客运员春运感想：客运员的第一次春运

客运员春运感想：客运员的第一次春运来源： 央视网像蒋萱这样的青年职工，涪陵车务段还有773名，在每一个本该团结的春节里，他们的年轻的身影在拥挤的春运大潮中显得挺拔又亲切，在各自的岗位上为旅客的温馨、平安、有序出行保驾护航。（苏志刚 李秋璇 唐友权）春运期间，工作中会遇到各种各样的旅客和千奇百怪的问题，蒋萱积极调整心态，耐心细致地帮助旅客解决困难。“多看一眼、多问一句、多想一点，护航旅客回家路更加顺利、舒适，就是我每天工作最大的收获。”蒋萱说，看到旅客们通过自己的帮助顺利踏上旅程，身心的满足感犹如那句经典名言所说“赠人玫瑰，手留余香”。“今年既是我经历的首次春运，也是渝怀铁路开通绿巨人复兴号动车组后的第一个春运。”蒋萱介绍，去年7月，重庆北酉阳方向首次开通“绿巨人”，不仅缩短了酉阳往返重庆的旅行时间，也给旅客带来更加舒适的乘车体验。“本想着过年如果休息的话可以回趟家，但现在各地不时出现疫情，肯定是不能回去了。”蒋萱说，成为铁

“乘坐C734次列车的旅客请在黄色盲道线内行走，小心脚下，注意安全......”2022年1月20日，正逢春运旅客运输高峰期，在重庆市酉阳站一站台，第一次参加春运的客运员蒋萱脸上透着一股清新的学生气，她熟练的引导着旅客到达指定位置进行排队，并时不时提醒着带着小孩的旅客注意安全。

蒋萱，四川巴中人，青年职工，今年22岁，在中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段酉阳站客运员岗位上工作不足半年，就迎来了自己第一个春运。对蒋萱来说，既觉得新鲜，也感到责任重大。新鲜的是以前在学生时代，她只是以一名学生的身份感受着火车站的繁忙与热闹。而今年她却以一名铁路人的身份成为了春运大潮的守护者。担忧的是，自己是新兵，缺乏春运经验，不知能否胜任繁忙的春运工作。好在春运之前蒋萱做了许多细致的准备，也向师傅请教了许多春运的经验，面对春运工作，也就有了一些底气。

初到酉阳时，人生地不熟曾让蒋萱分外想家，加之车站客运工作较为繁杂，使她感到焦虑不安。她的“97”后师傅黎庆变着法地安慰她，给她讲述自己刚上班那会的趣事，分享自己的工作经验和方法。聊着聊着，蒋萱逐渐敞开心扉，也慢慢对各项工作得心应手起来。

面临春运客流高峰，酉阳站采取“一人多岗、动态补强”的方式，客运员需要根据客流变化，随时在票房、候车室、检票口、站台等客流较大的岗位之间调配，因此，蒋萱比平日更加忙碌。解答旅客问询、在站台立岗接车、协助重点旅客上下车、引导旅客购票乘车、为旅客查找遗失物品等各项工作有条不紊地进行着，丝毫看不出这是一名第一次参加春运的“新兵”。当然蒋萱心中还是有些紧张：“没想到春运会有这么多人，看到大片的旅客向自己走来，还是感到很有压力。”

春运期间，工作中会遇到各种各样的旅客和千奇百怪的问题，蒋萱积极调整心态，耐心细致地帮助旅客解决困难。“多看一眼、多问一句、多想一点，护航旅客回家路更加顺利、舒适，就是我每天工作最大的收获。”蒋萱说，看到旅客们通过自己的帮助顺利踏上旅程，身心的满足感犹如那句经典名言所说“赠人玫瑰，手留余香”。

“今年既是我经历的首次春运，也是渝怀铁路开通绿巨人复兴号动车组后的第一个春运。”蒋萱介绍，去年7月，重庆北酉阳方向首次开通“绿巨人”，不仅缩短了酉阳往返重庆的旅行时间，也给旅客带来更加舒适的乘车体验。

“本想着过年如果休息的话可以回趟家，但现在各地不时出现疫情，肯定是不能回去了。”蒋萱说，成为铁路人，就意味着今后每年的春节都多了一份责任与坚守，虽然自己回不了家，但想到可以帮助千千万万渝东南地区的游子归家，为当地乡村振兴及社会经济发展贡献一份力时，就感觉自豪又开心。

像蒋萱这样的青年职工，涪陵车务段还有773名，在每一个本该团结的春节里，他们的年轻的身影在拥挤的春运大潮中显得挺拔又亲切，在各自的岗位上为旅客的温馨、平安、有序出行保驾护航。（苏志刚 李秋璇 唐友权）

来源： 央视网