南航40周年（南航助湖南走向世界）

南航40周年（南航助湖南走向世界）与机票一同变迁的，还有制服。程凤萍是湖南民航15名初代空姐之一，也是南航湖南分公司成立之初最早的空姐，她的职业生涯，见证了南航制服的变迁以及背后服务理念的变化。五套制服，不改服务初心当时的机票都是手写，由售票员写上旅客的姓名、始发地、目的地、票价、航班号等信息。南航湖南分公司市场销售部刘晓满是手写机票的亲历者，刘晓满1994年参加工作，在她印象中，当时湖南的航线不多，但是机票难买，尤其是长沙飞广州的航班最多也最火爆，机票一天写下来，手直发酸。2000年，南航在国内率先推出了电子客票，手写机票逐渐退出历史舞台。如今，“互联网 ”快速渗透到乘机的每个环节，机票的呈现形式也更加与时俱进，一个app或者小程序已经足以办好每个乘机手续。刘晓满看着现在年轻的同事们利用新媒体开直播推介机票，推广手机办理值机手续，感慨万千。与电子客票同时发展的，还有机票背后的航线网络。三十年来，南航在湖南不断拓展航线，已

来源：【长沙晚报网】

长沙晚报掌上长沙8月28日讯 （全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 刘恒） 记者今日从南航湖南分公司获悉，自1992年8月28日湖南省首家基地航空公司——南航湖南分公司成立至今，该公司已扎根湖湘大地三十年，分公司从2架飞机、8条航线成长为湖南主基地航空公司，成为了湖南民航的主要力量。截至2022年，南航湖南分公司已在湖南实现了30年安全飞行。

一张机票，折射航线变迁

如今，打开手机，网上订票，无纸化乘机，已成为不少旅客的常规操作，但在三十年前南航湖南分公司刚成立之时，购买机票还需要单位开介绍信，到长沙市区的民航售票处才能预定机票，而且机票非常紧张。

当时的机票都是手写，由售票员写上旅客的姓名、始发地、目的地、票价、航班号等信息。南航湖南分公司市场销售部刘晓满是手写机票的亲历者，刘晓满1994年参加工作，在她印象中，当时湖南的航线不多，但是机票难买，尤其是长沙飞广州的航班最多也最火爆，机票一天写下来，手直发酸。

2000年，南航在国内率先推出了电子客票，手写机票逐渐退出历史舞台。如今，“互联网 ”快速渗透到乘机的每个环节，机票的呈现形式也更加与时俱进，一个app或者小程序已经足以办好每个乘机手续。刘晓满看着现在年轻的同事们利用新媒体开直播推介机票，推广手机办理值机手续，感慨万千。

与电子客票同时发展的，还有机票背后的航线网络。三十年来，南航在湖南不断拓展航线，已经由最早的8条单一国内航线发展到40余条涵盖国内和国际地区的航线。2014年6月24日，南航长沙－法兰克福航线首航，成为湖南省首条洲际直航航线；2019年6月12日，长沙－内罗毕航线开通，湖南拥有了首条非洲航线；2020年以来，南航在湖南打造“长兴快线”，每天提供多个航班往返长沙－北京大兴，为旅客带来更加舒适便捷的乘机体验。经过三十年努力，南航在湖南的年旅客吞吐量也从成立之初的不到60万，增长到了最高的500多万。

五套制服，不改服务初心

与机票一同变迁的，还有制服。程凤萍是湖南民航15名初代空姐之一，也是南航湖南分公司成立之初最早的空姐，她的职业生涯，见证了南航制服的变迁以及背后服务理念的变化。

程凤萍回忆，她刚开始飞行的时候，都是小机型，以安-24机型为主，只有48个座位，当时的制服也很有时代特点，每次穿着制服上下班，都会引来路人侧目。后来，随着民航业的发展，制服也在不断变化，2006年8月，南航空乘制服再次换装并沿用至今，制服采用了天青蓝色和玫粉红色基调，受到旅客广泛好评。

程凤萍表示，制服变化反映的是服务品质的与时俱进，从最早的一两个空乘就能完成客舱工作，到现在的“五化”服务标准、亲和精细服务理念，要求越来越高也越来越人性化，现在不仅制服的要求更高了，形象要求也细致到头发丝和指甲长度，服务内容也持续推陈出新，在建党百年之际南航湖南分公司针对老年人推出“长者无忧行”服务，针对独自出行的小朋友推广无成人陪伴儿童服务等，持续为人民群众办好事、办实事，这些都是三十年来不断摸索、改进的结果。

万米高空，传承安全使命

上世纪90年代从部队转业加入南航湖南分公司的任谷良，先后执飞过运-5、安-24、波音737、空客A320等多种机型，并担任机长、飞行教员，安全飞行时间超过24000小时。他的飞行生涯，见证了南航湖南分公司飞行能力和运行效率的提升。

对机型如数家珍的他，清楚地记得1993年8月，南航湖南分公司引进了第一架波音737-500型飞机，结束了湖南民航无大型客机的历史。自此，分公司先后运营了波音737-800型和空客320型飞机，在2006年起单一执管空客飞机，并以此为基础组建了湖南最大的全空客民航机队。机队规模不断扩大的同时，机务维修发动机孔探等新技术陆续启用，具备了A320系列飞机发动机更换和起落架更换等核心维修能力，随着大运行建设启动，GOC（现场运行中心）也应运而生，飞行保障水平得到了持续提升。

三十年间，任谷良和他的同事们在万米高空，以实际行动践行央企人的责任与担当，圆满完成2008年湖南抗击冰灾、汶川抗震救灾、北京奥运保障等重大航空运输保障任务。

本文来自【长沙晚报网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt