送给大家的一封感谢信：小编收到一封感谢信
送给大家的一封感谢信：小编收到一封感谢信点开了这个邮箱诞生以来小编用激动的小手手寄来一封感谢信希望通过我们将这封感谢信转交给北京西站
昨天，小编收到
一封特殊的邮件
发件人郭先生
给小编的办公邮箱
寄来一封感谢信
希望通过我们将这封感谢信
转交给北京西站
小编用激动的小手手
点开了这个邮箱诞生以来
首次接收到的感谢信
这到底咋回事呢？
小编读完感谢信后
立即与北京西站取得了联系
原来事情的经过是这样的
11月14日下午
郭先生父母乘坐K262次列车
由湖北十堰前往北京西站
郭先生父亲患病行动不便
且父母都年事已高
由于担心老人出行遇到困难
早早来到出站口等待的他十分焦急
令他惊喜的是，一名客运员
用轮椅推着自己的父亲
护送两位老人来到自己面前
这令郭先生和家人十分感动
郭先生在感谢信中写道：
“虽然戴着口罩，我也觉得她好美！”
“在新冠疫情的特殊时期，这很难得！”
“感谢北京西站和这位工作人员小姑娘”
信中提到的这位小姑娘
正是北京西站036候车室客运员王鑫萍
原来，当天早些时候
正在值班的王鑫萍
接到K262次列车长通知
说车上有老人行动不便出站请求帮助
接到电话后，她立刻备好轮椅
早早赶往站台等候老人下车
由于当时很冷，她接到老人后
便把老人护送到第2候车室暂时休息
在联系到老人子女后
才放心将老人送到他们的面前
在停车场告别时
感动的郭先生还特意拍照留念
并在回家后特意写下了这封感谢信
收到感谢信后，王鑫萍说：
北京西站王鑫萍
收到这封感谢信真的是很惊喜，特别激动。得到旅客的感谢无疑是对我工作的肯定和鼓励，不过作为北京西站036候车室的一员，一名铁路工作者，我做的都是我应该做的，也会在今后继续服务好更多的旅客。
作为首都北京的特等站之一
北京西站日均客流量高达20万人次
站内036候车室的客运人员
平均每天服务重点旅客200多人次
自1999年成立以来
036候车室始终致力于
为老幼病残孕等重点旅客
提供便捷、温馨的出行服务
2019年全年
他们用轮椅接送旅客79142名
引导视力不方便旅客4861名
帮助使用担架旅客1986名
服务其他重点旅客12568名
一年来他们共收到锦旗303面
收到感谢信22封
他们始终践行
诚心待客、热心服务
真心助人、实心爱岗
的“036”精神
让旅客的出行体验更美好
“有困难找036！”
是他们对旅客的承诺
其实，不仅仅是北京西站
在中国铁路北京局集团有限公司
管内的各大火车站
也都有这样的爱心服务平台
需要接送老、幼、病、残、孕等
有特殊困难重点旅客进出站
都可以拨打12306服务电话
或各站爱心服务电话提前预约哦！
贴心的小编已经整理好
北京铁路各站爱心服务电话
快点收藏以备不时之需
北京站“素萍服务组”:
010-51835781
北京西站“036候车室”:
010-51824233
北京南站“润秋服务组”：
010-51867688
天津站“高铁玫瑰服务组”：
022-26192086
天津西站“雷锋班”：
022-26189052
石家庄站“馨桥爱心服务区”：
0311-80943111
清河站12306综合服务台：
010-51829282
张家口站12306综合服务台：
0313-7932798
为温暖有爱的铁路人点赞！
END
图文/杨晓霞 徐 强
编辑/孙福奎 郭骁勇
投稿邮箱：rmtzkywb@163.com
超震撼！100秒速览壮美雄安站
小姐姐真人示范！与复兴号合照的正确姿势
装备高压水炮的列车你见过吗？
