绩效管理十大基本知识（管理者要了解的绩效管理知识）

绩效管理十大基本知识（管理者要了解的绩效管理知识）定义：4、评估员工的胜任关系1、设定目标、衡量员工2、针对实情，有效培训3、根据评价结果，进行奖惩分配

#360行闪光时刻#

第一: 绩效管理的内涵

一、绩效管理的意义与定义

意义：

1、设定目标、衡量员工

2、针对实情，有效培训

3、根据评价结果，进行奖惩分配

4、评估员工的胜任关系

定义：

1、基于对企业战略目标的分解

2、对员工进行工作成绩、能力和态度的评估

3、将绩效用于企业日常管理活动

4、用以激励员工业绩持续改进

5、一种即管理成绩，也管理过程的活动

二、全面的绩效管理模式

绩效计划-绩效沟通-绩效考核-绩效运用

三、绩效准绳与评估准则

1、基本规章：安全操作、现场管理、5S管理、出勤制度

2、日常工作：职位说明书上要求的

3、专案目标：上下级讨论确认的，要突破现状的

四、绩效考核的流程

1、获取权威支持：说服高层支持

2、做好考核准备：成立小组；确定考核周期、人、时间

3、选择合适工具：书面报告、关键事件、5级量分多人比较法

4、设计考核用表：基础考核用表、KPI、BSC

5、进行考核评估：谁管理谁打分、服务谁谁打分

6、进行绩效沟通：将绩效进行沟通、确定下阶段目标

7、重复步骤：根据阶段重点、根据上级期望，修改工作目标，双向进行沟通

第二: 绩效考核的工具

一、考核工具的选用

二、考核工具的介绍

1、书面报告法

2、关键事件法

3、五级量分表

4、个人排序法

5、强制分布法

6、配对比较方法

7、行为定位评估法

8、目标考核法

9、平衡考绩法

三、平衡考绩法和目标考核法

1、集团总部、分子公司、职能部门：BSC KPI

2、班组：BSC MBO

3、关键岗位：KPI

第三: 如何进行绩效沟通

一、定义绩效沟通

1、主管主动会见部属

2、针对绩效的例外情况：较好的、较差的

3、进行双向的面谈沟通

4、以解决问题、绩效改善、积累经验

二、绩效沟通的流程

营造融洽气氛-进行绩效面谈-进行讨论沟通-确定下期目标-结束面谈

三、绩效沟通注意事项

不要扯无关的事，否则会偏离主题