crm老客户营销方案：挽救流失客户爱客CRM义不容辞

crm老客户营销方案：挽救流失客户爱客CRM义不容辞再次，爱客CRM的报表功能，自动生成和分析各类销售相关数据和客户统计数据，让企业管理人员和一线销售人员直观了解业务开展状况和客户需求状况，服务客户无小事，挽救流失客户有方法。其次，营销人员作为每个公司最大最不稳定的“流动大军”，一旦管理不善，往往造成企业自身业务很难开展，客户服务也会出现很多漏洞。爱客CRM通过超级管理员权限设置功能分层管理客户资源和企业员工，避免因公司人员流动尤其是高级营销管理人员的离职变动，企业客户关键信息缺失导致的客户群流失。爱客如何挽救过失流失客户？爱客将造成企业客户过失流失的原因分为两类：员工过失和企业过失。员工过失指的是是因为具体对接客户的一线销售人员的疏忽和错误行为导致的客户流失，企业流失指的是因企业管理客户资源和安排销售工作有误导致客户流失。首先，爱客CRM围绕“线索-客户-商机-合同-报表”等业务活动，详细记录和留存客户信息和沟通进程，避免因销售人员因细节

成熟客户的开发和维护成本远低于新客户，是企业最为稳定的收入来源和利润基础，但老客户流失是每个企业都会遇到的问题，虽然流失原因多种多样，但如何拯救流失客户，始终是企业发展的重大问题。

简单来说，客户和企业中止合作的现象就是客户流失。对于企业来说，客户的变动也往往意味着一个市场需求的变更和调整，一不小心甚至会对局部市场甚至企业运营带来致命的打击。如何避免老客户流失一直是现代企业营销的难点和关注点。

客户是如何流失的？

有些管理者在客户成单之后，以为万无一失，一劳永逸，而放松了对客户的管理和维护，直到客户终止了与企业的合作，才想起补救。由于长期客户交流和服务的缺失，不能准确沟通和营销，导致客户挽救失败。爱客认为想要挽救客户流失，首先要弄清楚合作多年的老客户流失的原因。

爱客如何挽救过失流失客户？

爱客将造成企业客户过失流失的原因分为两类：员工过失和企业过失。员工过失指的是是因为具体对接客户的一线销售人员的疏忽和错误行为导致的客户流失，企业流失指的是因企业管理客户资源和安排销售工作有误导致客户流失。

首先，爱客CRM围绕“线索-客户-商机-合同-报表”等业务活动，详细记录和留存客户信息和沟通进程，避免因销售人员因细节问题而流失客户；通过事项提醒等功能，销售人员能以客户为中心展开情感营销，拉进客户关系，挽救流失客户。

其次，营销人员作为每个公司最大最不稳定的“流动大军”，一旦管理不善，往往造成企业自身业务很难开展，客户服务也会出现很多漏洞。爱客CRM通过超级管理员权限设置功能分层管理客户资源和企业员工，避免因公司人员流动尤其是高级营销管理人员的离职变动，企业客户关键信息缺失导致的客户群流失。

再次，爱客CRM的报表功能，自动生成和分析各类销售相关数据和客户统计数据，让企业管理人员和一线销售人员直观了解业务开展状况和客户需求状况，服务客户无小事，挽救流失客户有方法。

在激烈的市场竞争中，保留老客户的成本往往不到新客户开发成本的十分之一，与此同时老客户带来的价值也大大高于新客户，企业想要持续发展和赢取更多利润，需要在存留老客户方面下功夫。挽救流失客户，爱客CRM义不容辞！