不要和什么人发生争执？只要用错一个词
不要和什么人发生争执？只要用错一个词有个人有时在下午睡觉，我见过所以说只要我们能做到只观察不评论，那么你就会减少生活中绝大部分，跟别人发生的口头冲突，也就是说你基本不会在因为说话而惹别人生气了。先来给大家看一首《非暴力沟通》里观察和评论的小诗，让大家体会一下，什么是观察什么是评论：我从未见过如此懒惰的人；
大家好，我是登云读书，写得不好希望大家多提提意见！送人玫瑰手留余香，你们的每一个点赞、收藏、评论、转发都是我写下去的动力，也是传递正能量的天使！
你有没有这样的苦恼或是困惑，在你看来很普通的一句话，对方就生气了，甚至就像点着的炸药包，会对你进行非常激烈地反击？
在我印象里，我能回忆起来，吵得最凶也是让我最生气的一次，就是和我的一个朋友因为别人的婚姻问题，他喝了点酒在人家里一直说，反正就是各种劝合，我看人实在是不想听了，我也听的烦了，我就说，行了快走吧，人家自己家的事，不比你了解？过不过让人自己决定吧，你也管不了。结果他就跟我干上了，他说你没结过婚什么也不懂，更没有资格说结婚离婚的事，你坐哪听就好了别说话了。我当时一下就生气了，一直吵到离开。
大家注意到没，他的话里有几点不是能让人接受的，他在做评论，他用我没结婚推导到我就不懂婚姻，再到没资格谈婚姻，最后到没资格说话。没结婚就不懂婚姻，或者说对婚姻的看法就是错的，这有必然联系吗？这就是评论的不客观性。
所以说只要我们能做到只观察不评论，那么你就会减少生活中绝大部分，跟别人发生的口头冲突，也就是说你基本不会在因为说话而惹别人生气了。
先来给大家看一首《非暴力沟通》里观察和评论的小诗，让大家体会一下，什么是观察什么是评论：
我从未见过如此懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是一个懒惰的人。
请在说我胡说八道之前，
想一想，他是懒惰的人，
还是他的行为被我们称为懒惰？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事，
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物
调配在一起，
打起了火，
看着炒菜的炉子—
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时候，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪？
我们说有的人懒情
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把事实
和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：这只是我的意见。
相信大家对事实也就是观察和评论有了一定的解了，接下来给大家分析一下为什么评论就会跟人发生冲突，他的特点：①夸大坏处②向往好③不准确
当观察和评论混为一谈的时候，我们倾向于听到评论，而评论的内容，我们不仅往坏处想，还会夸大，因为往好处想就是称赞，那就不会有冲突了。
比方说
你是我见过最懒的人（事实就是让我下楼买东西，我没去）。
你真是个败家子（事实就是买了一双500块的鞋）。
相信生活中这样的评论比比皆是，那为什么我们说评论会引起别人的反击呢？主要两点原因：
第一、人都喜欢好的一面，就像前面作者说的天性是善一样。
第二，评论的弹性很大，所以就很不准确，可大可小可多可少，而且角度不同对很多词的解释也不同。就给了对方空子钻。
也就是说你的评论就相当于夸大或者扭曲了事实，本来我可能有一点小错误，你却把我定性成了一个大坏蛋，我们所有人都不希望自己是坏人、是不好的、是做错的。所以因为评论的不准确性，我们才有了反驳的理由。
比方说
你这么总是迟到
在你心里把3次定义成了总是、经常。而在我心里3次就是非常正常，因此我要据理力争
我怎么就总是了，这个月就迟到了3回而已。
比方说
你这人真抠
事实就是你们俩一块买东西，他先帮你垫了10块钱，现在问你要。可能在对方看来，我跟你关系又不是很好，我凭什么不要，这就是不同人不同角度，但是你却把这件事定性成了真抠。
那对方就一定会反击，你才抠了，怎么跟你要钱要错了，我白给你买东西就是好人吗？你这人怎么这么爱占小便宜？
看到没，对方不仅反击了，而且也开始评论了，这就是我们的现状。那其实要解决这个问题说难不难，说简单也不简单。
观察
观察就是事实，我们说事实第一没有夸大其词，第二没有歪曲事实，那怎么反驳？正常人一般都不会睁眼说瞎话
比方说
我刚刚看见你手里拿了100块钱，你总不能说我没拿吧？
我刚刚去考勤那看过了，这个月的3号、5号和今天，你一共迟到了三回，你总不能说我没有吧？
说出事实别人就没有理了，理亏的人一般很少会去硬着头皮来对抗你，因为一般人都要脸。
它的难点主要在于有很多人分不清，它到底是事实还是评论，书中有几个不错的练习题，给大家看看。
完成以下练习，看看自己是否可以熟练区分观察和评论。请标出那些只是描述观察结果而不含任何评论的句子。
1.哥哥昨天无缘无故对我发脾气。
2.昨晚妹妹在看电视时啃指甲。
3.开会时，经理没有问我的意见。
4. 我父亲是个好人。
5.迈克的工作时间太长了。
6.亨利很霸道。
7.本周彼得每天都排在最前面。
8.我儿子经常不刷牙。
9.里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。
10.姑姑在和我说话时爱发牢骚。
以下是我对练习一的理解：
1.如果你认为这一句是观察，我们意见不一致。我认为“无缘无故”是评论。此外，我认为说哥哥发脾气了也是评论。他也可能是感到害怕、悲伤或别的。以下例句描述了观察结果而不含任何评论：哥哥告诉我，他生气了。”或是“哥哥用拳头砸了一下桌子。
2.如果你认为这一句是观察，我们意见一致。
3.如果你认为这一句是观察，我们意见一致。
4.如果你认为这一句是观察，我们意见不一致。我认为“好人”是评论。以下例句描述了观察结果而不含任何评论：在过去的25年中，父亲将他工资收入的十分之一捐给了慈善机构。
5.如果你认为这一句是观察，我们意见不一致。我认为“太长了”是评论。以下例句描述了观察结果而不含任何评论：“本周迈克在办公室工作了60小时以上。”
6.如果你认为这一句是观察，我们意见不一致。我认为“很霸道”是评论。以下例句描述了观察结果而不含任何评论：“亨利在他姐姐换电视节目频道时，撞了她一下。”
7.如果你认为这一句是观察，我们意见一致。
8.如果你认为这一句是观察，我们意见不一致。我认为“经常”是评论。以下例句描述了观察结果而不含任何评论：“本周我儿子有两次没刷牙就上床睡觉。”
9.如果你认为这一句是观察，我们意见一致。
10.如果你认为这一句是观察，我们意见不一致。我认为“爱发牢骚”是评论。以下例句描述了观察结果而不含任何评论：本周姑姑给我打了三次电话，每次都说别人不尊重她。
今天的书里内容有点多，主要是例子，也不用我解释。自己想费时费力。
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