联通工作作风建设计划（高品质服务为数字化建设保驾护航）

联通工作作风建设计划（高品质服务为数字化建设保驾护航）​​这些事迹都只是高原联通人日常工作的一角，他们坚守联通人的使命与责任，秉承联通网络匠心服务宗旨，践行使命担当，担起了联接世界“通信天路”的重任传统服务升级到数字化服务，背后是联通智慧家庭工程师们任劳任怨、扎根高原、深入牧区，用真诚与汗水履行高品质服务承诺。为了让高原人民享受优质的联通匠心网络，长期以来，青海联通人克服恶劣自然的地理环境带来的困难，用匠心织就精品网络。​果洛联通智家工程师赵永清不畏艰苦，常年工作在海拔4000多米的果洛藏族自治州，他始终坚定“风雪千里挡不住装机服务路，山高水远阻不了排忧解难心”的信念，顶风冒雪帮助独居老人解决网络难题，帮助当地群众安装智家应用，指导他们学会操作方法。玉树联通智家工程师尕玛尼玛是“通信天路”的建设者之一，8年来，他日复一日地奔走在高原上，为当地居民维护网络、排查故障。汽车到不了的地方，他便背着设备徒步十几公里到基站检修。在如此高的海拔上背负沉重

从3G、4G到5G，从普通宽带到千兆光纤，通信技术迭代为人们的生活带来了翻天覆地的变化。在平均海拔超过3000米的青海省，青海联通人扎根雪域高原，始终坚持“人民邮电为人民”的初心使命，满足人民对美好数字生活的需要，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，打造敏捷智慧的服务体验，为广大用户带来高效便捷、智慧化、贴心的通信服务体验。

坚守高原，他们用脚步搭建“通信天路”

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在古城西宁，西宁联通城东综合网格智家工程师团队在疫情期间通过“足不出户办业务，见屏如见面”的方式，为用户排忧解难，他们还积极推进千兆入户，为用户的数字智慧生活加速。

海南州贵南县智家工程师团队负责着贵南县10个小区、4个行政村的宽带装机和维护工作及6家宾馆的网络维护工作。常年与乡民们打交道，他们常常需要耐心地反复讲解相关知识和操作，为缩小城乡数字鸿沟贡献自己的一份努力。

传统服务升级到数字化服务，背后是联通智慧家庭工程师们任劳任怨、扎根高原、深入牧区，用真诚与汗水履行高品质服务承诺。为了让高原人民享受优质的联通匠心网络，长期以来，青海联通人克服恶劣自然的地理环境带来的困难，用匠心织就精品网络。

​果洛联通智家工程师赵永清不畏艰苦，常年工作在海拔4000多米的果洛藏族自治州，他始终坚定“风雪千里挡不住装机服务路，山高水远阻不了排忧解难心”的信念，顶风冒雪帮助独居老人解决网络难题，帮助当地群众安装智家应用，指导他们学会操作方法。

玉树联通智家工程师尕玛尼玛是“通信天路”的建设者之一，8年来，他日复一日地奔走在高原上，为当地居民维护网络、排查故障。汽车到不了的地方，他便背着设备徒步十几公里到基站检修。在如此高的海拔上背负沉重的设备，他这个土生土长的高原人也常常出现呼吸不畅、嘴唇发紫、头晕目眩等症状。面对困难他没有退却，而是一如既往地守护着居民的网络畅通。

​这些事迹都只是高原联通人日常工作的一角，他们坚守联通人的使命与责任，秉承联通网络匠心服务宗旨，践行使命担当，担起了联接世界“通信天路”的重任

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适老助残，共享信息发展红利

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随着科技发展和信息化水平的提高，如何让老年人、残障人士等群体平等便捷地畅享信息通信服务，成为行业的一道必答题。为此，青海联通面向老年人、残疾人用户积极提供有温度的关爱服务，深入社区、牧区、养老院共开展了284场智慧助老线下活动和83场线上助老直播，利用智慧大讲堂、线上直播、动画演示等方式，为老年人讲授智能手机使用、手机支付、防范电信诈骗等常识，还在联通标准厅和旗舰厅时提供代客取号、账单打印等暖心服务，设置残联客户服务爱心通道，优先办理业务，助力他们跨越“数字鸿沟”，感受温暖贴心的联通服务。

​十年坚守初心不改，匠心服务赢得信赖。面向未来，青海联通将在中国联通集团公司新战略指引下，立足“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的使命，成为一个新时代有担当、勇往直前、敢于创新的通信服务企业。