沃尔玛超市发现商品被盗，丢失开柜码新买的商品因
沃尔玛超市发现商品被盗，丢失开柜码新买的商品因顾客要看销毁时的记录遭拒起疑 对此，黄女士很诧异。在提出想看销毁证据遭到拒绝后，她从诧异变成了质疑。 由于对方表示“随时可取”，没提到时间限制，黄女士也没有着急。3月14日大连出现疫情，黄女士想等疫情过后再去取，于是在3月16日又打给服务台，“我提出希望他们能帮着保管，当时工作人员答复'可以'。”黄女士说。 黄女士提供的通话记录显示，3月6日、16日确有与服务台的联系。 4月5日，黄女士来到沃尔玛奥林匹克广场店准备取毛巾，但是被告知“毛巾已经于3月30日销毁”。
4月5日，大连市民黄女士前往沃尔玛奥林匹克广场店服务台取毛巾时，被告知已被销毁，在她提出想看销毁记录被拒后，黄女士产生了不满和质疑。黄女士称，一个月前因丢失了储物柜的开箱码没能取出毛巾，当晚工作人员在统一清理储物柜时发现并帮保存。之后因赶上疫情自己没有及时去取但曾两次致电服务台说明情况。对此沃尔玛方面表示，根据公司规定，遗留在储物柜的非生鲜类物品在免费放置七天后商场可自行处理。经记者沟通沃尔玛方面表示可当面给顾客看记录。
丢失开箱码新买毛巾“滞留”商场
黄女士加入了沃尔玛奥林匹克广场店福利群，在群里下单了一包毛巾。她告诉记者，3月5日在店里取完货后，因为有事情要办，就将毛巾储存在超市的储物柜里。但是当返回来准备取时，发现开柜码丢了。
黄女士说由于自己当时没有记清具体放在哪个柜里，工作人员表示晚上营业结束后会统一清理储物柜，若清理出来可再领取。
“我3月6号打给超市服务台，对方表示遗留寄存物中确实有包毛巾，带着身份证可随时去取。”黄女士说。
一个月后去服务台取被告知“已销毁”
由于对方表示“随时可取”，没提到时间限制，黄女士也没有着急。3月14日大连出现疫情，黄女士想等疫情过后再去取，于是在3月16日又打给服务台，“我提出希望他们能帮着保管，当时工作人员答复'可以'。”黄女士说。
黄女士提供的通话记录显示，3月6日、16日确有与服务台的联系。
4月5日，黄女士来到沃尔玛奥林匹克广场店准备取毛巾，但是被告知“毛巾已经于3月30日销毁”。
对此，黄女士很诧异。在提出想看销毁证据遭到拒绝后，她从诧异变成了质疑。
顾客要看销毁时的记录遭拒起疑
采访中，黄女士告诉记者，服务台工作人员的解释是“根据公司规定储物柜里的遗留物品帮保管七天后就可以自行处理”。
对此，黄女士质疑这个过程中自己曾两次致电过服务台，但是工作人员都没有提醒或提到有时间限制的问题。
另外她认为自己购买的毛巾包装完整，不存在被污染或过期的问题，如果确已销毁，希望可以看到销毁时的记录，比如监控、图片等。“但服务台工作人员说得先报警，让我很不理解。”黄女士说。
4月6日，一位主管的回电更加重了黄女士的怀疑，通话录音显示该主管回应“由一个专门的部门处理，销毁时没监控，没图片”。
黄女士称，毛巾的价格并不高，而且自己一个月后去取，时间也确实长了，但作为顾客，要看到物品的真实去向，是否真被销毁，这个诉求应该不过份。在交涉未果后，黄女士拨打了消费者投诉电话。
回应：非生鲜遗留物品七天后由商场自行处理
4月11日，记者联系了沃尔玛奥林匹克广场店，后一名负责人回复称，在3月5日晚，工作人员在清理储物柜时确实发现有毛巾，但因黄女士未提供购物信息，无法确定是不是同款。
在工作人员提供的“顾客遗留商品、遗失物品登记/处理表”中，记者看到该毛巾登记在当页的最后一栏，且是该页登记信息中唯一一个注明销毁的物品。
工作人员称，根据公司的规定对于商场结束营业后仍遗留在物品柜里的物品，视为商场具有处分权，商场会在每天营业结束后进行清理工作，未取走的物品会进行登记，对于清理出的生鲜物品，在当天予以丢弃，其他物品则免费放置七天后由商场自行处理。“我们直到3月30日才销毁的，顾客是4月5号来的，距离3月5号已经过去了1个月的时间”。针对黄女士期间两次致电均未被提醒时间限制的质疑，工作人员称相关提醒已经置于储物柜上。
进展：销毁记录有监控保留可当面给看
对于销毁记录，工作人员表示“由前台和资产保护部统一确定，有监控保留。另外，工作人员提到，已将销毁时的图片提供给工商部门。
针对监控的有无与主管的回复存在矛盾的问题，工作人员称因为服务台没有权限，可能在表达上有问题。
经记者沟通，工作人员表示可以将销毁时的监控图片现场给黄女士看，以消除顾客的疑虑，而黄女士称自己会去看个究竟。半岛晨报、39度视频首席记者于雅坤 图片由受访者提供
