亲身经历美容院套路知多少(为什么一提到美容院消费都认为是个坑)
亲身经历美容院套路知多少(为什么一提到美容院消费都认为是个坑)这个还要从美容院的发展历史说来,美容院这种销售方式由来已久,大部分美容院老板都是传统的美容师出生,没有多少知识和文化,这种强势销售的方式逐渐别继承下来,当然,也有美容院接受这种方式,是老板,店长对于业绩的急切需求,不得不说,这种方式,伤害了很多消费者对美容院的看法。为什么会出现这种情况呢?大部分去美容院的客户都提到了,去美容院消费,前两次都服务的比较好,但是后续美容院会经常有顾问跟床,配合美容师销售,不买单,后续在来做服务,预约都很难约,感觉买了这家美容院的卡,来做服务就是看脸色,很难受,但是明明自己是客户啊。所以最后放弃继续消费了。第三、强势销售让客户逆反有客户提到说在美容院消费,不接受销售,不让客户起来离开,这个让很多客户奔溃,表示再也不会接受这种美容院的服务了,买了单,后面也想退。
小编查询过知乎很多关于美容院评论话题,很多人都提到了去美容院消费体验,30%人提到的是如何退费,没有效果还能不能退,40%的评论话题认为美容院是个坑,那究竟为什么大家会认为美容院消费是个坑呢,经过小编的调研得出以下几点,看你是否也经历过;
第一、免费体验项目或者便宜体验
经常在路边会看到美容院发送床单,或者进行免费体验项目,邀约客户去体验,体验以后就会进入资料填写,销售环节;这是比较温和的;小编了解到,客户买了体验卡,需要到店去体验,体验的时候,大部分以某种理由为借口,不会做完整体验;让后强势进行销售,很多客户都是无奈的买单;客户是有需求,但是这种挖掘方式不免让人反感,例如小六去门店体验纹绣项目,只是跟客户做了一半就不做了,以此为借口和威胁让客户买单,才能正式做完,不免得让客户反感。
第二、客户消费后不断进行销售
大部分去美容院的客户都提到了,去美容院消费,前两次都服务的比较好,但是后续美容院会经常有顾问跟床,配合美容师销售,不买单,后续在来做服务,预约都很难约,感觉买了这家美容院的卡,来做服务就是看脸色,很难受,但是明明自己是客户啊。所以最后放弃继续消费了。
第三、强势销售让客户逆反
有客户提到说在美容院消费,不接受销售,不让客户起来离开,这个让很多客户奔溃,表示再也不会接受这种美容院的服务了,买了单,后面也想退。
为什么会出现这种情况呢?
这个还要从美容院的发展历史说来,美容院这种销售方式由来已久,大部分美容院老板都是传统的美容师出生,没有多少知识和文化,这种强势销售的方式逐渐别继承下来,当然,也有美容院接受这种方式,是老板,店长对于业绩的急切需求,不得不说,这种方式,伤害了很多消费者对美容院的看法。
有没有好的美容院呢?
什么才是好的美容院呢,首先从美容院的产品上,都是正规备案产品,能为客户解决基本肌肤问题和养生理疗问题,对待客户上面,客户购买疗程卡做好顾客的整体服务,根据客户所需所想,咨询,推荐合适的产品;并为客户做好面部抗衰跟踪服务,以及理疗跟踪服务,为客户全心全意服务,在这个过程中,为客户提供良好的服务体验。
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