除了fab销售还有什么法则?4句话就能让销售交易成功达成
除了fab销售还有什么法则?4句话就能让销售交易成功达成③ B( Benefits )利益,能给消费者带来什么好处,站在消费者角度,用了吃了有什么好处?用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。例如:更地道、更具风味、更筋道、更……用更多的“更”,引起消费者共鸣。① F( Features )特质,指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。物理的材料方面是可以提炼的,包括产品名称、产地、材料、工艺、定位、特性,深刻挖掘这个产品的内在属性,找到差异点,这样消费者第一句话就记得了。例如手切腊肠,选材是土猪肉,工艺是手切的,对材料工艺做了定性,找出与其他腊肠的充分差异化,一句话就点透了。② A( Advantages )优势,列出产品独特的地方,直接间接去陈述,强调特性。
为什么要学FABE法则?连锁行业,特别是餐饮和零售,它跟顾客对接的时间非常的短,点餐是几分钟的事情,卖场推销也是短短的几分钟,消费者没有耐心听你啰嗦,所以要使消费者很自然很快的接受推荐,产生购买的欲望,完成销售。
FABE法则就能做到,只需4句话,让你的销售成功率直线提高。
案例:
广州酒家内有非常多经典的产品,但消费者进店后,因为过多的陈列,找不到焦点产品,再加上没有精准有效的推销,交易自然不成功,这样对品牌塑造来说也是非常浪费。在使用FABE销售法则后,将每个产品的优势特点都精准体现,加上专业的销售技巧,不仅提高交易率,更让80年沉淀的品牌得到良好的宣传。
什么是FABE法则?① F( Features )特质,指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。物理的材料方面是可以提炼的,包括产品名称、产地、材料、工艺、定位、特性,深刻挖掘这个产品的内在属性,找到差异点,这样消费者第一句话就记得了。
例如手切腊肠,选材是土猪肉,工艺是手切的,对材料工艺做了定性,找出与其他腊肠的充分差异化,一句话就点透了。
② A( Advantages )优势,列出产品独特的地方,直接间接去陈述,强调特性。
例如:更地道、更具风味、更筋道、更……用更多的“更”,引起消费者共鸣。
③ B( Benefits )利益,能给消费者带来什么好处,站在消费者角度,用了吃了有什么好处?用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。
例如手切腊肉是纯手工切割,更加健康安全,加上是用土猪肉做原材料,更能吃到猪肉味。
④ E( Evidence )佐证,通过现场演示、相关证明文件、品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。引起消费者的消费欲望,这是从众心理,
例如在推销手切腊肠时,销售人员会介绍道,先生,这款手切腊肠是我们最好卖的产品之一,一天一家店可以卖两百多份,这么多消费者喜欢也验证它的口感,是我们拳头产品。注意要用数量触动消费者。
在消费心里学中,女性顾客偏向感性,男性顾客偏向理性。女性要用更多感性的语言打动她,男性用一些理性的数据包括一些专业的、客观的表达来打动他。
案例:
我之前去购买彩电,销售人员运用FABE法则后,我就容易被打动了。首先他介绍彩电的像素,所使用的科学技术,芯片技术,产地,以及与一般彩电的差异化等的特质优势,然后细说该产品对我的好处有哪些,例如性价比高,整体体验好,质量稳定,舒适度和音响都特别好等等,最后再加上佐证,也就是今天卖了几台,把交易单据展示出来,我就不能拒绝了。
其实这很简单,这一系列的数据让我感受到,这么贵的三星弧形彩电在短短的一天内就卖了五台,证明是这是受追捧的,选择的人都是有眼光的,结合功能说明和现场气氛的渲染,交易很容易就达成了。
除了会使用FABE法则之外,销售人员还得有充足的专业知识,说话不能拖拖拉拉,回答客人的问题要精准,不能牛头不搭马嘴,给消费者专业的形象是关键,这样交易的成功率才高!
通过四个环节解答消费者的诉求,因为消费者是带着问题来的,你主动的专业的就解除了他很多抗拒点、痛点、疑惑点,真正解答了消费者问题。快速建立信任,让你的品牌专业度得到叠加。
如果你店员,你该怎么介绍以下的产品呢?
练习:
特色水果沙拉,二十多家分店一个月可以卖个四五万份,是餐厅每桌必点的菜式。这款产品的特色是,水果种类多,一个沙拉有七种时令新鲜的水果,而且颗粒都非常大。第二特色就是独特调配的沙拉酱,它比市场上任何工业化的顶尖品牌都要有机,而且口感独特新鲜,能够烘托出水果的鲜甜,让人特别回味。
我们来看看使用FABE法则后怎么推销:
先生/小姐,请问是否需要尝一下我们的特色水果沙拉,这是用七种新鲜时令水果切配,颗粒大且软脆相应,有丰富的口感。我们最大的优势是自调的沙拉酱,有独特的鲜味,比任何成型的有机沙拉酱都要健康美味。这款水果沙拉是每桌必点的,能为你补充丰富的维生素,每天都能卖两百份,非常受欢迎,请问您要不要也来一份?
1.向客户介绍产品特色和优点一定要符合两大原则:
a.基于顾客需求满足的原则,即介绍产品的特色和优点一定是要能够满足客户的需求,否则再好的特色和优点也不会引起客户的兴趣;
b. 基于竞争对手比较优势的原则,即产品物色和优点是一种比较优势,也就是说你的产品特色和优点一定是竞争对手所没有的或你比竞争对手做得更好的,否则就不是产品特色和优点,顾客也不会产生兴趣和购买欲望;
2.即使是顾客很容易理解的卖点,我们仍然要强调它的好处是什么,因为顾客最关心的是产品对他的好处,而不是产品有什么功能。
总结:
FABE法则简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,通过这四个关键环节的销售模式,解答消费诉求,证实该产品确能给顾客带来这些利益,极为巧妙的处理好顾客关心的问题,从而顺利实现产品的销售诉求。
本文内容精选自【问问连锁微学堂】专业课。
导师/区锐强,问问科技创始人、董事长,逸马区盟会联合创始人、总裁,连锁行业权威管理运营专家,美国DDI人力资源公司Service Plus课程国际认证讲师。具有24年大型连锁企业运营管理经验,是中国最早一批连锁专业管理人才,曾服务过世界500强的肯德基、BP英国石油著名的连锁品牌企业,同时,曾任职于绿茵阁餐饮集团、雏鹰农牧集团股份有限公司等高管,成功地将国际连锁品牌连锁体系融入民营连锁品牌企业中,实现了连续5年二位数增长的业绩。由于实战经验丰富,被连锁行业内誉为“连锁行业活字典”。
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