华数互动电视需要连华数的网络吗？为近8万人提供免费电视服务
华数互动电视需要连华数的网络吗？为近8万人提供免费电视服务实际上，像老马一样的低保群众所获得的服务还远不止此，华数市场部工作人员介绍，公司针对像老马这样的低保用户，不仅免费赠送机顶盒、提供数字电视服务，还定制了光纤宽带的特惠升级服务；“互联网是当今社会人人都需要的工具，希望和老马一样遇到困难的人，可以通过互联网得到更多资讯，改善自己的生活。”谈及老马家的电视机，余英萍表示纯属偶然。“在与马先生的电话沟通中，我们了解到了他家的特殊情况，他的妻子患病在家，两个孩子也在求学阶段，因此我们向总部申请，为马师傅解决看电视的需求，真正解决老百姓的实际需要。”走进老马的屋子，一眼就能看到后院，房屋有些老旧，一台崭新的电视机摆在墙边，十分显眼。对于这台电视机老马爱护有加。“这是我家里添置的重要家电，全家人都很爱护它。”说起这台电视机，老马的话匣子就打开了，说到高兴处他布满皱纹的眼角还露出月牙形的笑意。“这台电视机是华数送给我的，一起赠送的还有数字电视机顶盒，现在
“这是机顶盒的开关，这是电视机的开关。”周一上午，在西兴街道古塘路的一间小屋里，华数的智家工程师耐心介绍着遥控器上的按钮，55岁的老马像学生一样，认真记录华数智家工程师说的每一个步骤，对于他来说，面前的这台32寸的电视机里装着他对未来的希望和对生活的热爱。“感谢华数送给我数字电视机顶盒，圆了我们一家在家看亚运会的梦想。”
华数一直致力于社会公益服务担当，2022年为像老马这样的需求用户免费提供了近8万户机顶盒及数字电视服务。今年3月份华数启动了“春风行动”公益活动宣传，在与民政部门的携手合作下，为数万还没有装上电视及宽带的家庭带去前沿资讯、精彩影视。
不舍得买电视机的老马
终于有了电视机
走进老马的屋子，一眼就能看到后院，房屋有些老旧，一台崭新的电视机摆在墙边，十分显眼。对于这台电视机老马爱护有加。“这是我家里添置的重要家电，全家人都很爱护它。”
说起这台电视机，老马的话匣子就打开了，说到高兴处他布满皱纹的眼角还露出月牙形的笑意。“这台电视机是华数送给我的，一起赠送的还有数字电视机顶盒，现在我再也不用去街边的小卖部蹭电视看，我的老婆和孩子也能看自己喜欢的节目，全家都觉得很幸福。”
当老马还沉浸在添置新家电的喜悦中时，华数西兴街道网格经理余英萍正在另一个用户家中安装机顶盒。“春节过后，华数就开始了‘春风行动’，在民政部门的牵头下，我们联系了杭州地区尚未办理华数电视业务的低保家庭，并为他们免费提供了机顶盒及收视服务，上门服务为用户安装、调试，一步到位解决用户的实际需求。根据目前的情况来看，这次行动将惠及近8万用户。”
谈及老马家的电视机，余英萍表示纯属偶然。“在与马先生的电话沟通中，我们了解到了他家的特殊情况，他的妻子患病在家，两个孩子也在求学阶段，因此我们向总部申请，为马师傅解决看电视的需求，真正解决老百姓的实际需要。”
实际上，像老马一样的低保群众所获得的服务还远不止此，华数市场部工作人员介绍，公司针对像老马这样的低保用户，不仅免费赠送机顶盒、提供数字电视服务，还定制了光纤宽带的特惠升级服务；“互联网是当今社会人人都需要的工具，希望和老马一样遇到困难的人，可以通过互联网得到更多资讯，改善自己的生活。”
党员团队勇争先
华数一直在行动
作为杭州本地化的国有企业，多年来，华数一直活跃在各类公益服务活动面前。不仅仅针对特困、低保等困难群众，疫情当前，华数更是积极发扬国企担当责任，针对杭城所有用户、“三区”范围人员、医护人员等提供了各项免费的电视、宽带服务内容，华数党员及时响应各项志愿服务号召，发挥基层党员团队的力量，忙碌在防疫一线。
戴陈，是华数传媒上城分公司营湖网格一名普通的网格专员，作为即将转正的预备党员，他用自己的实际行动诠释华数人的责任担当。受疫情影响，戴陈所居住的小区被列为管控区域，“不能出去为用户服务，那就在自己家门口做一些力所能及的事。”隔离期间，他没有停下忙碌的脚步。
早上9点，当天的核酸采集完成后，戴陈骑着他的电动车出现在小区大门口，住户的快递、饮用水等已经在小区门口堆积起来，他二话不说，用电动车将快递、饮用水等帮忙运到住户家楼下，再帮住户送到家门口，碰到行动不便的老年人，他还负责将水送到家里然后安装好。很多住户都很感动：“他不止将东西送到我们手上，还帮忙进行消毒，真的很负责。”
每天中午和傍晚的饭点，本应该是戴陈回家和家人一起吃饭的时间，但是因为外卖太多，他放弃休息当起了“外卖小哥”。“7幢2002户主，您好，您的外卖到了，为了避免接触，减少风险，我给您放家门口了，您开门拿下。”戴陈通过电话同住户一一沟通。 “我是预备党员，今年5月即将转正，能参与这次战‘疫’，是考验自己的最好方式。”
无论是风雪还是疫情
华数的服务团队使命必达
疫情，让人们越发重视团圆，也更享受与家人在一起的时光，这在华数看来是值得守护的温情。华数人也一直在践行这一使命。
除夕当天中午，临平区崇贤街道某隔离点迎来了第一批隔离人员。就在他们抵达前数小时，214台崭新的电视机刚刚安装完成。“除夕是阖家团圆的日子，不能让这些与家人分离的市民连春晚都看不上。”余杭华数副总经理胡佳说，接到临平区防疫指挥部紧急通知后，杭州华数连夜动员，第一时间发出号召，党员干部带头请战，员工积极报名，不到10分钟就组成了一支由余杭华数总经理姚妙华带队、20多人的“攻坚志愿突击队”，并迅速调配物资、协调装备、奔赴现场。
1月30日晚上22点20分，在合作供应商的支持下，近200台电视机被快速装箱并运往现场。华数团队以2至3人为一组，迅速组织拉线、安装、配置、调试……同时，华数各站点也纷纷派出人员支援现场。经过连续8小时的连夜奋战，到第二天清晨，214台崭新的电视机全部安装完毕，保证了隔离人员能够看上电视。
3月7日16点57分，华数传媒上城分公司陆续接到某小区用户报修，反映电视故障，没法收看。接到消息后，维修人员第一时间赶往现场，却被告知该小区属于管控区域，不能进入。晚上19点23分，上城分公司了解到该小区整栋房屋18户用户涉及28个终端都无法正常播放，为了让隔离的居民能及时了解疫情动态，分公司区域发展部章周蕾主动请缨，同社区、街道进行沟通交流。晚上21点57分，故障修复，用户电视恢复正常。维修人员松了口气，带上工具箱默默离开了小区。后续，上城分公司也将对相关人员做好防疫管理。
3月9日，余杭区仁和街道突发疫情，余杭华数仁和广电站立即组建临时志愿服务队，多名员工无畏逆行，在做好自身防护后，连夜进驻仁和街道管控区，协助社区开展核酸检测、外来人员排摸、物资搬运等防疫工作。此外，为更好地助力疫情防控工作，余杭华数志愿者们还协助村社对本组73户农户进行上门排摸，共排摸本组村民384人，外来人口400余人，排查出未做核酸人员70余人；协助东塘村东新组、三白潭村冷泉坝、港滕上、李家墩等核酸检测点维持现场秩序，组织3000余人完成三轮核酸检测工作。
协助社区进行外来人员排摸
暖心服务，美好生活，让用户放心、暖心的服务犹如春日明媚的阳光，将温暖更多的杭城家庭。
商报记者 朱光函
摄影/视频 邱仁森
值班编辑：陈敏
