东航会员体系，东航全新会员体系正式亮相
东航会员体系，东航全新会员体系正式亮相东航乘务员展示机上饮料。 殷立勤 摄东航乘务员展示航食。 殷立勤 摄早在1998年，东航就创立常旅客计划，是中国民航业内最早推出的航空公司之一，2003年，东航设立“东方万里行”会员俱乐部。此后，东航持续推进“东方万里行”的升级，持续推动服务从工业时代的“面对面”到信息时代的“背靠背”，进而向体验经济时代的“心连心”转型。2016年，东航发布“东方万里行”白金卡，2020年1月首次推出《会员章程》。在此前长期积累的基础上，东航启动了此次会员计划升级。按照此次全新的“东方万里行”会员体系，东航会员等级重新调整，由原先的普卡(含东方小飞人)、银卡、金卡、白金卡，调整为星级会员(含东方小飞人)、银卡会员、金卡会员和白金会员，并提供不同的积分计算和会员礼遇；其中，星级会员在此前普卡的基础上，根据消费金额的不同，细分为一至六星级会员，对应的积分累积标准也有所变化。随着“东方万里行”会员体系发布，当天
东航介绍会员新卡面。 殷立勤 摄
东航介绍会员新卡面。 殷立勤 摄
中新网上海9月26日电 (记者 殷立勤)9月26日，东航在上海中心举办“新价值、欣礼遇、心享悦——中国东方航空全新会员体系发布仪式”，为超过4700万的“东方万里行”会员提供升级的新服务。据悉，此次全球发布的“东方万里行”会员体系，具有全新会员升级方案、全新积分累积办法、全新积分兑换方式、全新产品系列、全新服务平台等“五大亮点”，重要标志是改变了航空公司会员体系“里程制”的积分框架，在国内率先实现全面的“收益制”积分转型，颠覆了传统的里程积分使用期限规定和定期清零限制。更为重要的是，新的会员体系致力于打造一个以客户为核心的全新服务平台、服务体系，创造条件让更多跨界、跨行业的合作伙伴进入航空产业链价值链，共建开放融通的航空生态圈，持续带动航空产品创新活力，共创服务价值，不断实现人民对美好航空出行的向往。
东航集团党组成员、副总经理，东航股份党委常委、副总经理冯德华致辞。殷立勤 摄
早在1998年，东航就创立常旅客计划，是中国民航业内最早推出的航空公司之一，2003年，东航设立“东方万里行”会员俱乐部。此后，东航持续推进“东方万里行”的升级，持续推动服务从工业时代的“面对面”到信息时代的“背靠背”，进而向体验经济时代的“心连心”转型。2016年，东航发布“东方万里行”白金卡，2020年1月首次推出《会员章程》。在此前长期积累的基础上，东航启动了此次会员计划升级。按照此次全新的“东方万里行”会员体系，东航会员等级重新调整，由原先的普卡(含东方小飞人)、银卡、金卡、白金卡，调整为星级会员(含东方小飞人)、银卡会员、金卡会员和白金会员，并提供不同的积分计算和会员礼遇；其中，星级会员在此前普卡的基础上，根据消费金额的不同，细分为一至六星级会员，对应的积分累积标准也有所变化。随着“东方万里行”会员体系发布，当天仪式上还展示了新的电子会员卡。
东航介绍会员新卡面。 殷立勤 摄
目前东航的“空中互联”机队目前已达到96架，空中互联飞机数量、航班数量、用户人数均为国内第一；而现在，东航又在国内率先借助最新的亚太6D卫星，实现新一代高速上网产品升级，系统速度最高超过220兆，让会员兑换的空中互联产品大大升级，在万米高空也能实现“像家里一样快”的高速宽带上网体验。
东航乘务员展示航食。 殷立勤 摄
东航乘务员展示机上饮料。 殷立勤 摄
当前，东航还在合规的前提下，依托大数据挖掘分析，研究旅客出行习惯，把丰富出行场景、提供更精准的服务作为努力方向。近期，东航还在上海等大型枢纽机场推出“东航E见箱”服务，旅客拿手机“扫码”就能在线咨询和提意见、出点子。(完)
来源：中国新闻网
