纹眉失败怎么退款？律师指导美妆小白探店揭开纹眉
纹眉失败怎么退款？律师指导美妆小白探店揭开纹眉律师点评：后续我们才搞基本清楚HB、QS、SL是关系。SL工商注册的名称，也是商标注册名。而HB、QS是SL的推广名、广告名、营销名。所以，从广告名并不知道卖家的公司名称，也可能几个广告名背后是一个卖家。三个名称，晕菜吧？根据头条广告HB，主要是通过两个微信的指引，小白到了实体店，第一个先加的微信A“QS高级美容顾问”，成功让小白线上交了40元定金，说是定金可退，将小白所在城市的后台线上服务人员B推出。B名又变成了“SL连锁售中”。后续一切和实体店的预约联系都是B负责。小白到实体店后看到的店名是“SL”。实体店不能留联系方式。探店前，我们唯一叮嘱小白的是不要当场就做。其他的看她自身真实反应，才能了解那些自称为上当受骗的人的真实经历。谁料，她还是冲动了，把自己陷入了被动局面。1、从平台广告到实体店，小白看到了三个名称:HB、QS、SL，彻底“晕菜”。
探店小白，惊心动魄的探店之旅
上篇写到，美妆博主派了个美妆探店小白去探店，了解低价纹眉广告真相如何？
这个品牌是我们从头条上随机找到的。头条广告上的品牌名称简称为：HB吧。
第一次探店，千叮咛万嘱咐，小白还是冲动了
探店前，我们唯一叮嘱小白的是不要当场就做。其他的看她自身真实反应，才能了解那些自称为上当受骗的人的真实经历。
谁料，她还是冲动了，把自己陷入了被动局面。
1、从平台广告到实体店，小白看到了三个名称:HB、QS、SL，彻底“晕菜”。
根据头条广告HB，主要是通过两个微信的指引，小白到了实体店，第一个先加的微信A“QS高级美容顾问”，成功让小白线上交了40元定金，说是定金可退，将小白所在城市的后台线上服务人员B推出。B名又变成了“SL连锁售中”。后续一切和实体店的预约联系都是B负责。小白到实体店后看到的店名是“SL”。实体店不能留联系方式。
律师点评：后续我们才搞基本清楚HB、QS、SL是关系。SL工商注册的名称，也是商标注册名。而HB、QS是SL的推广名、广告名、营销名。所以，从广告名并不知道卖家的公司名称，也可能几个广告名背后是一个卖家。三个名称，晕菜吧？
互联网平台广告一个最大的问题：没有广告主。如果出现问题，消费者可能都找不到广告主，比如网上交费后广告主消失的，而追究广告经营、发布者的互联网平台难上加难。
微信A是这个品牌的全国线上后台人员，负责说服少量定金锁住顾客，接洽地方后台。
微信B是地方线上后台人员，负责指引到当地各分店，联络顾客。
2、小白终于到了实体店，竟然还是冲动了！
实体店在高档的写字楼里。到店后，小白就看到了台面上的价格表，从几百到几千、上万不等。后，纹绣师进行眉形设计，一般都说纹绣师是总监，但是没有工牌，整个店里几乎所有店员没有工牌，工种从服装上有所区别。设计中，小白问广告上的价格的眉毛。纹绣师会告诉有各种价格，不同价格主要差在用料、工艺上，比如有的是复杂线条，有的是简单线条。纹绣师也推荐了小白适合的眉毛。价格在2000----5000不等。
小白记住了我们的话，没有当场做。小白临走时，突然又心动纹绣师介绍的一款6000元左右的眉毛，问起，店里说正在节日搞活动，有赠送，活动有期限。小白马上交了2000元现金预定。
回来后，我们问小白为什么落订？她说虽然眉形不是很满意，但是可以再调整，纹绣师很耐心。纹绣师说了价格差异原因，她也能理解。她对纹绣师推荐的款式也略有心动，还有促销活动，所以就冲动了。回来后她就后悔了。自责不已。我们劝她，这也是她这类消费者真实的表现，也正好考察下卖家处理这方面问题的态度。
她拿出收款单给我们，收据上写的是“订金”。单据上没有“公章”。单据上的公司名称SL全国连锁美业某某分店。
律师点评：
1、小白犯了多数消费者的毛病，太善良，被商家的热情服务打动。消费者要记得，商家的热情服务是应该的，尤其是医美、美容、健康等行业，服务忒热情，就是要感动你。
2、小白是冲动型消费者，贪恋促销赠送。这种消费者要时刻提醒自己，促销是常见的商业活动。今天没有可能明天有。不要急于一时。
3、收据应该核实和坚持的几个问题：
一辨名称：收据上印刷的公司名称和所在地营业执照要相符。
二要公章。必须盖公章。公章要清晰，可认，和以上名称相符。
三要清晰。交款方这一栏是复印体，多数字迹不清，一定要开收据人压字重点，内容清晰。开收据人签名。可拍照收款人一联备用核对。
4、订金和定金要分清
订金属于预付款，不消费可以退回。如果定金，则具有担保性质了。交定金的违约，定金要不回。收定金的违约，应双倍返还定金。但是，这种生活中消费，多数是消费者被动，消费者交钱后后悔，所以，如果你想给自己一个反悔的机会，坚持要商家写“订金”而非“定金”。虽然实际中即便订金，想要回也很难。但是，至少给自己主动权，小金额不值得打官司，投诉到消委会，消委会也能从定金法律性质上主持公道。
5、订金交现金还是转账
如果转账，是到公司账上。后续，实体店店长处分权会困难。毕竟，可能要惊动财务、老板。员工个人是不会垫付的。如果是现金交订，一般是实体店先收着。很多店是月末结算。实体店店长处理起来方便些。
幸好幸好，小白这次是交的现金，而且对方的收据写的是订金。至少比定金和转账处理起来难度要小些。
纹绣市场初调查，重新认识纹绣，纹绣是门工艺，需要工匠精神。
根据小白第一次探店情况，我们简单对纹绣市场做了调查，也重新认识了纹绣这件事。
华人人种，眉毛多淡，天生长得好的不算多，多数女人都有纹绣的想法或需要。可谓小眉毛大市场。而纹绣，确实是门手艺活，讲究审美和工艺。
一个优秀的纹绣师，要经过不断的培训、实操、更新手艺，还需要一些审美、天赋、苦练。
这一行从业人员，有的有美术基础、美术专业毕业，走向纹绣这条路。也有很多人是从0起步的。
除了纹绣师的水平，还有色料、工艺之分，比如是机器操作，还是手工操作。色料从几十到上千不等。
所以，一个小小的纹眉，价格从几百到几千、甚至几万不等。如果纹绣师是给大人物操作的，那手艺要加自然高许多。就如同双眼皮手术，给明星做成功的医生的要价自然就高很多。就如出自陶瓷大师的紫砂壶，就是贵。
但是，纹绣遍地开花，竞争也很激烈，所以，低价引流现象很普遍。消费者对纹绣缺乏认识，对纹绣师缺乏认识，对纹绣市场价格不了解，被低价吸引去高价消费，总有被骗之感。高价做得好也就罢了，尤其怕是高价还做成了丑女，那就更气愤了。所以，网上对纹绣的投诉控诉较多。
经过了解，我们认为，小白探的这家店虽然是低价引流，但是最后定的那款的价格还算可以，和市场上其他家差不多。
主要问题是这家品牌在大众点评、美团上找不到。在其他平台上，有投诉，有好评。不得不很让人产生疑虑。
小白自身考虑了半天，觉得自己还没想好，她还要结合其他项目，综合考虑。比如，她一直纠结以前纹眉的底色要不要洗掉？其他项目会不会影响到眉形，等等。
如此，她开启了二次探店，再考察下这家店，并要求退回订金。
先由小白自己去商洽，看能否要回订金。这一点儿也是探店考察卖家处理的态度。
如果小白自行商洽失败，我们就准备出律师函了。
小白能成功吗？
（未完待续）
