人力资源现场采访：以赶集网为平台

人力资源现场采访：以赶集网为平台“当时赶集网用着方便，又是个新事物，同类网站不多”刘俊峰说，“我们觉得这是个机会。”2010年，在一次使用赶集网为跨国公司代工厂招工时，他看到了赶集网上的加盟招商广告。“毕业以后，不想上班，想创业。”刘俊峰回忆，“3个同学合伙，开了个人力资源公司，帮企业招工人，招校园兼职。”创业初期，刘俊峰的人力资源公司运营的并不顺畅。每天起早贪黑，一个月也只有5-6千块的收入，刚够3个人日常开销。人力资源的工作，给了刘俊峰与赶集网结缘的机会。为招到合适的工人，刘俊峰时常与在线招聘、分类信息网站打交道。

浙江在线杭州4月2日讯(记者 郭林)“麦当劳、星巴克、外婆家、知味观……杭州你能想得到的餐饮企业，都通过我这里招人。”赶集网渠道商杭州九叶总经理刘俊峰拍着胸脯保证。

作为赶集网在杭州的五大渠道代理之一，刘俊峰专注在线招聘领域，以赶集网为平台，通过“互联网 人力资源”的模式，创造了年销售额3000万元的成绩，圆了自己的“创业梦”。

机遇：从赶集网用户到渠道代理商

2007年，刘俊峰刚刚走出大学校门，借着政府鼓励大学生创业的东风，一腔热血的他，义无反顾的走上了“开公司，做老板”的创业路。

“毕业以后，不想上班，想创业。”刘俊峰回忆，“3个同学合伙，开了个人力资源公司，帮企业招工人，招校园兼职。”

创业初期，刘俊峰的人力资源公司运营的并不顺畅。每天起早贪黑，一个月也只有5-6千块的收入，刚够3个人日常开销。

人力资源的工作，给了刘俊峰与赶集网结缘的机会。为招到合适的工人，刘俊峰时常与在线招聘、分类信息网站打交道。

2010年，在一次使用赶集网为跨国公司代工厂招工时，他看到了赶集网上的加盟招商广告。

“当时赶集网用着方便，又是个新事物，同类网站不多”刘俊峰说，“我们觉得这是个机会。”

就这样，机缘巧合之下，刘俊峰从一个赶集网的普通用户，变成了赶集网的杭州渠道代理商。

专注：“错爱”黄页广告“回归”在线招聘

刘俊峰的“赶集”之路，并非一帆风顺。2011年，刚成为赶集网渠道代理商的他，便遭受了一次巨大的挫折。

2011年，赶集网的全国视广告投放，在吸引了大量关注的同时，也让刘俊峰产生了误判。

准备大干一场的他，选择了并不熟悉的黄页广告业务，并将团队扩大到了50人。然而，一个月下来，团队的实际销售额只有10多万，与预期的50万相去甚远。连续的亏损，给予了他们沉重的打击，不少成员相继离职。

“看着团队从10人扩张到50人，再走得只剩下10人，心里挺不是滋味。”刘俊峰说。

处于困境的刘俊峰，在权衡利弊后，决定放弃黄页广告，重新回归熟悉的人力资源领域，专注在线招聘。

重整旗鼓的刘俊峰，从业务员做起，再次开始了自己的“赶集”之旅。几个月后，这个10人的小团队，做成了50人未曾做到的事情——月销售额50万。

“当时留下来的人，现在都是我们团队的核心。”看着跟自己一路走过来的员工，刘俊峰满是感慨，“现在他们都在杭州买车买房，混得不错。也算有个交代。”

如今，刘俊峰的“赶集”团队，早已扩大到了150人，客户数也拓展到了1万1千余家。杭城知名的餐饮企业、物业公司，都是他们的客户。

转变：从产品销售到客户服务

在“赶集”的5个年头里，刘俊峰并非独自打拼。赶集网总部，给予了他们莫大的支持。

负责与刘俊峰对接渠道经理，在杭州一住就是两个星期，与刘俊峰探讨业务如何开展、探讨管理模式、探讨企业发展方向。

此外，北京赶集总部经常会组织渠道商学习新产品、参加研讨会，甚至与腾讯、百度等互联网公司的大咖们做面对面交流。

在这5年里，与刘俊峰合作的渠道经理换了多次，而他的团队也从杭州渠道商的末位，一跃成为领头羊。

赶集网不仅给刘俊峰带来了财富与成功，也给了他全新的企业经营理念。如今的他，对“赶集文化”十分推崇。

“赶集网给我印象最深刻的就是服务意识。”刘俊峰坦言，“让我们在注重销售的同时，更加注重服务。”

最早，刘俊峰的团队成员将关注点放在新客户开拓上，而忽略了客户的教育与引导。客户在购买赶集网产品后，由于对功能不了解，很难形成使用习惯。一些客户在初次购买后，不愿进行二次消费。

为了增强服务意识，赶集网安排了专人，为刘俊峰的团队做培训。如今，刘俊峰有一套完整的客户服务体系。客户购买后，会有专人讲解如何使用、如何发布招聘信息；招聘信息发布后，客服人员会致电客户，给出修改建议。

“同样是包餐，包两餐还是包一餐；管住宿，住宿条件怎样，有没有图。这些都是应聘者最关心的问题。”刘俊峰解释，“很多老板对这行不了解，发布的信息不够详细，招人就会遇到困难。我们的要为他们做好服务，解决这些问题。”

优质的服务，带来的是业绩的提升。如今，刘俊峰团队的客户续费率已高达45%，比以往提高了20%。

共赢：以赶集为平台，做好人力资源深耕

对于自己团队与赶集网的关系，刘俊峰认为是一种共赢的双向选择。赶集网的地方代理模式，给了各地加盟商充分的自由度。不管是做黄页广告、人力资源服务、还是二手车交易，赶集网都尊重各个渠道商的选择。

“现在赶集网推出的二手车O2O业务，对我的团队来说，门槛太高。”刘俊峰举例，“我们缺少有专业认证的技师，不擅长这个领域，就不会去尝试。赶集网也不会强迫我们。”

在刘俊峰眼中，赶集网这个巨大的网络平台，为他的公司、他的团队，提供了无限可能。

而他只需利用好这个网络平台，做好人力资源的深耕。赶集网这个平台，让他从束缚中解脱出来，专心做好

刘俊峰与赶集网的合作模式，与如今流行的“互联网 ”不谋而合。

“赶集网做好互联网产品，建设好平台，我做好人力资源服务。”刘俊峰说，“共同打造‘互联网 人力资源’的模式。希望将来有一天，我们能够在互联网人力资源方面，做成中国500强。”