呼叫中心需要什么资质？关于呼叫中心最新审批要求详解

呼叫中心需要什么资质？关于呼叫中心最新审批要求详解一、材料单：最新办理材料清单业务外包根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求等为用户提供业务外包服务，业务类型包括客户关怀、满意度调查、售后服务、订单处理等。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

关注

国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

呼叫中心业务常见的业务包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

话务员/坐席出租

通过提供呼叫中心系统、场地、专业的人工座席等来承接第三方企业呼叫中心整体解决方案。

业务外包

根据客户所属行业特点、外包业务特征、运营业绩要求等为用户提供业务外包服务，业务类型包括客户关怀、满意度调查、售后服务、订单处理等。

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

最新办理材料清单

一、材料单：

1.提供贵司营业执照副本原件彩色扫描件；

2.一个月以内开具的最近一个月的许可负责人、客服负责人和安全负责人的社保证明；

3.法人代表、自然人股东、许可负责人、客服负责人和安全负责人的最新二代身份证正反扫描件，联系电话和邮箱；

注：经营范围要有“经营电信业务”、“增值电信业务”相关字样或列举出本次申请及已取得的电信业务种类。

4.贵司在“国家企业信用信息公示系统”中的信息内容要一致，若《国家企业信用信息公示系统》中载明内容不是最新情况，请先更新工商系统信息；

注：公司基本信息和一级股东公司名称等都应为最新信息。

5.一级股东要提供以下相关证照：

（1）自然人：有效期内的二代身份证原件扫描件；

（2）公司股东：公司股东营业执照原件扫描件；

（3）事业法人：事业单位法人证书原件扫描件；

（4）机关法人（政府）：组织机构代码证明；

（5）境外法人：公司注册国颁发的企业登记相关证照（相当于我国企业法人营业执照）原件扫描件；

6.申请公司提供该公司：业务发展和实施计划及技术方案；

7.呼叫中心系统，客服团队；

8.其他材料配合签字盖章。

二、流程：

1.材料准备齐全提交审核；

2.电话预约现场核查时间，核查办公场地（企业负责人得在现场）；

3.现场审查通过后系统出受理通知书；

4.受理日期后30工作日出证书。

三、时间周期：半年左右。