个人能自己干洗衣服吗（1万多的裙子竟是一次性的）
个人能自己干洗衣服吗（1万多的裙子竟是一次性的）王女士说 她再次去商场反映 专柜的店长给王女士又推介了一家干洗店 王女士说 这家干洗店门店较小 不像是连锁店 原本干洗店的人说可以洗 但被她几句质疑后 干洗店的人又拒绝给她洗了 王女士表示 把衣服这样交给干洗店 她也是不放心的。后来 王女士向杭州大厦反映了自己的遭遇 对方给王女士介绍了一家干洗店 也就是上面记者采访的这家干洗店。裙子的成分有醋纤、锦纶 还有桑蚕丝、羊毛 裙子上还有装饰 王女士说这个鸟毛。裙子的水洗商标上注明 这条裙子不可水洗、漂白 可以缓和干洗。那为什么王女士说 没有干洗店愿意清洗这条裙子呢?记者和王女士来到杭州涌金广场上的福奈特干洗店 店员看到摄像镜头 躲到了里面 喊话告诉记者:“不好洗 很麻烦的。”原来王女士想干洗这条裙子 但是很多干洗店都拒绝了。她被多次拒绝的理由 都是裙子的成分太多 洗起来太复杂 容易弄坏裙子。
浙江的王女士一万多元买回来一条裙子 却高兴不起来 她最近在为裙子的清洗发愁 据说没有干洗店愿意接收裙子的干洗 这究竟是条什么样的裙子呢?
01 一万多元一条的连衣裙
成分"复杂"被干洗店拒洗?
王女士拿出一条灰色的连衣裙 原价18900元 品牌名称拉珂蒂 产地深圳。王女士说 去年10月 她在杭州大厦柜员的推销下以14000多元购买。等到12月该大厦搞活动时 柜员通过操作给王女士减去1800元差价 最终 王女士买下这条裙子花了12200元。
裙子的成分有醋纤、锦纶 还有桑蚕丝、羊毛 裙子上还有装饰 王女士说这个鸟毛。裙子的水洗商标上注明 这条裙子不可水洗、漂白 可以缓和干洗。
那为什么王女士说 没有干洗店愿意清洗这条裙子呢?记者和王女士来到杭州涌金广场上的福奈特干洗店 店员看到摄像镜头 躲到了里面 喊话告诉记者:“不好洗 很麻烦的。”
原来王女士想干洗这条裙子 但是很多干洗店都拒绝了。她被多次拒绝的理由 都是裙子的成分太多 洗起来太复杂 容易弄坏裙子。
后来 王女士向杭州大厦反映了自己的遭遇 对方给王女士介绍了一家干洗店 也就是上面记者采访的这家干洗店。
王女士说 她再次去商场反映 专柜的店长给王女士又推介了一家干洗店 王女士说 这家干洗店门店较小 不像是连锁店 原本干洗店的人说可以洗 但被她几句质疑后 干洗店的人又拒绝给她洗了 王女士表示 把衣服这样交给干洗店 她也是不放心的。
02 杭州大厦:可以干洗
消费者处理方式有问题
一万多元的裙子 如果清洗成了难题 那的确让消费者头痛 那么 这条裙子能不能干洗 让王女士头痛的问题能不能得到解决 商家又是什么个态度?
王女士说 她是杭州大厦拉珂蒂专柜的老顾客 柜员都认识她 也了解这条裙子的情况。记者和王女士离开专柜 找到商场总服务台 客服人员经过联系 大约一刻钟后 回复说商场方不接受采访 这件事王女士已经投诉市场监管部门了 商场方也回复过市场监管部门了 不再向记者复述。
王女士告诉记者 她向杭州天水市场监管所反映 最终市场监管所给她的回复是 杭州大厦答应她下次再买拉珂蒂品牌可以打八折。这个处理结果 王女士表示哭笑不得。
记者再次经过沟通 大厦营业二部的工作人员 两位不愿意透露姓名的女士出来面对了王女士。
王女士跟记者说过 专柜店长曾给她推荐一家干洗店 一开始是愿意的 后来不愿意洗了 应该就是这位负责人说的干洗店。
杭州大厦 拉珂蒂专柜的店长说 他们的确带王女士去过一家干洗店 但是因为王女士要拿手机拍这家干洗店和干洗店老板 导致这家干洗店最终拒绝为王女士服务。
对此王女士表示 因为之前有过多次被拒的经历 她不清楚这家干洗店的情况 肯定要拍摄留证。记者提出 为了最终帮王女士达成干洗这条裙子的目的 我们不做拍摄 由店长带记者去干洗店送洗这条裙子 但这个建议也被店长拒绝了。那么我们换一个思路 购买了同款连衣裙的其他顾客是否顺利送洗呢?
店长说 电脑系统经过更新 目前查找不到顾客资料。随后记者提出 向深圳珂莱蒂尔服饰有限公司直接对话 询问是否能向消费者提供增值服务 比如清洗这条连衣裙。店长说记者直接通话不方便 他们专柜是直营的 她可以代为向上级反映。
王女士提出 往后这条连衣裙清洗由总公司负责 清洗费她可以承担 费用在35到50元之间。
最后 杭州大厦拉珂蒂专柜的店长给出回复 王女士购买的连衣裙可以交由专柜负责找清洗店清洗 第一次免费 之后的费用由王女士承担。
不过王女士对连衣裙清洗不太放心 双方没有达成一致。
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