足浴店的前景和趋势:足浴行业超大机遇来袭
足浴店的前景和趋势:足浴行业超大机遇来袭 再次,受行业地区发展、门店服务档次限制,足浴洗浴行业价格跨度极大。同一城市同一项目,几十元一次的平价消费和几百上千元一次的高端消费同时存在。做好价格划分,就需要门店管理层对消费人群和消费能力有比较清楚的认知。其次,技师技术良莠不齐。足疗属于中医范畴,具有一定的专业性、技术性,但是大部分技师没有进行过系统性培训,水平得不到有效提高。健康养生行业的趋势下,消费者对服务项目的要求越来越高,提高技师服务质量刻不容缓。 目标人群趋向年轻化,目标阶层、消费习惯也已经改变。千人千面,万人万象,门店要怎样才能满足更多消费者的消费需求?这需要先认清行业和门店存在的问题,做到有的放矢。传统足浴养生行业的经营模式 首先,行业品牌参差不齐。虽然已经不乏华夏良子、富侨、康悦集团、御足堂、玉强龙、天之道、思迈足道、合和大唐、足生堂、都市风采等专业的连锁品牌,但是更多的门店还是以单店模式在经营,需要进行有质量的品
足浴行业现状!
随着我国城市化、工业化和人口老龄化的推进,国民健康需求显著提高,大众保健意识普遍增强,人们都在追求更健康的生活方式,如今大健康产业已经成为中国经济新的增长点。足疗、足浴、桑拿行业作为一个新兴的传统行业,发展迅速,相关数据显示,足疗行业的从业人数将达数百万,行业产值达近千亿,是第三产业中发展最迅速的行业之一。高速发展中的足浴洗浴行业,改变的除了市场规模、行业前景等宏观数据,客群特征、消费习惯等微观因素也顺应着时代大势悄然发生改变,极大的影响着行业的发展方向。
客户新增长点在哪里?
现代生活节奏越来越快,报复性熬夜已成日常,越来越多的90后,甚至是00后开始用“泡脚取代泡吧”,足浴按摩已经不再是中老年人的专属,健康养生观念年轻化,消费人群扩大化,工作压力越来越大,亚健康人群逐渐增多,经常感到头痛、失眠、精神萎靡、健忘、疲劳等状况,越来越多人倾向于桑拿、足疗,白领阶层成为足浴按摩行业的优质客源,高质量高消费人群增加,追求个人私享与组团消费双向发展。“地球村”式的密切网络社交让更多的人愿意享受现实生活的孤独感,个性化高质量的个人私享服务受到追捧,另一方面,足浴按摩作为一种新兴的社交放松模式,受到大学生、上班族的喜爱,各大平台多人团购订单日益增多。
目标人群趋向年轻化,目标阶层、消费习惯也已经改变。千人千面,万人万象,门店要怎样才能满足更多消费者的消费需求?这需要先认清行业和门店存在的问题,做到有的放矢。
传统足浴养生行业的经营模式
首先,行业品牌参差不齐。虽然已经不乏华夏良子、富侨、康悦集团、御足堂、玉强龙、天之道、思迈足道、合和大唐、足生堂、都市风采等专业的连锁品牌,但是更多的门店还是以单店模式在经营,需要进行有质量的品牌化改造;
其次,技师技术良莠不齐。足疗属于中医范畴,具有一定的专业性、技术性,但是大部分技师没有进行过系统性培训,水平得不到有效提高。健康养生行业的趋势下,消费者对服务项目的要求越来越高,提高技师服务质量刻不容缓。
再次,受行业地区发展、门店服务档次限制,足浴洗浴行业价格跨度极大。同一城市同一项目,几十元一次的平价消费和几百上千元一次的高端消费同时存在。做好价格划分,就需要门店管理层对消费人群和消费能力有比较清楚的认知。
足浴洗浴行业正处于一个由野蛮生长向有序发展的阶段,前期鱼龙混杂,质量参差不齐导致的各种问题,在监管的力量下会慢慢消失。行业细分是另一个大趋势,高端轻奢路线亦或是平价大众路线?深挖专业领域或是做综合跨界服务?经过行业洗牌考验的优质品牌才有机会担当起行业领头羊的角色。
如何实现转型!把握千亿市场的机会!!
跨界营销,实现蓝海突围
我们来看星巴克通过将意大利传统咖啡的普及化和时尚化,使之成为全世界中产阶层人士喜欢的休闲场所,不再星巴克,就在去星巴克的路上,星巴克将咖啡文化和现代人渴望交流沟通的愿望完美的结合在一起。
事实上足浴行业也同样存在这样的机会,完全可以把足道推广到世界的各个角落,像星巴克一样开遍全世界,足浴连锁的业态升级,过去足浴连锁往往依赖于劳动密集型、靠师傅手艺和店面装修、店面位置获利,今后的足浴可以同各种业态混搭,实现新的增长,足浴和茶道的结合,和健康餐饮、演绎娱乐、自然养生、美容的整合可以让更加一站式、多方面满足客户的需求,形成自己的特色和风格。摆脱目前足浴低水平、同质化的恶性竞争。
产业整合、建立标准和品牌
足浴行业进入整合时期,马太效应将加剧,行业呼唤大牌崛起,这样一个人人需要的行业,需要一批优秀企业的发展和参与,改变行业目前小而散、服务标准不统一、服务质量参差不齐的情况,谁率先输出了自己的标准和服务理念,谁率先建立自身完整的运营管理系统,谁率先建立具有人本精神的员工培养和支持系统,谁就能在行业进一步的洗牌中获得优势,脱颖而出。足浴行业需要大品牌、大资本、大智慧、大整合介入,将足浴产业推广到全球,惠及更多的面临身心健康问题的现代人。
一些省市为了更好的发展足浴产业和就业问题,如陕西咸阳,江苏扬州纷纷办起了足浴学校,有的地区培训从业人员就超过了10万,值得注意的是咸阳甚至投资10亿元,打造陕西”足浴保健城”,这样的做法确实对当地经济和就业拉动带来了很大的促进,但是对咸阳抢占中国足浴之都,走出陕西,走向全国,走向世界而言,需要全盘考虑和规划,如果用这10亿元建立全国性、乃至世界性的足浴连锁健康中心,将更能起到长久的品牌效应和经济效益。
服务模式升级,提高客户体验
特色化经营,对足浴这一需要客户不断体验的行业而言非常重要,上海劲释咨询在调查全国80多家足浴店后发现,每家店的提供足浴服务千差万别,虽然是简单的足浴,从提供脚盆、用药、茶水、果盘、零食、环境、足浴沙发的舒适度、员工素质等存在很大的差距。
尤其是在服务细节方面,有的足浴店在为客人做足浴之前,会端一盆清水,在客人面前用洗手液清洗双手,再为客人进行足底按摩,这一过程体现了的是不仅仅是卫生,更体现对客户身体的关爱,而99%的足浴店并没有这样做,服务模式和服务细节的创新,将更加提高顾客体验价值,带来良好口碑和印象,吸引回头客。更为关键的是洗脚过程中的从手法、按摩油、按摩道具、项目等方面,确实大多数足浴店停留在初级水平,甚至一些高档足浴店,平均消费在80元以上的店面,反而缺少特色,未能做到物有所值,影响到了客户反复消费的频次。
强化员工技能和素质,提升客户满意度
目前在中高端足浴市场中,实际上缺失的,我们发现“没有素质的人在给有素质的人提供服务”,所以对足浴中高端人才的培养,至关重要,这些人不但按摩技法专业高超,更能帮助顾客解决一些身体、心理、美容养身的问题,提供各类解决方案,为企业创造更多的效益,我们可以借鉴星级宾馆服务人员和美容行业培训体系,来全面、系统、多维的提升员工的素质,可以为社会精英和高收入阶层提供更周到的服务。
员工的素质决定了企业发展的命脉,希望把足浴行业当作终生事业的企业,能够从员工关怀、员工激励、企业文化、团队建设等方面加强建设,为企业留住人才,并培养出生力军,为全面扩张奠定基础。
所以当下只有找准品牌定位,尽快做好门店产业升级,做好客群分析,打造优质的服务团队,做好企业的软硬件升级,打造自己的核心竞争力,才有可能成为行业的黑马!