长沙厨房家电直销（湖南家电推线上购物不打烊）
长沙厨房家电直销（湖南家电推线上购物不打烊）“日前通程电器已经加大卖场消毒力度保障购物安全，工作人员定期对门店内的扶梯扶手、服务台等处定时定点进行全方位消毒工作，让顾客安心放心购物无忧。同时为尽可能减少疫情对市民日常生活的影响，保障刚需，通程电器线上不打烊，除京东、天猫等平台上的官方旗舰店外，还充分利用微店小程序开展家电选购服务，并通过员工微信一对一服务、顾客自助下单、后台物流配送无缝对接、及时的售后安装，让消费者享受足不出户，货送到家的便捷服务。”通程电器运营推广部负责人李嘉说，2月10日营业后也会全力做好防范措施，所有进店人员测量体温、必须佩戴医用口罩，免洗洗手液、消毒酒精置放于服务台供顾客免费使用等举措，为顾客和员工提供全方位防疫服务。和苏宁一样，通程、国美等家电卖场也纷纷推出线上服务，让消费者足不出户即可了解家电产品信息，享受家电消费服务。不过如果想了解家电产品信息，有家电购买需求的消费者可以通过线上服务，满足家电消费需求。
湖南国美门店门口张贴的温馨提示：2月1日至2月9日暂停营业，有家电购买需求的消费者可以通过线上服务咨询购买。
因当地由于疫情无法走车，通程门店员工用拖车为消费者送货
苏宁物流春节期间不停运
红网时刻2月4日讯（记者 杨淑华 ）2020年的庚子鼠年春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹。按照湖南省政府的最新通知，各类企业复工日期不得早于2月9日24时。长沙各大家电企业陆续公布营业时间，宣布各门店将于2月9日至2月10日陆续开门营业。
不过如果想了解家电产品信息，有家电购买需求的消费者可以通过线上服务，满足家电消费需求。目前，长沙各家电企业均推出了线上服务，消费者可以与销售人员、客服人员通过电话、网络等进行互动，咨询了解家电产品信息。
湖南家电行业积极推行线上服务
“为配合疫情防控工作，目前苏宁易购门店暂停营业。长沙市内苏宁易购门店相继在2月9-10日开业。”湖南苏宁市场部相关负责人介绍，非常时期，不出门的顾客可以随时线上咨询购买。消费者在苏宁易购app上 ，预约附近苏宁易购门店的V购， V购将通过微信或电话，为消费者专业定制家电方案。同时消费者还可以通过苏宁云店小程序线上下单，目前苏宁物流正常配送。
和苏宁一样，通程、国美等家电卖场也纷纷推出线上服务，让消费者足不出户即可了解家电产品信息，享受家电消费服务。
“日前通程电器已经加大卖场消毒力度保障购物安全，工作人员定期对门店内的扶梯扶手、服务台等处定时定点进行全方位消毒工作，让顾客安心放心购物无忧。同时为尽可能减少疫情对市民日常生活的影响，保障刚需，通程电器线上不打烊，除京东、天猫等平台上的官方旗舰店外，还充分利用微店小程序开展家电选购服务，并通过员工微信一对一服务、顾客自助下单、后台物流配送无缝对接、及时的售后安装，让消费者享受足不出户，货送到家的便捷服务。”通程电器运营推广部负责人李嘉说，2月10日营业后也会全力做好防范措施，所有进店人员测量体温、必须佩戴医用口罩，免洗洗手液、消毒酒精置放于服务台供顾客免费使用等举措，为顾客和员工提供全方位防疫服务。
“2月10日，湖南国美各大门店开始营业。”湖南国美广告宣传部相关负责人介绍，从2月4日起，湖南国美员工已经开启了线上云服务模式，24小时为消费者提供家电咨询服务。在国美各门店门口，均张贴了一张温馨提示，内容标明了营业具体时间，同时备注了门店负责人联系方式，在暂停营业期间，有家电消费需求的消费者可以通过扫面“温馨提示”上的二维码进入国美福利群，会有销售人员提供线上服务。
家电物流、售后24小不打烊
家电卖场暂停营业，通过线上成功购买家电产品的物流怎么配送？如果遇到售后问题怎么办？记者从家电卖场了解到，目前湖南各家电卖场物流和售后仍然24小时待命。湖南苏宁市场部相关负责表示，苏宁物流春节期间不停运，将每位顾客的订单准时送达。疫情爆发后，针对线上订单，积极配合各服务社区及单位要求，保证顾客货物准时送达，目前，长沙、湘潭、株洲、宁乡市区内正常配送中。
通程电器运营推广部负责人李嘉介绍，目前通程电器的售后和物流都在运作，每天都在配送和服务。“前两天有个顾客洗衣机坏了，通过线上沟通达成购买意向，因为刚需，当天工作人员就把门店的样机给他配送到家。”李嘉说，抗疫期间，为了保障消费者和维修人员的身体健康，保证消费者正常家居生活，通程电器的售后热线一直是畅通的，对紧急的、影响生活的售后需求在24小时内响应，售后人员做好防护上门服务，对非紧急的售后需求，售后人员将于客户保持联系，待疫情稳定再上门。
湖南国美广告宣传部相关负责人也表示，湖南国美电器的物流和售后部提供全天候电话服务，如果遇到比较急的物流配送等售后问题，值班人员会做好安全防护措施，戴口罩上门服务。“对于在国美线上购买了家电产品的消费者，长沙地区正常配送，其他区域视当地疫情情况进行配送。”
