我们迟早得面对事实，我们就是要自找麻烦
我们迟早得面对事实，我们就是要自找麻烦细想想：这些“规定”乍一看理直气壮，“本店谢绝自带酒水”“商场储物柜中物品如有丢失概不负责”......
今天是“3.15”国际消费者权益日，
你先看看，
下面这几句话眼熟不：
“打折商品不退不换”
“本店谢绝自带酒水”
“商场储物柜中物品如有丢失概不负责”
......
这些“规定”乍一看理直气壮，
细想想：
这不就是明晃晃的侵权吗？
有时候，
商家的“霸王条款”甚至成了“行业潜规则”，
不少无良商家被顾客质疑的时候，
还要顶一句：
“我们这行都是这个规矩。”
“忍一时越想越气”，
“我走过最长的路，
就是无良商家的'套路'”。
你有没有吃了无良商家的亏，
却忍气吞声默默“吃瘪”的时候？
这“套路”也太长了！
小央告诉你，
下面这些说法，
通通都是在侵犯你作为消费者的合法权益！
消费者如何维权
甭管是线上还是线下消费，
只要商家涉嫌侵权，
咱就有办法投诉。
线下实体店
与商家沟通：
如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
拨打12315投诉电话：
如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
登录全国12315平台反映情况。
向有关部门反映情况：
消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。
线上店铺
网站投诉：
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。
消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。
如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
网上报案：
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。
为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。
消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
消协投诉：
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉，拨打维权热线12315。
对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
维权不是“自找麻烦”
今年，
消费维权年主题是“共促消费公平”，
“共促消费公平”具有四个方面的涵义：
一是严格落实法律规定，实现更有保障消费公平；
二是积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；
三是强化特殊群体保护，实现更大范围消费公平；
四是践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平。
这第一条就是要规范商家行为，
同时，也鼓励消费者积极维权。
有些网友总是在被“坑”之后，
发条朋友圈抱怨“求安慰”就算了。
“多一事不如少一事”
可不是在被“坑”之后自我安慰用的，
要正确运用法律手段，
把自己的合法权益维护到底！
你有没有踩过无良商家的“坑”？
可以在评论区一吐为快，
给大家提个醒，“避个雷”。
壬寅年 二月十三
2022-03-15
国际消费者权益日
来源： 央视网
