果很多事情把你搞得焦头烂额，你就需要考虑使用清单来解决这个问题了。任务清单，可以快速帮你理清你需要做的事情，你还可以通过分析，把重要且紧急的事情罗列出来，先做这些事情，这样可大大提高你的工作效率。