tp平台有哪些？有几个问题不吐不快

tp平台有哪些？有几个问题不吐不快成功，一定要探索出正确的方向。于是我们决定走进卖家，了解卖家的需求。此后的一段时间，我们团队的每一个人的工作主要就是与卖家聊天。我们接触不同类目、不同信用等级的卖家，了解他们的需求，汇集整理，然后会议讨论分析。通过与卖家的接触，我们搜集了大量的用户需求，为我们的产品指明了方向。我们陷入迷茫，到底卖家需要什么样的手淘插件呢？我们开始反思、总结，主要因为我们第一次做淘宝的服务，对淘宝卖家的需求了解比较少，产品不能匹配用户的需求并且系统操作复杂，卖家做一次活动需要花费很多精力。创业的过程注定不会一帆风顺创意通过淘宝审核后，我们紧锣密鼓投入开发，没日没夜的趴在电脑前写代码，凭借我们多年的传统的企业管理软件开发经验和做淘宝外链相册的技术功底，我们的第一版产品上线啦。然而淘宝卖家服务市场竞争的激烈和残酷程度远远超出了我们的预估，上线前我们满怀期望，希望插件能受到广大卖家的欢迎，可是理想很丰满，现实很骨

无线任务于2014年3月上线 到2015年7月总使用商家数量为4.1万其中付费商家为2.1万。获得2015年上半年淘宝店铺互动类目唯一金牌淘拍档，沉甸甸的奖杯背后汇集了我们的创业故事，承载着创业的梦想。

经历坎坷后，新的机遇来临

起初我们是做传统的企业管理软件的软件公司，曾于2005年跟随web2.0创业大军，开始了我们互联网产品的创业路。

经过3个月的研发我们的一个以图片分享为主题的产品成功上线了，但是却没有人用。为了发掘用户、推广产品，我们决定为用户免费存储图片，此举确实带来了大量的用户，但是随之而来的巨大的运营成本让我们不堪重负。到了2009年实在支撑不下去了，我们看不到前景。于是我们决定转型，为淘宝卖家提供图片存储和外链的服务。转型当年实现盈亏平衡，到2014年的时候收入已经占据了公司收入的三分之二，让我们一度看到了希望。然而好景不长，2014年开始，淘宝计划将图片空间完全免费，这意味着用户不再需要外部的图片空间来存储图片了，需求将一夜之间变为0 我们必须寻求新的出路。

随着移动互联网浪潮的到来，和无数创业者一样，我们也洞察到这一变化，也想抓住这次机遇再次创业。恰逢2013年年末淘宝服务市场创新大赛召集微淘方向的服务，让人兴奋的是我们成功的入围了淘宝服务市场，顺利开启了我们的淘宝服务商之路。

创业的过程注定不会一帆风顺

创意通过淘宝审核后，我们紧锣密鼓投入开发，没日没夜的趴在电脑前写代码，凭借我们多年的传统的企业管理软件开发经验和做淘宝外链相册的技术功底，我们的第一版产品上线啦。

然而淘宝卖家服务市场竞争的激烈和残酷程度远远超出了我们的预估，上线前我们满怀期望，希望插件能受到广大卖家的欢迎，可是理想很丰满，现实很骨感，上线前3个月订购量寥寥无几，连免费试用都没人用。

坚守客户价值至上理念，终有回报

我们陷入迷茫，到底卖家需要什么样的手淘插件呢？我们开始反思、总结，主要因为我们第一次做淘宝的服务，对淘宝卖家的需求了解比较少，产品不能匹配用户的需求并且系统操作复杂，卖家做一次活动需要花费很多精力。

成功，一定要探索出正确的方向。于是我们决定走进卖家，了解卖家的需求。此后的一段时间，我们团队的每一个人的工作主要就是与卖家聊天。我们接触不同类目、不同信用等级的卖家，了解他们的需求，汇集整理，然后会议讨论分析。通过与卖家的接触，我们搜集了大量的用户需求，为我们的产品指明了方向。

淘宝卖家插件如果没有核心竞争力，不能为卖家解决问题，是不能打动卖家的，更不用谈订购。结合卖家的需求和无线购物的特点，我们将产品重新定位——帮助卖家搭建一个与买家的互动平台，产品更名为无线任务，帮助卖家培养买家经常来店逛逛的习惯，有效利用买家碎片时间做好产品、活动和店铺的宣传。

2014年7月中旬我们将改版后的产品上线，付出总是有回报的，苍天不负有心人，我们的订购量有了上升，最重要的是我们收到了很多大卖家的主动反馈和赞誉。我们以用户的需求为导向，不断的发掘创意、攻破重重技术障碍，为用户提供想要的功能。截止目前我们的用户数量已达到4.1万，日均PV800多万，虽然这些数字与优秀的卖家插件相比少之又少，但是对于我们来说却是莫大的鼓舞。

问题:一个小应用在很小的时候如何做推广如何让卖家知道？

因为我们在淘宝服务市场里面是新兵，开始的时候完全是因为看好这个方向不管不顾的杀进去的，所以原先也没有用户方面的积累，要想推广只能靠自己一点一点的来做，我们初期采用的策略就是找卖家试用，一个客户一个客户的谈，因为应用没有知名度使用人数也少所以谈的难度也是很大的，多亏团队的韧性足够强一天谈不下来就两天三天的磨。最终我们成功的让一些比较大的卖家试用了我们的产品而他们在运营的过程中也确实感觉到我们的产品能够给他们的运营工作带来帮助，就这样他们就一直订购使用了。因为我们开始谈的都是大的店铺所以他们用起来了很多店铺就会跟着来试用，这样单纯靠口碑我们就积累了很多优质的卖家。

问题:原先用习惯的老功能突然改版了用户反感怎么处理

每个产品都会有升级的情况，facebook、淘宝等经常升级也经常遭到用户的批评，所以我们首先要相信任何一个改版都不可能得到所有用户的认可，遇到用户的批评不可怕关键就是怎么去面对，加强跟用户的沟通是最好的办法，倾听客户的声音遇到真正不合适的改动则尽快进行修改满足用户需要。时间过去一个周基本就都适应了。

问题:遇到一些突发事件应该怎么应对

我们运营的过程中遇到过一个几乎是灭顶之灾的事件在这跟大家分享一下，我们的产品8月份正式上线到了11月份的时候就已经发展了1000多个大卖家，正当发展要进入快车道的时候突然发生了一个事情，因为双十一开始了很多卖家通过我们的平台给粉丝发优惠券，有些卖家发的是无门槛的优惠券有50元的有100元的，但是发现一个现象就是优惠券在我们系统中才兑换了几个卖家在后台看到的优惠券却发出去了几千张有个卖家发出了几万张，这下卖家慌了我们也慌了发出去几万张无门槛优惠券意味着上百万的现金，就是把我们卖了也赔不起，我们赶紧联系淘宝的小二反映问题，通过小二同学的努力协调将发出去的优惠券进行了作废处理，但是我们的应用也被罚冻结一直到12月中旬才进行解冻，我们在冻结的过程中将整个系统重新梳理，特别是安全性方面的问题得到了彻底的解决。同时申请了新的优惠券包用新的技术方案发放优惠券。通过这次事件我们得到了一些深刻的教训，但同时也促使我们将服务做的更安全更高效。

总结一下现在、展望一下未来

淘宝无线的份额在逐年扩大，今年可能达到70%。但是在服务市场这个领域就显得有点单薄了，淘宝的无线服务市场从2013年底开始启动发展到现在已经接近1年半的时间了，类目从原先的微淘发展为店铺互动，增加了小铺和互动游戏等类目，但从总体使用人数和销售方面看不尽人意，跟原先服务市场的打折促销会员管理等差距巨大。

原先的服务市场包括千牛提供的服务都是以卖家为服务对象的，无论是打折、店铺管理、打印、绩效等都是跟卖家打交道的，服务商只要把卖家服务好了就不愁订单和销量。但是到了淘宝无线方面服务的对象发生了重大的改变，服务的中心到了买家方面，卖家在这其中只是起个桥梁的作用，怎么帮助卖家抓住买家提高回头率、提高服务质量、让买家玩的高兴这个是个新课题。需要我们这些无线服务商花大力气去探索，找出买家的需求点。

现在的无线服务商都太小，所以还引领不了潮流所以就需要淘宝官方资源的支持，就像服务市场刚开始一样资源倾斜培养几家大的服务商出来，树立典型有了赚钱的榜样加入进来的服务商会更多，大家齐心协力才能想出更好的点子更好的服务客户。