智慧矿区建设战略布局及关键技术（工作要求助推和谐美丽矿区建设再上新台阶）

智慧矿区建设战略布局及关键技术（工作要求助推和谐美丽矿区建设再上新台阶）日常工作精细化 在日常工作服务中，特别是入户服务过程中，严格按照矿区物业服务标准，执行规范作业，精雕细刻、精益求精，让住户感受到物业的服务行动迅速、工作严谨、操作规范，感受到物业的服务过程倾注真情、细致入微、力求完美。成本控制精细化 坚持“过紧日子”和“经营矿区”思想，严控成本支出，压缩非生产性支出，全方位开源节流降本增效活动。眼睛向内、苦练内功，确定了可控变动费用较上年实际下降5%、小车运费在上年实际基础上下降5%、四项费用在上年预算基础上下降5%、业务外包费用控制在事业部认可指标内。长庆油田河庄坪社区（李杰 摄）深化精细管理 奠定坚实基础 精细化管理的核心是夯实企业管理基础，本质是将企业发展目标进行层层分解细化和责任落实，解决企业在生产经营中的难点、热点问题，提升管理水平和服务保障能力，促进管理工作更加标准化、规范化、专业化和程序化，实现管理链条的全面精细。制度流程精细化 加强制度体系

国际在线陕西频道消息：长庆石油勘探局矿区服务事业部河庄坪综合服务处是安塞油田的生产指挥中心，是支持安塞油田发展的“后勤部”和“大本营”。先后荣获“全国安全社区”、“全国和谐示范社区”、“中华环境友好企业”、“国家地震安全示范社区”等国家级荣誉4项；“陕西省优秀住宅小区”、“陕西省文明社区”等省部级荣誉16项；“延安市文明单位”、“长庆矿区五星级和谐示范社区”等地市级荣誉36项。

为认真贯彻落实长庆油田公司、矿区事业部工作会精神，扎实开展“精细管理提质增效年”活动，河庄坪综合服务处处长刘宁祥在工作实践中提出了“精细管理、精准服务、规范运行、稳健和谐”工作要求，“十六字”工作要求的有效落实，助推了和谐美丽矿区建设再上新台阶。

河庄坪小区全景（李杰 摄）

长庆油田河庄坪社区（李杰 摄）

长庆油田河庄坪社区（李杰 摄）

深化精细管理 奠定坚实基础 精细化管理的核心是夯实企业管理基础，本质是将企业发展目标进行层层分解细化和责任落实，解决企业在生产经营中的难点、热点问题，提升管理水平和服务保障能力，促进管理工作更加标准化、规范化、专业化和程序化，实现管理链条的全面精细。

制度流程精细化 加强制度体系建设，建立健全QHSE体系、内控体系，做到全面覆盖、环环相扣、流程简约、执行有力。修订完善现行6大类128项规章制度及业务流程，重点是对合同招投标、项目建设管理等工作制度、办法及流程进行了全面的梳理和重建，规范了项目管理、招投标及合同管理业务。

成本控制精细化 坚持“过紧日子”和“经营矿区”思想，严控成本支出，压缩非生产性支出，全方位开源节流降本增效活动。眼睛向内、苦练内功，确定了可控变动费用较上年实际下降5%、小车运费在上年实际基础上下降5%、四项费用在上年预算基础上下降5%、业务外包费用控制在事业部认可指标内。

日常工作精细化 在日常工作服务中，特别是入户服务过程中，严格按照矿区物业服务标准，执行规范作业，精雕细刻、精益求精，让住户感受到物业的服务行动迅速、工作严谨、操作规范，感受到物业的服务过程倾注真情、细致入微、力求完美。

实施精准服务 提供正确导向

经过近十年的发展，安塞矿区民用基础设施已基本完善，必须从以硬件提升为主向软件提升转变，从提供普惠性服务向以精准需求服务转变，突出服务导向性、强调服务针对性，全面提升服务的质量和品质。

发现问题精准化 以问题为导向，通过精准分析、精准措施、精准管理和精准考核，优化资源配置，完善服务流程，改善服务环境，消除服务缺陷，实现精准服务，逐步建立精准服务工作长效机制；启动了“查缺陷、补短板，促进服务质量再提升”专项治理，把以问题和需求为导向的精准服务理念落实到了全处服务工作的方方面面。

了解需求精准化 积极搭建沟通渠道，定期召开居民座谈会，设立“440”投诉热线，发放调查问卷，深入了解居民所需、所盼、所求；建立定期协调沟通机制，深入驻矿单位调研，加强沟通交流，征求驻矿单位意见和建议；持续开展“三送一沟通”活动，与一线员工亲切交谈，了解他们对单位、对社区的需求和愿望。

解决问题精准化 对于发现和了解到的问题，有针对性的予以解决。精心打造“440”服务品牌，成为长庆矿区四大特色服务之首，在中石油矿区和延安市社区广泛推广；持续开展“三送一沟通”服务，连续8年投入1170多万元，用于改善生产一线员工生活条件，切实履行“保障生产”职能；建立“替子女尽孝、帮父母教子”的亲情化服务模式，实实在在为一线员工解决养老、教子方面的困难；建成数字化服务中心，充分发挥网格化管理平台，实现了发现问题、解决问题的高效运行。

推进规范运行 确保依法合规 规范运行是依法治企合规管理的直接体现，以强化内部管理为目标，突出制度刚性约束，突出重点领域管理，突出风险管控制约，努力营造遵纪守法氛围，坚决维护法律制度权威，进一步提升依法治企合规管理水平。

构建经营预算管理机制 建立中长期预算体系，研究制定“十三五”总体预算模型，统筹安排项目支出，实现发展战略与预算的有效衔接；加强维修预算管理，将单项20万元以上的项目上报事业部审查、备案，有效杜绝超计划、超标准及重复维修情况出现；坚持“管业务同时管成本”的原则，将以往相对独立的生产、经营等系统管理职能集成为相互渗透、紧密联系、彼此协调一致的生产经营统一体，使经营管理成为全员参与、全过程管理、全方位协同的运作体系。

加大资金管理工作力度 充分运用司库系统功能，进一步优化管理流程，实现资金收支业务事前、事中、事后全过程监控；加大收费点资金监管力度，充分利用银行POS收费系统减少现金收费，切实保障处资金安全；严格表外资金监管，坚持全方位管控思路，严格银行账户及现金管理，严格执行油田公司表外资金管理相关规定，强化表外资金监控，有效防控资金风险。

着力夯实财务基础管理 针对近年来企业会计准则修订、新财税制度颁布等情况，结合实际，及时规范核算程序，确保有据可依，口径一致；建立工作通报机制，对报销结账、收入上交及时性、票据粘贴以及虚假发票等工作情况每周进行通报，切实增强财务制度的约束力和执行力；严格按照《长庆油田会计基础工作规范》、《事业部财务基础工作考核细则》，认真核实每项数据，开展有效稽查，及时落实问题整改，做好财务基础工作。

助推稳健和谐，共享发展成果 稳健和谐是企业发展的基石。积极构建和谐发展环境，全力维护社区安全稳定，让企业员工、社区居民共享企业发展成果。

构建和谐发展环境 健全完善沟通协商机制，正确处理与采油一厂等驻矿单位和地方政府的关系，将企业发展融入安塞油田发展之中、融入当地政府发展之中；与延安市城市管理局、延安市污水处理厂签订了《河庄坪污水处理站资产及业务分离移交协议》，“三供一业”分离移交迈出实质性步伐；与三宝双喜幼儿园、延安市人民医院联合办园、办院，提高了托幼、医疗水平。

维护社区安全稳定 发挥视频监控作用，加大保安巡逻力度，发动社区居民共同参与，构建了“空中有监控、地面有巡逻、社区有联防”的“三位一体”安保体系，确保社区安全；持续开展 “治安整治，安保防恐”百日会战专项治理活动，进一步规范了出租屋管理，有效预防盗窃事故的发生；始终保持一厂、十二厂、服务处信访事件处置联动格局，加强社区突出问题和重点人员的管理；适时开展演练活动，不断提高合力处置突发事件的能力和水平。

共享企业发展成果 大力实施绿化、美化、亮化、净化“四化”工程。社区环境优美，行道树“一路一貌”，各色花卉竞相开放；楼宇亭台、园林小品、雕塑群落相映成趣；夜间高杆灯、草坪灯、景观灯，灯灯明亮，处处流光异彩；大力实施惠民工程，改造了水厂，居民打开家中的水龙头就能喝上放心直饮水；更换了供暖、供气管网，解决了冬不暖的难题；拓宽了社区道路、修建了停车场，方便了居民行车，解决了停车难题。

现如今，河庄坪社区居民安全感、幸福感、归属感逐步提升，切实感受到路宽了、灯亮了、屋暖了，景致景色越发秀美了，文化气息越发浓郁了，一副融洽和谐美丽矿区的大美画卷为安塞油田持续稳健发展提供了强有力的保障和支撑。（供稿 李金平 编辑刘君慧）