易迈可营销（易迈可产品型内容的潜台词）

易迈可营销（易迈可产品型内容的潜台词）举个具体的例子。比如微信上突然有陌生人咨询产品，得有产品资料发给他；另外，对不主动咨询的陌生人进行开发，也得有产品资料发给他。本节重点介绍产品型客户内容。产品型内容面向潜在客户，包括已建立连接的有主动咨询和没有主动咨询的用户，告诉别人产品是什么。不论是在购买过程中的评估选择，还是评估选择后的购买或是消费评价，对象都是产品。所以，在客户搜集信息阶段要提供尽可能丰富立体的产品信息，告诉别人产品是什么，更好地了解产品的功能和价值。易迈可内容营销五步法的客户内容阶段，是要通过内容来推动客户购买，实现客户满意。客户内容包括形象型、产品型、价值型和成交型四项。形象型内容，就是介绍我是谁；产品型内容，就是介绍产品是什么；价值型内容，就是说明产品好不好；成交型内容，就是要证明产品是不是最合适的。

产品是什么？按照一般的理解，产品是价值的载体，是满足消费需求的具体形式。

菲利普·科特勒认为，产品是任何一种能被提供来满足市场欲望或需要的东西，包括有形物品、服务、体验、事件、人物、财产、组织、信息和想法等。

产品有五个层次，分别是核心利益、基本产品、期望产品、附加产品和潜在产品。在本节介绍的产品型内容里，产品主要是指基本产品，有形的、可见的物品及服务。

客户购买评估选择的基础，是产品功能价值能匹配需求。在搞清楚购买对象之后，就要重点考虑产品功能和价值。

不论是在购买过程中的评估选择，还是评估选择后的购买或是消费评价，对象都是产品。所以，在客户搜集信息阶段要提供尽可能丰富立体的产品信息，告诉别人产品是什么，更好地了解产品的功能和价值。

易迈可内容营销五步法的客户内容阶段，是要通过内容来推动客户购买，实现客户满意。

客户内容包括形象型、产品型、价值型和成交型四项。形象型内容，就是介绍我是谁；产品型内容，就是介绍产品是什么；价值型内容，就是说明产品好不好；成交型内容，就是要证明产品是不是最合适的。

本节重点介绍产品型客户内容。产品型内容面向潜在客户，包括已建立连接的有主动咨询和没有主动咨询的用户，告诉别人产品是什么。

举个具体的例子。比如微信上突然有陌生人咨询产品，得有产品资料发给他；另外，对不主动咨询的陌生人进行开发，也得有产品资料发给他。

产品型内容是中期内容，就是有一定时间范围的稳定性。如果产品没有更新，那么产品相关的内容就是相对稳定的。

但如果产品升级，那产品相关的内容就要更新；或者产品下线不销售，那么产品相关的内容就不能直接使用了。

产品型客户内容的核心，就是要将用户代入到使用场景，凸显产品的功能和价值。

通过内容告诉别人产品是什么，要站在客户角度，需要基于产品功能从不同的使用场景和客户的具体需求等角度来介绍，所以就存在不同的组合方式。

用内容营销定义里有价值、相关、持续一致的内容标签来对应说明。介绍产品的内容，一定要与用户相关，而且对用户有价值，用户才愿意看；而且是持续一致的稳定的价值，持续一致地输出不同形式的内容来影响用户，用户才会了解和相信。

产品型内容如何与用户相关？如何对用户有价值？就要根据客户需求，结合产品使用场景来展示产品功能和价值，而且要选择合适的媒体平台和内容形式。

相较于形象型客户内容，产品型客户内容聚焦在产品，同时要关注市场竞争，客户需求的比重要更大，这样才能吸引用户，进而体现产品功能价值。如果创建的内容用户不看，那内容就没有产生应有的作用。

产品型内容的落点是介绍产品信息，对应购买过程的搜集信息阶段，在形象型内容之后。用户接触到的企业营销内容，都会影响企业在用户心目中的形象，所以，产品型内容也是形象型内容。

产品型客户内容的潜台词：我很好很强大，非常适合你。很好很强大的表达，不能是站在企业自身的角度，而是要站在有需求的客户角度，这样才会让客户觉得产品合适。

实现销售需要企业与客户进行沟通，产品型内容就是双方沟通的基础。企业要基于客户需求，站在客户角度来看产品，把产品功能和价值最大化地展示出来。

产品型内容的创建，客户需求依然是基础，是方向。对于企业，要有产品标识，要重点介绍产品功能；对于客户，要根据用户特征创建，要代入使用场景。

客户需求是基础，是方向。内容的作用就是让客户看，促进客户购买。如果不基于客户需求，那么与客户的关联就小，客户就不愿意看，就不会了解，不会走向最终的销售。

内容要有产品标识，最常见的就是产品名称和品牌Logo。在介绍产品的资料里，也要突出我是谁。客户想好了买什么样的产品，而不记得是谁家的，这种情况并不少见。

内容要介绍产品功能，这是产品型内容的基础和核心。只有企业自己最了解自己的产品，所以要对目标客户的进行定位与需求分析，最大化地呈现产品功能。

内容要根据用户特征创建。产品功能和价值是相对固定的，但是客户的身份、性格、背景等是不同，内容只有根据用户特征创建，才能让有需求的客户愿意看，容易理解。

内容要代入使用场景。产品是同样的产品，具备同样的功能，但在不同的使用场景下会表现出不同的价值。要根据具体的使用场景，来展现产品的功能和价值。

在这个四个要点里，产品标识和产品功能是相对稳定的，用户特征和使用场景是变化的，两者也是关联，要基于具体的客户需求来针对用户特征和设计使用场景。

我们来看具体的案例说明，这是从网上搜索选取的不同行业的几张海报。

左侧，是手机产品海报，是典型的产品型内容，用产品图片和详细的功能介绍来突出产品的强大。这里有产品标识，也突出了5G和快的产品价值。

中间，是房地产产品海报，也是典型的产品型内容。这是常见的房地产产品海报模式，介绍位置环境、交通、配套设施、户型等产品信息。这里有产品标识，突出核心价值点。

右侧，是快消品产品海报，也是产品型内容。一般来说，高频的快消品大品牌海报更多是加深和唤醒产品记忆，而不是新建。这里突出了产品，也突出了使用场景。

产品型内容的呈现形式，主要有图片、稿件、视频和产品包装。客户对接中，产品型内容是最常用的类型。

即使是同一产品的同一功能，在不同使用场景中也会有不同价值，也需要用图片、稿件或视频等合适的形式来表现。这样才能根据客户需求及特点提供合适的内容资料。

图片，比如产品海报、长图等等；稿件，比如常见的产品稿件、电子文档等；视频，比如常见的产品介绍视频等；包装，包括产品的外包装和包装盒。

比如，ToC产品，超市同类型产品，有漂亮的外包装或包装盒就更有吸引力；ToB产品，有价值的长内容就能发挥更大作用，比如稿件、视频或长图。

产品型客户内容创建，同样适用FABE模式。FABE就是特征、优势、利益和证据，是台湾中兴大学郭昆漠博士提出的利益推销法。

简单理解：特征，就是说清楚是什么？优势，就是介绍怎么样？利益，就是讲清楚对目标消费者有什么好处？证据，就是要让对方相信，这样才能推动客户行为。

产品型客户内容的落脚点是产品介绍，那么特征就是产品的特征，优势就是产品的优势，利益就是产品带给消费者的价值，证据就需要通过产品功能优势、客户认可案例等素材来支撑。

产品型客户内容，主要是通过靠近用户的内容平台和社交平台来承载。内容平台，常用的就是自媒体和官网；社交平台常用的就是公众号和视频号。

内容平台，主要是不同平台承载不同形式的内容。一方面是内容形式，根据沟通中的客户需求来传递合适的内容资料；另一方面是适应平台生态，能更有效地进行传递和分发。

社交平台，基于社交都有自己的内容版块，比如公众号、视频号等，便于内容在客户沟通中快速传递，也有利于借助社交网络进行自动分发。

好，易迈可内容营销五步法客户内容阶段产品型内容简介（第四十三讲）就讲到这里。欢迎继续关注小微企业内容营销100讲。