美容院老顾客转介绍话术（让老顾客转介绍的秘密）

美容院老顾客转介绍话术（让老顾客转介绍的秘密）1.提供超出顾客预期的服务，更易促使顾客转介绍二、让顾客转介绍需要注意的6个事项还可以通过相关的话术来进一步引导顾客：“非常感谢您对我们的信任与认可，像您这样的爱美人士，想必身边应该也有很多有着美容需求的朋友吧，如果她们有需要，您也可以让她们联系我，您介绍过来的朋友，我一定会像对待您那样的热情用心去服务她们，这一点您放心好啦!”“而且有朋友和您一起过来做护理，您就不会觉得无聊了呢，还可以成为您和朋友除了逛街、聚会以外的休闲，最重要是的，大家一起变美变漂亮，哈哈!”

大多数美容院都知道老顾客转介绍是一个低成本、高回报的拓客方式，但是并不受到重视，往往只是用一些奖励方式来吸引老顾客转介绍新顾客，效果自然可想而知，其实，转介绍是非常讲究技巧的，需要你进行适当的引导，下面来教大家怎么做，美容院100%让老顾客转介绍的秘密。

一、抓住顾客转介绍的时机

想让顾客转介绍也是需要看时机的，抓住时机可以提高转介绍的成功几率!通常来说，让顾客转介绍有三个最佳时机：当顾客对美容院的产品或项目表示认可时;当顾客对美容师的服务或技术表示称赞与感谢时;当顾客做出购买的行为时。

因为此时顾客无论对美容师还是美容院都是比较认可的，美容师和美容院在顾客的心中有一个良好的印象，所以我们不如趁热打铁，趁着顾客此时愉悦的心情，提出让老顾客帮忙转介绍，由此来获得更多的新顾客。

还可以通过相关的话术来进一步引导顾客：

“非常感谢您对我们的信任与认可，像您这样的爱美人士，想必身边应该也有很多有着美容需求的朋友吧，如果她们有需要，您也可以让她们联系我，您介绍过来的朋友，我一定会像对待您那样的热情用心去服务她们，这一点您放心好啦!”

“而且有朋友和您一起过来做护理，您就不会觉得无聊了呢，还可以成为您和朋友除了逛街、聚会以外的休闲，最重要是的，大家一起变美变漂亮，哈哈!”

二、让顾客转介绍需要注意的6个事项

1.提供超出顾客预期的服务，更易促使顾客转介绍

比如在顾客生日的时候，除了准备生日蛋糕之外，还准备一份定制的小礼物(根据顾客的喜好决定)，或是在庆祝活动时，为顾客准备一些小惊喜，这些对于顾客来说是个很棒的体验，这样她在和朋友聊天时或在朋友圈时就更容易提起这件美好的事情，那么看到人、听到人就会好奇这是哪里的美容院这么贴心等等之类的，这就形成了免费的宣传。

2.产品和服务满足高性价比的要求

想要顾客帮你转介绍，必须要满足产品和服务高性价比的要求，不然美容效果又不好、价格还高的美容院，顾客敢介绍给自己的朋友吗?

3.让顾客充分感知产品的价值

向顾客展示和强调产品的使用价值，那么顾客转介绍的内容也就更有价值，这样也能够促进转介绍的新顾客购买，提高转介绍的成功率。

4.用利益来打动

对于有些顾客，甜言蜜语说再多不如给一些实际利益来的效果快。

5.做有计划的工作

做事有计划，有准备，才能获取成功，所以提前制定好一套回馈顾客的方案，顺利进行顾客转介绍工作。

6.不要低估顾客的人脉资源

每一位顾客身边都存在着美容院的潜在顾客，不要以貌取人，低估了她们的人脉资源。对待每一位顾客，只需要好好地服务即可，然后争取她们的认可，大胆的开口让顾客帮忙转介绍。