联想的服务在行动（联想服务在行动）
联想的服务在行动（联想服务在行动）在联想微信公众号中，直接用自助搜索服务或机器人自助服务就能得到问题的快速解答。工作人员通过联想智慧客服魔方系统提供服务为了方便您更好地接受到服务，您可以通过以下这三种线上渠道找到我们。
新型冠状病毒感染的肺炎疫情时刻牵动着全国人民的心。为保证灾区医疗救护人员工作的顺利进行，联想在大年初一启动紧急驰援武汉行动，助力当地疫情防控。
除了做好一线支援，联想客服人员没有停下脚步，义无反顾坚守工作岗位，春节期间每日接待全国的用户数万人，用实际行动为大家提供着最有效的服务支持。
工作人员春节期间实时待命
新年返程高峰来临之际，为最大限度减少人员流动，防止疫情的发生和扩散，我们启用了智慧客服魔方系统，联想工程师无论是在家还是在办公区都能随时随地帮您解决问题，即使您在“足不出户”的情况下，设备问题也能得到妥善解决。
工作人员通过联想智慧客服魔方系统提供服务
为了方便您更好地接受到服务，您可以通过以下这三种线上渠道找到我们。
在联想微信公众号中，直接用自助搜索服务或机器人自助服务就能得到问题的快速解答。
✍自助搜索服务：依次点击底部菜单栏的-服务-新机&热门解决方案。在搜索栏输入您的问题，即可通过搜索自助服务解决电脑问题。
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✍机器人自助服务：通过点击底部菜单中的-服务-咨询在线客服，进入在线客服页面后可先点击上方“立即咨询”。即可通过机器人·小乐24小时的自助服务解决设备问题。
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如果您是想了解更多设备问题也可以选择在线人工服务。
✍在线人工服务：在微信公众号底部对话框中直接输入“人工”关键词，点击后，选择相应设备对应的服务，选择工程师，就可以与工程师沟通设备问题了。在线工程师服务时间为早9:00-晚21:00，您可以在这个时间段进行咨询。
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您也可以直接搜索联想服务官网，同样可根据电脑问题自由选择自助机器人服务或人工服务。点击这里进入联想服务官网
✍官网自助机器人服务：进入联想服务官网，点击24小时智能客服，即可进入联想智能机器人·小乐页面，在页面里输入关键词，就可得到小乐的回复。
✍官网人工服务：如果您觉得您咨询的问题没有得到解决，在联想智能机器人·小乐页面，直接输入人工关键词，即可开启人工服务，早9:00-晚18:00期间在线工程师将为您答疑。
除了以上两种渠道外，您还可以通过联想电脑管家进行咨询。这里同样为您提供自助服务和人工服务两种方式。
✍电脑管家自助服务：打开联想电脑管家可点击“联想客服”- 进入问题咨询-点击问题咨询；进入对话页面，按你的问题输入关键词，便可接收到智能机器人·小乐24小时不间断的答疑服务。
✍电脑管家人工服务：在对话页面输入“人工”关键词，会有专门的工程师出现为您解答疑惑。电脑管家在线人工服务时间为09:00-18：00，您可在这个时间段进行人工咨询。
特殊时期，我们在网络的另一头为您解决问题，与您一起共同守望，共克时艰。#武汉加油！中国加油#！
