柜面经理营销话术（柜面精准营销与转介话术）
柜面经理营销话术（柜面精准营销与转介话术）在实际工作中，很多柜员不好意思给客户介绍产品，开口率不高，这是营销成功率不高的主要原因。因此，柜员想要提高成功率，首先就要加强营销意识，提高开口率。② 敢于开口① 熟悉参考话术柜员首先要逐渐熟悉所要推荐的产品，逐渐培养“一句话营销”的意识、参考配套动作及话术。如“您好，您办理的业务大概需要XX分钟，这是我行热销的XX产品，您可以先了解一下。”当说到“这”时，右手五指并拢指向台卡，当说到“您”时适当地把台卡推到客户面前，将客户的注意力转移到产品信息上，而不是在办理业务的柜员身上。这样不仅可以宣传银行网点的产品，也可以减少客户无聊的等待时间，从而降低客户的抱怨机率。
在银行网点，柜员“一句话营销”的好坏，直接影响网点的业绩水平。在网点转型过程中，各家银行虽然都在拓宽营销渠道，但在实际的服务营销中，客户更加信任为他们办理业务的柜员，柜面营销的成功概率也更大。
那么，柜员如何在15秒内，通过精准话术营销来打动客户呢？我们总结了三个要点。
1.克服心理障碍，敢于开口
做好柜面“一句话营销”，需要柜员努力培养自主营销意识，并且尽快适应柜面营销相关的工具，具体可以从两方面去实施。
① 熟悉参考话术
柜员首先要逐渐熟悉所要推荐的产品，逐渐培养“一句话营销”的意识、参考配套动作及话术。
如“您好，您办理的业务大概需要XX分钟，这是我行热销的XX产品，您可以先了解一下。”当说到“这”时，右手五指并拢指向台卡，当说到“您”时适当地把台卡推到客户面前，将客户的注意力转移到产品信息上，而不是在办理业务的柜员身上。这样不仅可以宣传银行网点的产品，也可以减少客户无聊的等待时间，从而降低客户的抱怨机率。
② 敢于开口
在实际工作中，很多柜员不好意思给客户介绍产品，开口率不高，这是营销成功率不高的主要原因。因此，柜员想要提高成功率，首先就要加强营销意识，提高开口率。
在培养营销意识这个过程中，柜员可以利用晨会、夕会等时间集体练习柜员“一句话营销”的动作及话术，集体展示、互相监督、互相纠正。在机械化动作、标准化话术的层面上，让行员敢于做动作、敢于开口，逐渐将这些动作话术培养成习惯性动作。
2．“三个一”法，提升营销效果
在柜员的业务办理过程中，客户有时候也会提出一些非常见性的问题，而柜员通常忙于办理业务，很难再分神思考，如果未能很好的为客户解答问题，可能就浪费了一次宝贵的营销机会。
所以网点可以根据各项产品的特性，按照“一个产品 一组话术 一套工具”提炼出营销方法，并且通过对柜员进行“三个一”的营销训练，提高产品营销的成功率。
① 一个产品
营销最重要的就是找准客户的需求，推荐合适的产品，而产品的选择又不宜过多，只要一个就好，否则会给客户的选择造成混乱。
所以选择产品时，要与厅堂主题营销方案的规划设计相结合；
作出选择好产品以后，要明确分析该产品的特点，包括产品的目标对象、办理条件、产品简介、产品功能（金融与非金融功能）、产品用途、注意事项等等。
在具体分析时，可以利用SWOT方法去分析该类产品的特点：
S——本身产品在办理、操作、成本、收益等方面自身具备的优势；
W——该产品在上述方面自身具备的劣势；
O——在外部环境变换的条件下（如利率市场化、互联网金融等）该产品所具有的生存发展的机遇；
T——在外部环境变换，尤其是面对他行同类产品竞争下，本产品所遇到的挑战。
② 一组话术
当充分了解这个产品的特点之后，接着就要制订相应的产品介绍话术及可能出现的异议处理话术，预计的异议处理可通过头脑风暴进行汇总和解答，然后再将这些话术进行精简，提炼出核心话术，在晨会或夕会的时候进行模拟演练。
③ 一套工具
当提炼完这些话术以后，可以将其全部话术写在台卡的背面，以台卡为营销工具，方便柜员阅读，辅助柜员营销。当客户询问问题时，柜员不需多想，只要在台卡背面寻找答案念出即可。
3.识别价值客户，细心发掘
柜员的核心职责是快速、准确地为客户办理业务，根据客户业务办理的情况，对资产异动的客户实施挽留，主动推荐客户办理渠道类业务和识别高价值客户并进行转介。
想要开展柜面营销活动，为客户推荐最适合的产品业务，首先要了解顾客的信息。在整个业务办理的过程中，通过观察、聊天、查询等方式掌握客户的基本信息，通过柜面“服务营销七步曲”，识别有价值的客户，并通过岗位衔接，将意向客户推荐给大堂经理或理财经理。
那么，“柜面服务营销七步曲”的整个过程，又包含了哪些话术和技巧呢？除了这种“套路”，还没有没有适合大堂经理、理财经理的营销妙招呢？
现在有这样一本秘籍，银行人想知道的营销技巧、情景话术、行销工具通通都在里面，不管你处于哪个岗位，都能受益匪浅！
另外，银行人要提高营销能力，必须要不断练习！通过将总结出来的动作和话术，不断地练习，才能将生硬的动作做到熟练、自然，从而游刃有余地提升业绩。
