金宝贝早教学费：金宝贝国际早教
金宝贝早教学费：金宝贝国际早教按照合同，现在的确不属于可退费的范围，当（前负责人）把这个单子，递交给财务审核（的时候），我们发现退款单的日期，和我们能够退费的日期是矛盾的。金宝贝国际早教中心 长春负责人：家长 刘先生：回家等消息，等了一周没有消息，我们就打电话，是另外一个负责人接的电话，说我们退费不符合标准，不能给我们退费，理由是我们退费的时间，超出了合同期限的一半。我们是2019年5月份提出（退费）的，金宝贝一直到现在才给我们办理退款，然后现在告诉我们，退款时间已经超期一半，这个事情我们接受不了。既然已经协商签订了退款协议，那么为何又突然改变了主意？为了了解情况，记者与刘先生一同来到了宽城万达广场三楼的金宝贝国际早教中心。
2018年，长春市民刘先生在金宝贝国际早教中心为孩子购买了早教课程，在上了部分课程后，孩子对新来的外教老师不太适应，于是刘先生提出退费。
家长 刘先生：
2018年9月份，在金宝贝定的教学套餐，上了大概两个月左右，金宝贝来了两个外教，我们孩子对外教比较害怕，（2019年）5月份我们就提出正式退费。他们走流程的过程中，一直等到2020年7月份，签的退费单和一些协议。
刘先生说，2019年5月自己向金宝贝国际早教中心提出了退款申请，但是因为一些原因，直到今年7月份，早教中心的负责人才和自己签订退款单，协商退还刘先生一半的学费，共计七千多元。可是没想到，一周后学校竟更换了负责人，而已经协商好的退款方案，也突然变卦了。
家长 刘先生：
回家等消息，等了一周没有消息，我们就打电话，是另外一个负责人接的电话，说我们退费不符合标准，不能给我们退费，理由是我们退费的时间，超出了合同期限的一半。我们是2019年5月份提出（退费）的，金宝贝一直到现在才给我们办理退款，然后现在告诉我们，退款时间已经超期一半，这个事情我们接受不了。
既然已经协商签订了退款协议，那么为何又突然改变了主意？为了了解情况，记者与刘先生一同来到了宽城万达广场三楼的金宝贝国际早教中心。
金宝贝国际早教中心 长春负责人：
按照合同，现在的确不属于可退费的范围，当（前负责人）把这个单子，递交给财务审核（的时候），我们发现退款单的日期，和我们能够退费的日期是矛盾的。
记者：
负责人给他签了退款单，退款单在咱们认为不生效的，是吗？
金宝贝国际早教中心 长春负责人：
因为它是几级审批的过程。
家长 刘先生：
为什么在我们签第一道程序的时候，没人告诉我你们还有流程？
金宝贝国际早教中心 长春负责人：
我不认为这个是必须（告诉）的，而且我们所有的退费流程、手续，我们不能根据口头的信息，一定是以最终退款单为准。
该负责人表示，根据合同规定，刘先生开课的时间已经过半，所以已经无法办理退款。即使刘先生自称是在2019年5月份就提出了退费申请，但是因为只是口头约定，所以无法作数。而在此之前同意为刘先生退费，则是前任校长的工作失误。
金宝贝国际早教中心 长春负责人：
坦白来讲，我们工作人员出这种纰漏太少了。
记者：
您认为这是什么？
金宝贝国际早教中心 长春负责人：
这是我们工作人员工作的疏漏，应该第一时间就发现不符合（退款）条件，我们也对（前负责人）进行了处分。
记者：
工作人员处罚了，对家长方面咱们就是（怎么解决）？
金宝贝国际早教中心 长春负责人：
这个事情是对我们的损失，对（家长）来讲并没有实际性损害。
记者：
您认为这个工作上的失误，对家长没有损失，对吗？
金宝贝国际早教中心 长春负责人：
那什么叫损失？怎么去量化这个事情？
因为双方协商无果，最后记者找到了金宝贝国际早教中心所在的宽城万达三楼的楼层经理。
宽城万达广场三楼 楼层经理：
稍后我去了解一下，咱在客服台登记了，你留个手机号就行。然后这边咱们走咱们的法律程序，我这边通过我们内部再沟通一下。
楼层经理表示，因为金宝贝国际早教中心为宽城万达的租赁方，所以只能是帮助刘先生沟通协调此事。同时也建议刘先生将该问题向辖区的市场监督管理所进行投诉。
家长 刘先生：
下一步我打算找执法部门，来帮我协调这个事情。
这件事中，我们看到明明校方已经同意退款，却因校长的更换产生了不同的结果。学校负责人的一句“工作失误”，就想把之前的承诺全盘否定。据我们了解，退款前，刘先生还按照要求将当初学校的所有赠品都还回来了，可现在这七千多块钱，说不退就不退了，难道学校真的不应该给刘先生一个说法吗？节目播出前，记者接到了刘先生的电话，说早教中心提出为其免费进行课程延期，对此，刘先生也只能表示认可。
