爱订不订正规吗（付款后无法预约消费）
爱订不订正规吗（付款后无法预约消费）田女士告诉记者，之前因为疫情出行不便，所以一直没有去消费。眼看套餐快到期了，一家人就商量着趁周末带孩子去玩一趟，于是就打电话到酒店进行预约。市民 田女士：“2020年12月30日，在爱订不订app上买的星河温泉spa酒店的住宿票。当时我买了五张，我们去过一次，消费了两张，还剩下三张。后来又买了一次，买了一张，我凑足了四张。”却被告知 房间约不了了预定2021年12月24日才到期这是怎么回事呢？
去年底
市民田女士通过名为“爱订不订”的平台
预定了星河温泉的酒店
前几天田女士准备联系酒店预约时
却被告知 房间约不了了
预定2021年12月24日才到期
这是怎么回事呢？
市民 田女士：“2020年12月30日，在爱订不订app上买的星河温泉spa酒店的住宿票。当时我买了五张，我们去过一次，消费了两张，还剩下三张。后来又买了一次，买了一张，我凑足了四张。”
田女士告诉记者，之前因为疫情出行不便，所以一直没有去消费。眼看套餐快到期了，一家人就商量着趁周末带孩子去玩一趟，于是就打电话到酒店进行预约。
市民 田女士：“然后我打电话过去，星河温泉就说‘爱订不订的这个公司已经垮了，老板已经跑路了。’然后他们现在没办法，不认这个账。”
田女士说，自己当时通过“爱订不订”购买的单价是228元，目前还未核销的是四个套餐，也就是价值912元。
他们购买套餐时就已经支付，如今预约链接无法打开，田女士又再次联系了星河温泉酒店的工作人员。
田女士对话酒店客服人员：
平台工作人员：“您要点开短信上的网址进行预约，预约成功我们这边才可以留房的。”
田女士：“卖票的是你们嘛。”
酒店客服人员：“你们是付到爱订不订那边，没有付到酒店，你们是找平台订的，不是直接从酒店这边订的。”
田女士：“这个找平台是你们委托他们卖票，至于结算的问题，我们现在也不知道，到底他们有没有把钱付给你。我只知道我这个订房的钱，我是全额付了。”
酒店客服人员：“没有把你们的钱转到我们这边，所以我们这边是接不了单的。要你找他们预约成功，才可以接单的。”
对于预约不了的原因，酒店方表示是“爱订不订”没有将顾客订房的钱支付给酒店。
而记者搜索发现，小程序还能搜索到这家平台。小程序还可以正常使用，不过在售的商品没有该温泉酒店套餐。
虽已向平台客服留言
但田女士目前并没有得到回复
她只能选择向12315投诉
在国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布的《2020年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中，“爱订不订”在生活服务电商消费评级榜中排名靠后，评级为：不推荐。
（数据图源：网经社）
在黑猫投诉平台上
有多个买家就对“爱订不订”平台
发起预约、售后、退款等相关问题的投诉
（投诉图源：黑猫投诉）
记者注意到
多个发布于2020、2021年的投诉
状态均显示为
“处理中”
（投诉图源：黑猫投诉）
天眼查显示
爱订不订所属公司为
广州爱订网络科技有限公司
天眼查显示该公司状态为“在业”
在天眼查
“广州爱订网络科技有限公司云南分公司”页面中
有一项“经营异常”
显示内容为
通过登记的住所或者经营场所无法联系
做出决定的机关为
西山区市场监督管理局
部分来源：网经社、天眼查、黑猫投诉
8099999记者报道
编辑：ZJX
