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美团骑手号被封了咋办(在群聊里发美团坑爹)

美团骑手号被封了咋办(在群聊里发美团坑爹)原本他以为申诉成功了事情就过去了,前段时间他因为送单问题找客服申诉, 骑手申诉:因为平台原因被扣钱黄先生原本是一名美团骑手,

福州一美团外卖骑手称在站点群里发

“美团坑爹”后就被公司永久封号了?

骑手大呼委屈!

这究竟是怎么一回事?

骑手申诉:因为平台原因被扣钱

黄先生原本是一名美团骑手,

前段时间他因为送单问题找客服申诉,

原本他以为申诉成功了事情就过去了,

没想到最后却闹到被永久封号。

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他告诉记者,

事情还要从一次正常的申诉说起。

黄先生:

我们是送到五一广场那边平台,订到台江中亭街那边,这个定位是错误的,我老骑手我点开就知道,我首先上报异常。

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这边显示了,报备成功,请你继续配送。

黄先生说,

以前美团外卖平台也会出现

定位地址和实际地址不一样的情况,

在他们把东西送到实际地址之后,

平台会判定提前点送达,

会扣骑手50块钱。

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前几天,这样的情况连续两天都出现了。

于是黄先生打电话向客服申诉。

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几个小时之后,黄先生就申诉成功了,

平台把钱退给了他。

原本黄先生以为事情就这样过去了,

没想到的是……

被限制接单 骑手群里发牢骚

黄先生:

第二天就不一样了,第二天我只送了一趟,早上10点多去的,11点到下午4点,禁止接单了。

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我发了一个这个就把我封号了。

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黄先生以为,自己只不过在

美团外卖站长群里发了句牢骚,

但第二天,黄先生的账号突然显示异常,

理由是黄先生违反了配送商

《配送服务规范》中的“损害平台声誉”。

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记者随后联系了美团外卖客服了解此事

美团外卖客服:

这边帮您查询到黄先生由于损害平台声誉,由于违反配送服务规范 导致该账号是永久封禁的。

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美团外卖:封号事出有因

随后,美团外卖公关部联系了记者,

他表示,黄先生被封号的原因

不仅仅是因为他在站点群里

发出“美团坑爹”四个字。

杜先生 美团外卖公关部:

外卖核查了该名骑手的跑单情况,近一个月内,该名骑手有多次被顾客投诉配送超时的记录,其服务不满意率也远高于城市平均水平,在多次沟通无效后,该名骑手又在站点群内发表了不当言论,综合以上行为,站点对该名骑手做出了拉黑处理。

但是对于美团外卖的说法,

黄先生却说,

没有人跟他沟通过他被投诉的事。

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记者也就此事咨询了法律界人士,

法律界人士认为,

美团外卖是否有权利拉黑黄先生

要看美团对外公布

封闭账号的规则中是否有相关规定。

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记者再次联系了美团外卖核实。

美团外卖公关部杜先生表示,

在确定入职后,公司都会给骑手做相关培训,

会告知骑手公司红线行为,

比如损害平台声誉、泄露信息、

严重交通违法行为等

一经违反将给予拉黑处理。

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劳务公司介入协调

那么,在这样的情况下,

黄先生是否还能作为美团骑手再次入职呢?

记者联系了和美团合作的劳务公司,

看看是否能够寻找到合适的解决方案。

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劳务公司的负责人了解情况后,

让骑手登记了相关信息,

表示会将情况向上反映。

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