一站式文旅沉浸式体验（沉浸式文旅不仅是光影秀）

一站式文旅沉浸式体验（沉浸式文旅不仅是光影秀）1. 对沉浸式体验理解片面，部分体验流于表面走出沉浸文旅两大误区来源 | 境鉴LeisureInsight政策扶持，震撼的呈现方式带来商业盈利，沉浸式文旅项目遍地开花。但是项目数量激增的同时，目前的沉浸式项目与深度旅游体验目标是否一致？深度游体验是通过全景式的视、触、听、嗅、味觉交互感知，打造真实场景氛围，使游客有一种“身临其境”的感觉 。目前大多数沉浸式体验项目均采取“艺术/创意/内容 科技“的表现形式，带给游客新鲜感，但仍存在一些不足。

2017年，沉浸体验进入中国大众视野。新奇的体验与吸睛的展示形式吸引众多年轻人去尝试。《幻境·2020中国沉浸产业发展白皮书》报告显示，截止2019年中国沉浸产业总产值达48.2亿，并且参与人员数量与产业规模不断扩大。2019年、2021国家均提出鼓励发展沉浸式体验型文化和旅游消费内容，沉浸 旅游成为旅游行业备受关注的焦点。

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责编 | 杨明

编辑 | 井翔远

来源 | 境鉴LeisureInsight

政策扶持，震撼的呈现方式带来商业盈利，沉浸式文旅项目遍地开花。但是项目数量激增的同时，目前的沉浸式项目与深度旅游体验目标是否一致？

深度游体验是通过全景式的视、触、听、嗅、味觉交互感知，打造真实场景氛围，使游客有一种“身临其境”的感觉 。目前大多数沉浸式体验项目均采取“艺术/创意/内容 科技“的表现形式，带给游客新鲜感，但仍存在一些不足。

走出沉浸文旅两大误区

1. 对沉浸式体验理解片面，部分体验流于表面

中央美术学院视觉艺术高精尖创新中心教授常志刚表示 “当前沉浸式旅游产品存在过度依赖技术、追求特效，对体验者采取立体包围式感官轰炸等误区。” 很多景区对于沉浸式旅游体验认识过于片面，误认为采用5G、超高清、VR等打造的具有较强视觉体验的产品就是沉浸。中国旅游研究院戴斌院长讲到一个观点，“游客要美丽风景，更要风景上的美好生活。”游客在旅游过程中，想要体验真实的场景氛围，更想获得一种与环境融为一体的沉浸感。 现在部分景区推出的沉浸式体验项目，大多是都是视觉、听觉层面的，无法结合其他视角给予游客更深层次的感知与体验与共鸣。

2. 盲目跟风，沉浸式体验产品的质量无法保证

优秀的光影秀，剧本杀，演艺节目等广受好评，在美誉度、导流方面起到良好的示范效应。迫于不落人后的压力但又受认知片面的影响，部分景区紧跟潮流推出沉浸式体验产品，但是也应该看到，质量上乘的光影秀，剧本杀，演艺产品制作成本很高，单次体验的游客数量有限，因而回报周期长。很多中小型景区无力负担，只能打着“沉浸式”的幌子浑水摸鱼，宣称是沉浸式旅游体验，拉高了游客的期待却并没有给予对应的体验质量。同时，套用“沉浸式”概念的旅游产品多了，造成景区产品千篇一律、同质化的情况。

从上述两个问题可以看出，景区对于打造沉浸式文旅体验有着迫切要求。但是对什么是真正的沉浸式文旅认识过于片面，花了大价钱去做表面工夫，却并未收获理想的结果。

迪士尼的启示：

沉浸式氛围才是关键！

游客来到陌生的地方，带着自己的“眼耳口鼻身”五感，体会目的地的文化与生活。旅游目的地在打造运营过程中，也应该从五感体验出发，为游客打造深层次的旅游体验。

迪士尼乐园以其绝佳的游乐体验而经久不衰，在乐园领域牢牢占据最佳的称号。其实，从1955年迪士尼主题公园开幕之初，乐园就尝试将服装、道具、语言、服务人员融合成故事的一部分，让游客在乐园里得到细节丰富而完全沉浸的体验，通过“视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉”五感体验，让游客徜徉在精心打造的童话世界中，不愿离开。时至今日，迪士尼乐园的沉浸式五感设计仍然是众多目的地需要认真学习的对象。

1. 从视觉上打造与主题风格一致的乐园场景

沉浸有两个核心要素，一个是角色（游客以何种视角检验场景），另一个就是场景（内容以何种方式呈现出来）。迪士尼动画风靡全球，在IP知名度方面有着先天优势，游客很容易了解其故事。但是迪士尼乐园的场景搭建、氛围打造甚至更胜一筹。

①打造童话乐园内容与主题

走进迪士尼乐园，满眼看到的都是熟悉电影场景中的建筑、唐老鸭米老鼠等IP演职人员与身上穿戴有迪士尼主题产品的游客。每个不同的主题园区内，园区建筑的材质、园区布置的植被，到装饰、灯饰以及到这个园区所听到的音乐以及所能够品尝的餐饮、商品、演职人员的服装都与乐园主题一致，同时，快乐的迪士尼员工从微笑、眼神交流、令人愉悦的行为等，传递快乐，让游客体验乐园的快乐主题与内容。这些都非常容易把游客全身心带入乐园的欢乐主题当中，暂时忘记生活和工作当中的烦忧，远离喧嚣，关注和家人、朋友体验的当下快乐时光。迪士尼的每个节日都有特定的主题，为了庆祝这样的活动，从娱乐演出、商店商品、餐饮都完全按照节日主题做了全新、全套升级和创新，节日内容明确，游客在游玩的时候也更容易产生于节日一致的情感。

②不在无聊的排队中走神

迪士尼乐园游客数量众多，许多热门项目需要排队，但是在等待过程中，迪士尼项目增加了很多故事体验，。比如在钢铁侠部分，排队的过程中，游客就像走在公司历史陈列馆里一样，了解史塔克公司的各种机器人。排队时也能收获满满，排队也成为故事沉浸体验的一部分。

2. 从听觉上还原真实故事场景

①独特的打招呼方式

加勒比海盗出的工作员工打招呼说的不是hello，而是海盗特有的语调和方式-‘Ahoy Matey!（喂，伙计！海盗用语里的你好）。”还原度高的视觉场景加上标志性的称呼，给游客带来惊喜，拉高游客体验值。

②回忆感满满的主题音乐

踏入乐园大门开始，就能够听到熟悉的迪士尼背景音乐（BGM）。即使身边人潮拥挤，清晰、熟悉的音乐还是可以让游客顿时回想起经典动画场景，配合高还原度的场景，游客仿佛瞬间切换踏入了梦的乐园。

不同区域的音乐也是不同的，音乐加强了各个乐园的主题。欢声笑语不断的米奇大街播放的可能是《Be Our Guest》。探险岛上的音乐与音响效果能够让游客沉浸的感受部落探险与挖掘宝藏的惊险刺激。花车巡游时的一系列熟悉的音乐更是让游客回想起了童年场景，欢乐声与音乐声交织，塑造了欢乐的海洋，游客沉浸其中，体验到由内而外的快乐。

3. 从触觉的互动中融入动漫故事

穿着造型服装的工作人员代表了动漫本人，继承了动漫人物的性格。曾有一个游客在与美国队长合影的时候喊到“九头蛇万岁”，美国队长回答道“我不能跟你合影”就走开了。游客纷纷调侃要不要这么认真。但是，故事中美队与九头蛇的确不是友好关系，乐园中的人物性格延续了故事中的性格，每一个人物都具有一以贯之的性格，而不仅仅是与游客合影的吉祥物。有性格的玩偶以标志性的个性特点与游客互动，加深了游客的参与度与代入感。

拍照的米妮在离开时，旁边的工作人员不会对游客说“她去换班休息了”，而是说“米妮去看妈妈的馅饼做好了没有，很快回来”。一切都与动画中保持一致，让游客沉浸在场景中，而不会给出令人出戏的不和谐提醒。

乐园的每一个工作人员都是故事的一部分，一言一行代表了故事的发展。游客在与之互动过程中无意识的跟着他们的节奏参与了进去，获得融入的、沉浸的体验。

4. 从味觉上体验童话美食

根据不同区域的故事内容精心设计的主题餐厅，满眼望去都是熟悉的设计，让游客继续沉浸到了童话世界。食物也融合动漫形象，米奇、南瓜马车、雪宝等耳熟能详的主题造型的食物，吃着平时见不到的造型款式的或者与动画同款的食物，延续了童话世界的场景 。

5. 从嗅觉上激发相关想象

嗅觉有助于加强场景体验感，它真实的讲述了所处地方的故事，通过调动感官来激发游客的想象。在海盗景点的沉没宝藏之战中，经历一场两艘全尺寸海盗船炮火连天全面战争时，闻到火药的味道会可以游客更深层次的感受到乐园中的战争场面，也会产生更深刻的真实感与沉浸感。

由此可见，真正的沉浸式体验并非必须具备高科技技术、高成本投资才能打造。从细节处出发，打造沉浸度高的场景氛围同样可以带给游客深度体验。同时，相比较于动辄上亿的沉浸式体验项目投资，迪士尼乐园在五感沉浸式氛围打造成本显然低很多。并且，从迪士尼乐园的重游率可以看出来，深度体验带给游客的惊喜与感动最终形成的忠诚度显然更高。

观察

1. 真正的沉浸式体验是多维度的。从迪士尼的例子我们可以看出，视觉听觉与内容主题的一致，嗅觉带来的大脑联想作用，触觉带来的美好沟通都加深了游客对迪士尼乐园的好感，迪士尼打造的种种体验都突出了“快乐”的主题，游客也在其中收获了快乐。目的地可以从五感出发为游客打造可融入的场景氛围，通过感官加深游客的感知，游客得以身临其境而非旁观。

2. 沉浸式体验未必一定要斥巨资才行。迪士尼乐园这种从细微角度出发打动游客、给游客带来惊喜的行为，贴心的考虑了用户的每一种需求，收益高，相对来讲成本较低。真正的沉浸式体验不仅仅依靠产品的堆砌，投入太多成本打造高科技产品未必适合大多数景区。从五感体验出发，抓住游客的心，岂不是更划算。