沪上阿姨第一家店什么时候开的(沪上百货一姐华丽转身)
沪上阿姨第一家店什么时候开的(沪上百货一姐华丽转身)和过去八佰伴不同的是,当你逛累了,视野里能立即能找到休息之处。为了让更多的消费者能够在商场内找寻到更多的休闲空间,在八佰伴在调整中,在每个楼面都新开辟了40个免费休息座位,整个商场由此共增加了300多个免费休息点。其中在三楼的蚂蚁咖啡,更是利用走道等公共空间,在提供茶歇的同时,也提供了休憩的地方。第一八佰伴总经理张海波坦言,此举虽然使得整个商场的商品经营面积减少了百分之五,但也让消费者在八佰伴拥有了更好的体验,有了一种生活家的感觉。这些跨界的合作,除了共享各自品牌的资源以外,还凸显了八佰伴在深耕品牌方面的一些创新性的尝试。1 1的叠加效应,无疑为顾客带了更多的增值服务和体验。在八佰伴的1楼、3楼、9楼,消费者发现一些新去处,它们既像美发中心,又像咖啡厅、酒廊、花艺馆、发博馆、书吧。原来,这就是八佰伴和美发机构卡尔共同打造的卡尔美发沙龙。据卡尔品牌艺术总监CARR介绍,沙龙中汇聚了一群有着国
新闻晨报记者 钱鑫
作为百联集团旗下规模最大的百货单体,同时也是上海的百货“一姐”,2016年,八佰伴进行了开业21年以来最大规模的改造。
改造的背后,是面对层出不穷的各种销品茂的出现,面对层出不穷的消费模式的崛起,面对层出不穷的消费需求的涌现,八佰伴自然而生的一种焦虑。
改造之后,除了外在和内在颜值的大幅提升外,其诸多细节的变化,体现出了沪上百货“一姐”正以一种更开放的心态寻求更多的合作模式,正以一种更人性化的考虑关怀顾客的体验,正以一种更年轻的心态关注“二次元”消费。
在八佰伴的1楼、3楼、9楼,消费者发现一些新去处,它们既像美发中心,又像咖啡厅、酒廊、花艺馆、发博馆、书吧。原来,这就是八佰伴和美发机构卡尔共同打造的卡尔美发沙龙。据卡尔品牌艺术总监CARR介绍,沙龙中汇聚了一群有着国际化美发教育背景的艺术者,他们凭着对美发艺术的热爱与出众的美发技术,在上海首创独特的美发设计风格,不仅如此,他们还将美发艺术,与咖啡、美酒、花艺、展示、阅读相结合,在美发中享受生活,品味人生,打造出一种全新的生活方式。在沙龙中,在一家跨国公司上班的姜小姐说,每到双休日,她就会和闺蜜一起来消磨时光,做做头发和美容,然后一起品茶、做花艺,很是享受。
八佰伴还和梦洁共同打造了I wash,其广告语也很煽情:遇见梦洁,是一被子温暖的开启;遇见Iwash,是一辈子洁净的承诺。这是场“一被子一辈子”的约定。I wash对每一件织物的洗护都是量身定制,特定的程序、特定的洗剂。整个洗护过程,包含检、洗、熨、晾、叠在内的十数道工艺。更特别的是,在I wash,每一单都是独立单筒洗护,不与他人织物混洗,卫生、放心;有年轻网友在网上坦言,I wash一洗一烘的讲究,一熨一叠的精致。
在7楼,八佰伴和富安娜合作开辟了280平方米的家居定制中心,从家纺用品、旅行箱包、礼品钟表、定制家具、家居解决方案等,为消费者提供全新的生活方式。
这些跨界的合作,除了共享各自品牌的资源以外,还凸显了八佰伴在深耕品牌方面的一些创新性的尝试。1 1的叠加效应,无疑为顾客带了更多的增值服务和体验。
增加了300个免费休息位和过去八佰伴不同的是,当你逛累了,视野里能立即能找到休息之处。为了让更多的消费者能够在商场内找寻到更多的休闲空间,在八佰伴在调整中,在每个楼面都新开辟了40个免费休息座位,整个商场由此共增加了300多个免费休息点。其中在三楼的蚂蚁咖啡,更是利用走道等公共空间,在提供茶歇的同时,也提供了休憩的地方。第一八佰伴总经理张海波坦言,此举虽然使得整个商场的商品经营面积减少了百分之五,但也让消费者在八佰伴拥有了更好的体验,有了一种生活家的感觉。
“二次元”频频光顾漫步在现在的商场内,发现来八佰伴的“二次元”多了,这些二十几岁的年轻人,打扮时尚,充满活力。张海波介绍说,商场在调整中,在品牌引入和品牌组合中,都力争吸引年轻、时尚的消费者,比如引入了三十多个潮牌;ECCO专柜出现了针对年轻消费者的小白鞋;个性化的小众设计师品牌也出现在店内。
原先新世纪食品城所在的B1层,除了新开出经营面积达3800平方米的百联旗下leme超市外,还新增了众多的网红餐饮:九丸拉面、爱咪欧冻酸奶、中街1946、牛奶小姐、MIGELLY、唐饼家、泰迪奶茶等,常常可见众多年轻消费者排队等候的场景。
据悉,改造之后,八佰伴的平均客单价从之前的1490元增加到了1740元。客群年龄也从35-50岁变成了现在的25-40岁,越来越多的年轻消费者光顾了八佰伴。
百联启动“联合生意计划”作为百联股份的百货龙头,八佰伴的调整无疑吸引了众多的关注。百联股份有关负责人表示,八佰伴的调整并未结束,还将随着客群的变化,不断的进行调整。在品牌引进上,将会对八佰伴开辟一些绿色通道,引入一些独家经营的品牌,以体现个性化;在功能上,将会增加更多的和消费者互动的业态,比如一些文化类的、体育类的业态,以此来增加和消费者的黏性。
该位负责人还表示,在最近几年中,百联股份将联合150个品牌,共同启动“联合生意计划”,合作双方将通过资源共享、营销共享来引导消费,为消费者提供更多的增值服务和体验。业内人士表示,该“联合生意计划”,也凸显出百联股份寻求和供应商深度合作,深耕品牌供应链的战略改变。
对于今年火热的“新零售”,该位负责人表示,百联股份将依托百联股份旗下的实体店,进行“触电”和“加互联网”,将以互联网为工具,为消费者在时间、空间上提供更好的体验。同时将依托互联网大数据,进行精准的商品布局和精准服务。
【相关链接】今年跨年血拼怎么玩?第一八佰伴一年一度的跨年营销大戏,到今年已步入第14个年头。今年的“岁末惊喜迎新年”将于12月31日上午8:00拉开帷幕。
看点1:“苹果”提前网上秒杀
金条和苹果手机,一直是跨年血拼的焦点。今年跨年营销中投放了8个品牌共计230公斤的金条,以及1700台的iphone8和iphoneX。从12月28日起,其预约券就在第一八佰伴及i百联微信平台开展。将热门商品的预订环节上线并分时段、分区域兑换的举措,有效地将顾客进行分流,确保了现场秩序井然。
看点2:包车接送
实体店大型促销时排队长、停车难、人挤人,往往备受诟病。今年八佰伴在相关政府部门的大力支持下,将与上南公交六分公司联合推出公交接送服务。2017年12月31日10:00至2018年1月1日凌晨2:00,每隔20分钟发出一班短驳车,共计四辆车,单程2公里。具体走向拟为:自世纪大道地铁站(上、下客站点)起经世纪大道、商城路、至商城路南泉北路(上、下客站点)止。回程:由商城路南泉北路(上、下客站点)起经南泉北路、世纪大道由向城路路口原地调头至世纪大道地铁站(上、下客站点)。
看点3:包邮快速达
今年顾客任意消费可享所购商品全国范围免费快递(不限金额、不限重量),同时快递包邮又进行了升级——所有快递均采用纸箱包装并贴上第一八佰伴专属logo,提升顾客尊享感知。同时,推出“当天达”和“3小时达”服务,力求在快递质量上有所突破。
看点4:舒适轻松购
为使顾客轻装上阵,方便顾客选择多样商品,商场在五楼书吧二层安排专人为顾客提供寄存外套服务;
购物时手机没电了怎么办?商场今年全新推出充电宝租赁服务。
看点5:425名保安助安顺
商厦比平日增派了两倍的安保人员,驻第一八佰伴保安队125名队员,外来增加300名安保人员,共计425名安保人员驻守在收银点、出入口、预约券发放点和电梯等处维持现场秩序。在出入口、集中收银点、预约券发放点等处,商厦还设置了铁马护栏,以此引导客流走向。
看点6:146台收银机齐上阵
今年特别对收银力量进行了扩容:在现有74台的基础上增加了72台收银机,并在1楼北广场开辟了OK卡集中收银点。今年,公司一如既往地对各处收银点的受理范围进行了更为合理的划分——商场内的收银机受理现金、信用卡、微信、支付宝以及活动赠券支付,北广场临时收银点受理百联OK卡、积点卡及其他消费卡支付。此外,第一八佰伴通过合理调配收银员的班次,实现收银机全程不关机,保证付款通道的畅通。