淘宝电商破零方式，扶持中小商家助力脱虚向实
淘宝电商破零方式，扶持中小商家助力脱虚向实可以预见，客户价值将是未来很长一段时间里，阿里电商极端重视的内容。而在电商行业，阿里的判断，往往代表着行业未来的发展趋势。这是一次围绕用户体验和客户价值进行的变革，这一点，从任命戴珊出任“中国数字商业板块”掌门也能看出。戴珊长期服务B端的经历，和独特细腻的女性视角，使其能够准确关注到用户和客户的痛点。过去，淘宝和天猫两个班子在运营方式上存在一定差异，双方都积累了丰富的服务能力，如今通过打通这两套服务体系，可以为所有商家提供统一的高质量服务。阿里内部人士透露，这次变革之后，平台的产业运营和发展中心，将继续推动食品生鲜、旅游产品、健康产品、家居产品等品类的渗透，同时也将通过天猫新品研发中心（TMIC）、犀牛智造等新业务，助力商家进行供给侧升级。这不是经营重点从C端向B端的转移，而是真正的打通从供给侧到需求侧的任督二脉。因为在每个垂直行业下均将建立客户体验评价团队，以客户满意度作为行业经营水平的
正式上任阿里巴巴“中国数字商业版块”负责人6天后，戴珊开始了自己的大动作，调整大淘宝业务的组织架构。
这轮调整涉及多个业务，其中最引人注目的是对淘宝天猫业务的调整：在坚持双品牌运营的基础上，整合淘宝天猫，同时新设立三大中心，用户运营及发展中心，产业运营及发展中心，平台策略中心，分别针对用户、商家和平台。
任何商业上的竞争，到最后都是组织竞争，而从组织架构的变革中，我们亦可以一窥一家公司未来发展的重心和方向。
纵观三大中心，其中的重点无疑是对中小商家的帮助和支持。而全面打通淘宝和天猫，除了能给用户带来更好的体验，更重要的也是给中小商家带来新的发展机遇。
过去，淘宝和天猫两个班子在运营方式上存在一定差异，双方都积累了丰富的服务能力，如今通过打通这两套服务体系，可以为所有商家提供统一的高质量服务。
阿里内部人士透露，这次变革之后，平台的产业运营和发展中心，将继续推动食品生鲜、旅游产品、健康产品、家居产品等品类的渗透，同时也将通过天猫新品研发中心（TMIC）、犀牛智造等新业务，助力商家进行供给侧升级。
这不是经营重点从C端向B端的转移，而是真正的打通从供给侧到需求侧的任督二脉。因为在每个垂直行业下均将建立客户体验评价团队，以客户满意度作为行业经营水平的标尺。
这是一次围绕用户体验和客户价值进行的变革，这一点，从任命戴珊出任“中国数字商业板块”掌门也能看出。戴珊长期服务B端的经历，和独特细腻的女性视角，使其能够准确关注到用户和客户的痛点。
可以预见，客户价值将是未来很长一段时间里，阿里电商极端重视的内容。而在电商行业，阿里的判断，往往代表着行业未来的发展趋势。
2011年，淘宝一分为三，当时的分拆是为了差异化运营：淘宝走中小商家路线，天猫走品牌商家路线。这一举措，对应的是消费者刚刚觉醒的品牌意识。
2020年，淘宝特价版推出，对应的是电商下沉市场的崛起。淘特推出后，发展迅速，有效缓解了对手带来的压力，也引领了电商下沉市场的潮流。
这一次，阿里花费如此大的心力整合淘宝天猫，同时成立三大中心，无疑预示着，未来电商行业竞争的关键，将集中在用户体验与客户价值身上。
而对中小商家的空前重视，以及助力商家供给侧升级的措施，也意味着整个电商行业在发展多年后，与实体商家的关系迎来新的改变，不再只是实体店的对手，更将成为助力商家升级进化，经济脱虚向实的动力。
对于阿里的很多人来说，适应新岗位、新思路需要时间，但是阿里这次的调整，无疑代表了中国电商未来发展的一种方向。
不得不说，姜还是老的辣，中国电商潮流的引领者，恐怕还是非阿里莫属。
