上海善诚保洁清洗服务有限公司（上海善普保洁有限公司简介）

上海善诚保洁清洗服务有限公司（上海善普保洁有限公司简介）二、拥有适应市场经济发展需要的企业机制和管理制度公司独特的企业文化与核心竞争力，渗透至管理、服务和市场拓展的每一个环节中。公司依靠专业的管理经验、虔诚的敬业精神、科学的作业程序、钢铁般的工作纪律、至诚至信的工作态度，为广大顾客（客户）提供优质服务，只要需要，公司定会尽一切努力为其服务，并使其满意。指导思想：以人为本，与时俱进服务理念：满意是我们共同的追求发展战略：打造保洁服务行业的驱逐舰

上海善普保洁有限公司简介

上海善普保洁有限公司是一家为企事业单位提供全方位保洁服务的综合型服务公司。公司主要经营各类综合管理、保洁服务以及各类企业维修、设备保养和配套综合服务。公司组成人员有着管理高档楼盘的经验，并结合各楼盘特点进行全方位多功能的高质量物业管理。目前公司已形成了一套独具特色的较完善的服务体系，拥有一支训练有素的服务队伍和技术过硬的保洁队伍。公司始终着眼未来，从培育市场出发，奠定核心竞争力，以规范化服务，专业化管理，节约化经营着力为顾客（客户）提供高品质服务，树立善普保洁优质品牌形象。

一、强有力的企业文化

企业精神：团结、敬业、热忱、奉献

指导思想：以人为本，与时俱进

服务理念：满意是我们共同的追求

发展战略：打造保洁服务行业的驱逐舰

公司独特的企业文化与核心竞争力，渗透至管理、服务和市场拓展的每一个环节中。公司依靠专业的管理经验、虔诚的敬业精神、科学的作业程序、钢铁般的工作纪律、至诚至信的工作态度，为广大顾客（客户）提供优质服务，只要需要，公司定会尽一切努力为其服务，并使其满意。

二、拥有适应市场经济发展需要的企业机制和管理制度

善普保洁有限责任公司形式组建，按现代企业制度动作，企业机制灵活，完全适应房地产开发与企业管理分业经营的发展趋势。善普保洁从创建伊始，导入ISO9001：2000质量管理体系，制定有一套科学的管理制度，使各项工作都有章可循、有据可依。从而实现标准化、规范化的企业管理服务。实行项目经理责任制、全员聘用制和品质监督制度，有力地保障了企业管理的服务质量。

三、拥有强大的人力资源

善普保洁拥有专业化的保洁队伍，所有员工均经过岗前培训、考核，竞争上岗。保洁员受过酒店式清洁专业训练，有较强的理论知识和实做技能。

四、拥有善普保洁特色的管理服务模式

善普保洁通过多年来对企业管理服务理论的探索和对实际管理经验的积累、总结与提炼，形成了体现人性化管理的尊重服务、亲情服务、隐形服务；注重文化建设的全面绿色管理；设置为客户提供一站式服务的客户服务中心的善普保洁管理服务模式。

五、拥有丰富的各类企业管理经验及完善的规范运作机制

善普保洁管理的楼盘有高档住宅式公寓别墅、小区、商场、写字楼……等。公司高层领导、中层干部及员工具有管理高中档住宅、综合性写字楼、餐饮企业、商场、酒店及娱乐设施等企业的丰富经验。

公司管理组织架构

组织分配员工处理物业部门临时安排事宜 （领班）突发事件下组织员工配合相关部门工作（领班）

物业管理处

质量检查监督（主管、领班）公司管理

技能培训（主管）现场项目（区域主管）

工作总结制定工作计划（主管）

日常保洁工作（员工）

1、规范运作

公司倡导以人为本、与时俱进的管理理念，公司的各项运作均已政府规定以及行业的行规为基准，所有操作均建立在规范运作基础上，并强调公司的运作经得起顾客（客户）的监督、检查和时间的考验。

2、完善的员工培训机制

公司始终把人才看作公司发展的宝贵资源，在员工培训方面不遗余力，确保公司员工队伍的整体素质。公司有一整套规范的培训体系，从岗前到岗上、从班前到班后、从理论到实践、从职业道德到专业技术。培训形式多样：有自办培训班，也有外派学习培训；有专题研讨，也有岗位轮训。通过理论笔试和实践操作相结合的考核要求，使员工具备全面的企业管理素质要求，从而为顾客（客户）提供全方位的服务。

3、严格的检查、考核制度

为了使每一位员工的行为要求在其工作岗位上能符合公司的质量标准，一年365天每时每刻能做到一个样，在培训的基础上建立了一套从领班、主管、经理、到公司品质保证部门直至总经理以不同方式，全方位、全天候的突击检查，以解决管理服务中最薄弱环节，同时定期对顾客（客户）进行满意度调查，对管理服务薄弱环节进行监督，并健全各层面考核机制，通过较科学的公司内部的监督、考核、激励机制，做到奖罚分明，责任到人，从而为稳定企业管理水平、服务质量打下扎实的基础。

公司致力构筑和谐的社会发展需要的企业价值观，不断提高自身素质，不断追求完美服务，不断提升企业品质，着力于人性化、科学化管理，努力成为顾客（客户）的朋友和管家，认真做到"热心服务、细心服务、贴心服务"，用真诚赢得业户的信任、支持。以良好的企业形象在市场竞争环境中站稳了脚跟，赢得了客户的信赖和同行的赞誉。

上海善普保洁服务项目

上海新桥绿地铂骊酒店 四星

月湖会馆 高端会所

上海小南国花园酒店 五星

上海天山广场凯悦嘉轩酒店 四星

上海阿纳迪酒店 五星

上海建滔诺富特酒店 四星

上海国展宝龙丽筠酒店 四星

上海虹桥诺富特全套房酒店 四星

上海九星虹桥商务中心

徐汇临江豪园

上海颖奕高尔夫皇冠假日酒店 五星

程序与标准

.对大堂地面进行彻底清扫和抛光，并定期打蜡，上蜡时，必须注意划区进行，操作时，提醒客人注意，以防止滑倒；

.对大厅门口及台阶进行清刷冲洗，做好"三包"工作

.定期对门外的圆柱钢架擦拭，上光亮剂，及圆柱彻底清刷

.对电梯进行清洁和保养，擦电梯门，擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘，保证无杂物，定期对电梯门、四壁进行上光打蜡

.定期对公共区域的所有玻璃进行清擦，保证明亮无尘

.定期对电梯厅的大理石地面进行养护工作

.定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗，如发现墙纸有破损需马上更换，保证无灰尘如新

.对大厅内所有的茶几、沙发、桌子等家具及灯具、标牌、烟筒、烟缸、台灯进行清洁打扫，使之干净明亮，光洁无尘。如果发现问题及时修理.对大厅地面的地厅子进行内外彻底清刷，保持光亮

保洁服务范围

内场及区域

1、办公区域含茶水间公共走廊、墙面、电梯厅、安全梯、卫生间、公共区域玻

璃门窗、不锈钢扶手栏杆、香烟桶、垃圾桶。

2、大堂大门地面表面清洁。

地毯清洗服务

室内装修中特别是现代意义的办公室，为考虑

办公方便很多人都使用地毯来装饰地面，并且

地毯已经不再是富人特有 的装饰材料，一般

普通家庭现在都喜欢使用地毯来做室内装饰，

这是因为地毯不仅质地柔软而且花色色彩多样，

可按照自己的喜好挑选色彩。地毯还具有防潮

和吸尘的优点，因此被广泛用于各种高档的室

内地面装饰，显得高贵华丽。特别是办公室，

现在装修及大多数使用地毯，让人们感觉豪华

气派，并且容易布线，但地毯装饰的缺点就是

容易脏， 自己不好清洁，需要聘请专业的地

毯清洗公司来清洗。

地板打蜡服务

清洁标准