客户管理的三大痛点（企业客户管理难）

客户管理的三大痛点（企业客户管理难）微炬云智能名片功能首先对外可自定义选择不同风格背景，同时展示个人名片信息、电话、微信、邮箱、企业动态、产品内容、公司简介等信息。同时后台名片数据统计员工客户点击名片、文案时的访问详情、次数和浏览时长等信息。管理员可以根据客户访问的文章类型和时长进行有针对性的回访和产品推荐，这样开始的聊天可以事半功倍。首次添加如何更好的展示公司和产品？如果客户添加上了不回消息怎么办？客户喜好捉摸不透怎么办？等等其实不然，当客户添加成员企业微信后会将客户信息可以同步到微炬云CRM库中，当员工与客户深入沟通，更加了解客户偏好的时候，通过管理后台和成员自己设置的标签进行分类管理，再设置标签拉群和自动拉群进行社群营销，这样为客户提供的精准推荐和个性化服务，就是雪中送炭，而不是骚扰。同时CRM功能中的流失客户提醒可以实时同步客户或成员删除对方的记录和提醒，相对于在微信中想要检测客户是否删除自己，还需要借助检测工具，在

一直以来我们认知里的CRM的作用是存量客户，方便企业实现客户信息的留存。近两年的SCRM是可以借助微信的社交裂变来增量客户，通过社交工具高效开发客户，同时也有存量客户管理的功能。所以这两者的区别和本质上的升级就是多了社交场景并加以延伸。

上一期云妹文中讲到如何通过微炬云裂变工具进行获客拉新，将客户数据沉淀提升客户留存率的方法；在这里云妹针对客户数据管理方面，列出关于CRM、名片、客户继承这三个功能的实际应用场景。

CRM

既然说到CRM那么在企业微信微炬云上的CRM又有什么优势呢？首先我们上一期讲到通过活动裂变帮助企业获客拉新，这样企业成员企业微信实现短期内的大量引流，当客户资源有了我们该怎么管理区分？还是和以往在微信里一样吗？

其实不然，当客户添加成员企业微信后会将客户信息可以同步到微炬云CRM库中，当员工与客户深入沟通，更加了解客户偏好的时候，通过管理后台和成员自己设置的标签进行分类管理，再设置标签拉群和自动拉群进行社群营销，这样为客户提供的精准推荐和个性化服务，就是雪中送炭，而不是骚扰。

同时CRM功能中的流失客户提醒可以实时同步客户或成员删除对方的记录和提醒，相对于在微信中想要检测客户是否删除自己，还需要借助检测工具，在流失客户中可直接显示被客户删除的记录，帮助企业形成提前预防、实时预警的保护能力。

智能名片

首次添加如何更好的展示公司和产品？如果客户添加上了不回消息怎么办？客户喜好捉摸不透怎么办？等等

微炬云智能名片功能首先对外可自定义选择不同风格背景，同时展示个人名片信息、电话、微信、邮箱、企业动态、产品内容、公司简介等信息。同时后台名片数据统计员工客户点击名片、文案时的访问详情、次数和浏览时长等信息。管理员可以根据客户访问的文章类型和时长进行有针对性的回访和产品推荐，这样开始的聊天可以事半功倍。

离职/在职继承

这个功能依旧是老生常谈，但它的分量却不轻啊，有多少企业是因为企业微信的客户可以转移继承而心动的？毕竟在曾经用微信联系客户的时候，员工离职微信客户私自删除或带着，什么资料都没有留下，索要赔偿吗？但是失去的客户怎么找回？

当员工离职/转岗后，企业可将该成员的客户、客户群分配转移给其他员工，客户无需操作确认即可直接完成转交。分配后，客户会收到一条通知，如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」，将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后，成员也可查看所有客户的添加情况。

说道这里各位看官是不是对于企业微信侧的客户留存和管理有了更深入的认识呢？但是说起来简单，更要实际运用到工作中才能看到效果。现在登录微炬云官网注册了解，免费获取最新版本CRM使用权限吧！