商业零售和零售的区别，消费4.0商业变革

商业零售和零售的区别，消费4.0商业变革随着85后、95后、00后等年轻一代成为消费市场的主体，快时尚的消费趋势将愈发凸显。企业必须深刻认识到消费者的这一变化，重构以往的产品创新逻辑，将关注点更多地放在年轻人喜爱的炫酷时尚元素上。随着社会整体收入水平的不断提高，我国市场进入一个追求快时尚消费的阶段。每个消费者都希望在穿衣打扮或其它产品消费方面与别人不同，从而彰显自身的个性特质。由此，品牌和产品也必须通过快速持续的更新迭代满足人们的快时尚消费需求。 比如，苹果手机每年都会发布新一代产品，且总能受到国内消费者的追捧。这一现象的背后是产品生命周期的重构——以往人们可能两三年甚至更长时间才会换一次手机，而现在则是一年甚至半年就会更换新手机。◆品牌价值的重构各类互联网自媒体的不断涌现和发展成熟，将人们带入一个社会化媒体时代，“人人都是自媒体”，消费者不再只是单纯被动的接受者，而是积极参与到信息内容的生产和传播过程，从而使以往主要依靠媒介渠

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消费社会中，企业虽然拥有更多实现跨越式发展的机遇，但却没有任何企业能够保证自己可以始终在市场中占据主动。在风云变幻的互联网商业时代，人们经常会看到一些“名不见经传”的品牌颠覆整个行业格局，而这种创新、颠覆的背后，是迅速发展成熟的互联网商业生态系统以及消费者的巨大变化。

重构对很多企业来说并不容易，然而在竞争日益激烈的互联网商业时代，不去重构的话企业可能会面临更大的风险，甚至被对手所颠覆、淘汰。同时，企业只有重新思考经济新常态下的消费者逻辑，准确把握消费市场的发展趋向，才能真正实现有价值的重构，获得消费者认可。

总体来看，新常态下的商业逻辑重构主要包括：

◆品牌价值的重构

各类互联网自媒体的不断涌现和发展成熟，将人们带入一个社会化媒体时代，“人人都是自媒体”，消费者不再只是单纯被动的接受者，而是积极参与到信息内容的生产和传播过程，从而使以往主要依靠媒介渠道的信息传播方式转变为以人为中心的传播。因此，品牌应深刻理解消费者在价值创造、社交互动等方面的诉求，认真倾听消费者的声音，与他们进行持续的交流沟通，及时响应他们的各种需求和行为，并为消费者提供参与品牌价值创造的机会。也就是说，在社会化消费者时代，消费者拥有了对品牌进行定义的权利，与企业共同创造品牌价值。

◆产品生命周期的重构

随着社会整体收入水平的不断提高，我国市场进入一个追求快时尚消费的阶段。每个消费者都希望在穿衣打扮或其它产品消费方面与别人不同，从而彰显自身的个性特质。由此，品牌和产品也必须通过快速持续的更新迭代满足人们的快时尚消费需求。 比如，苹果手机每年都会发布新一代产品，且总能受到国内消费者的追捧。这一现象的背后是产品生命周期的重构——以往人们可能两三年甚至更长时间才会换一次手机，而现在则是一年甚至半年就会更换新手机。

随着85后、95后、00后等年轻一代成为消费市场的主体，快时尚的消费趋势将愈发凸显。企业必须深刻认识到消费者的这一变化，重构以往的产品创新逻辑，将关注点更多地放在年轻人喜爱的炫酷时尚元素上。

◆消费群体的重构

移动互联网时代，人们处于移动化、分散化、碎片化的生活场景之中，以往基于人口学、社会学特征进行的群体划分逐渐失去效力。借助移动互联网的高度开放连接，分散在不同地域的用户围绕共同的消费符号或兴趣爱好聚集组织起来，形成新的消费族群。因此，在未来的消费市场中，基于消费符号和兴趣图谱的人群精准细分成为必然趋势。

比如，对文艺感兴趣的消费族群，或者喜欢健身并愿意为健康投资的精众人群，都为商家带来了新的市场机会；因此，新常态下的消费者，将不再以收入水平作为区分的第一关键要素，而是以身上有多少标签、在哪些消费场景中高频出现等作为划分的首要依据。

◆产品的娱乐化重构

随着互联网泛娱乐时代的到来，未来所有的消费行业在某种程度上都将成为娱乐业，或者至少与娱乐元素挂钩。随着娱乐元素成为连接产品与用户、激发消费者共鸣的主要方式，产品创新也必然要融入更多娱乐化基因，实现娱乐化重构。比如，乔布斯用iPod重新定义了手机音乐，用iPhone重新定义了手机。通过产品的娱乐化重构，苹果公司为人们带来了一种全新的娱乐方式和娱乐体验，从而赢得了消费者的认可和青睐。

泛娱乐化时代，企业要准确把握消费者不断增加的休闲娱乐诉求，将更多娱乐化元素融入产品之中，并以更为轻松愉悦的方式与消费者沟通交流，构建一个消费者乐于参加的娱乐营销场景，从而获取更大的商业效益。

◆零售渠道的重构

电子商务的不断发展成熟重构了传统的零售渠道。新的互联网零售模式既对传统企业造成了巨大挑战，也为企业的转型升级提供了契机。面对蓬勃发展的电子商务零售业态，很多传统零售企业纷纷拓展网络零售渠道，阿芙精油、韩都衣舍、小狗电器、麦包包、七格格等众多电商品牌也快速崛起。随着一号店、我买网、本来生活等更多电商平台的涌现，电商零售网络日益成熟完善，衣服、纸巾、家电、生鲜等越来越多的商品拓展出电商零售渠道。

互联网电子商务已成为我国零售产业不可或缺的重要部分。随着越来越多的消费者养成线上购物的习惯，如何拓展网络零售渠道、抓住电商市场带来的新发展机会，成为国内企业或品牌必须慎重思考的战略发展问题。

◆多屏时代的注意力重构

平板电脑、智能手机等的发展普及，推动社会进入一个数字化跨屏互动时代，也重构了传统的传播形态。相关研究指出，大约有33%的人在看电视时会同时玩手机，而只要稍微留心就能发现，在公交站、地铁站和路上，很多人都在一直盯着手机看。未来，随着更多移动智能终端的涌现，人们的目光还可能会出现在眼镜、手表等新的内容渠道和载体上。

多屏互动时代的到来意味着用户注意力这一稀缺资源变得更加分散化、移动化。因此，企业只有重新思考消费者的目光望向何处，并据此重塑信息传播方式与路径，构建多屏整合营销模式，才可能在激烈的商业市场竞争中成功占有消费者的注意力资源。

互联网消费社会中，消费者处于绝对中心地位，因此上述所有的重构实质上都是围绕消费者进行的。这是与传统市场运作逻辑的最大不同：以往不论是企业的营销还是媒体的传播活动，更多的关注点都是企业或媒体自身；现在则需要将目光聚焦到消费者身上，以消费者为中心，围绕消费者体验进行产品、品牌、渠道、价值、内容等各方面的重构，实现与消费者的连接交互，将与消费者的关系从单纯的买和卖重构为“我们”。

如此，企业和品牌才可能获得消费者的认同与青睐，实现最终的商业目标。