红星美凯龙济南天桥：红星美凯龙济南天桥商场

红星美凯龙济南天桥：红星美凯龙济南天桥商场会议最后，商场领导作了最后的总结发言，指出五星商户的评选是商场为了更好地服务于商户而进行的一项重要工作，目前被评选为五星商户的展厅应该再接再厉，为商场起一个带头标杆作用，而未被评选为五星商户的展厅应该努力做得更好。五星商户是一种荣誉，也是商场提供资源支持的一种方式，各个展厅应该在改善经营状况的同时，做好顾客体验、售后服务以及配合好商场的工作。2.商户提出，如今已经不再是之前坐在商场里等顾客上门的时期了，需要走到顾客身边去做营销，商场能为五星商户提供怎样的有利条件呢？对此，商场将会通过外拓营销部与五星商户合作，一起走进小区，将精准的客户资源给到五星商户，为五星商户带来客流量，实现双方共赢。畅所欲言，高效沟通为了保证商场更好地服务于商户，增加商场和商户之间的粘性，本次会议还特别设置了讨论环节，由各商户代表提出经营过程中的问题，与商场领导和其他参会人员一同讨论改进方案。1.座谈会上，商户老板提出

在“信用让消费更放心”的主题指导下，信用体系建设是家居商场未来工作开展和商户管理的必然趋势。为了了解商户在经营中存在的问题，山东省营发一中心济南天桥商场于2019年9月5日在商场会议室召开了一场五星商户的圆桌会议。本次会议，商场总经办刘晓龙和十五位商户代表，面对面进行沟通，目的就是通过这次圆桌会议，探讨商场如何做好商户服务。

商户有信用，消费更放心

本次会议首先由商户信用项目负责人向大家讲解了五星商户评选的维度以及商场是如何帮助五星商户做宣传的。据了解， 五星商户是从经营状况、顾客评价（服务态度、送货安装、产品质量）、客诉处理、环保检测、商场配合度五个方面进行评选。商场会对五星商户提供宣传公示、广播、物料等方面的支持。

通过商户信用项目负责人的讲解，商户也认识到各个环节的重要性。五星商户的打造，不仅能提升商户的经营效益，也能提升商场的口碑。

畅所欲言，高效沟通

为了保证商场更好地服务于商户，增加商场和商户之间的粘性，本次会议还特别设置了讨论环节，由各商户代表提出经营过程中的问题，与商场领导和其他参会人员一同讨论改进方案。

1.座谈会上，商户老板提出因层层传递，无法及时准确获取商场的工作信息，因此不能及时跟上商场的经营节奏。对此，为更好地服务五星商户，总经办将牵头组建“五星商户沟通群”。商户信用项目组统筹商场信用管理工作，会及时在群内发布商场信用管理政策，与商户领导直接对话，赋能商户经营。

2.商户提出，如今已经不再是之前坐在商场里等顾客上门的时期了，需要走到顾客身边去做营销，商场能为五星商户提供怎样的有利条件呢？对此，商场将会通过外拓营销部与五星商户合作，一起走进小区，将精准的客户资源给到五星商户，为五星商户带来客流量，实现双方共赢。

会议最后，商场领导作了最后的总结发言，指出五星商户的评选是商场为了更好地服务于商户而进行的一项重要工作，目前被评选为五星商户的展厅应该再接再厉，为商场起一个带头标杆作用，而未被评选为五星商户的展厅应该努力做得更好。五星商户是一种荣誉，也是商场提供资源支持的一种方式，各个展厅应该在改善经营状况的同时，做好顾客体验、售后服务以及配合好商场的工作。

本次会议，让商户与商场之间的联系更加紧密，现场气氛轻松活跃，大家在欢声笑语中探讨解决问题的方法，商场在服务商户方面作出的努力也得到越来越多的认可。商户们也非常欢迎这种会议形式，希望商场可以定期举办。

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