邻居上门打老人后续当事人（泉州老太杖打司机）
邻居上门打老人后续当事人（泉州老太杖打司机）■怕误航班大闹巴黎机场老人发怒“闹事”事件【事件回放】最近各新媒体平台都在转发的视频:6月27日，泉州一老太太坐错公交车，想下车，司机告知不能下，说得到下一站再往回坐。诉求得不到满足，双方沟通不当，老太太先怒砸车门，后又抡起拐杖打司机。之后，司机停车报警。视频显示，期间老人还向司机掷垃圾桶。最后，老人下车离开，司机抹泪。
最近，一个在公交车上杖打司机的泉州老太太成了“网络红人”。记录全过程的视频在网上公开后，无数人转发，也引起广泛争议。
联想起这些年老人公交车上暴打不让坐女孩、老人跳广场舞声响太大引发居民抗议等事件，那句“不是老人变坏了，是坏人变老了”的议论又冒了出来。
真的是这样吗？对老太太杖打司机事件，大家有何评论？事件中究竟发生了什么？有什么教训值得大家吸取呢？今天，我们来听听各方的说法。
文/记者 林珊 李毅颖 实习生 苏冬梅 漫画/小牛
【事件回放】
最近各新媒体平台都在转发的视频:6月27日，泉州一老太太坐错公交车，想下车，司机告知不能下，说得到下一站再往回坐。诉求得不到满足，双方沟通不当，老太太先怒砸车门，后又抡起拐杖打司机。之后，司机停车报警。
视频显示，期间老人还向司机掷垃圾桶。最后，老人下车离开，司机抹泪。
老人发怒“闹事”事件
■怕误航班大闹巴黎机场
作家六六说，在巴黎戴高乐机场内，一名中国老人拿出国内惯用的吵闹政策，差点把人家值机柜台砸了，要求不是自己乘坐的那家航空公司值机柜台给自己办理手续，理由是“要迟到了”。六六说:“他咆哮大厅的中文，让我羞得抬不起头。”
■女孩不让座被拽头发暴打
2013年3月，郑州一网友在微博上传的一段视频:在挤满乘客的公交车上，一年轻女孩因未给一名60岁左右老人让座，被其拽住头发暴打。
■广场舞跳成了广场“武”
近些年，多个地方的广场舞大妈与居民发生冲突，居民不堪音乐声响太大，多次协调无效，于是，用更大的喇叭来对抗广场舞的音响。
点评泉州老太
倚老卖老不对，打人错上加错
翁志坚（65岁，退休企业员工）:我觉得这个老人家真的过分，她不是打一下两下，而是打了近20分钟。
司机很忍耐，没有还手。公交车路上不能随便停车，这是公交公司的规定，是人人都应该遵守的公共道德，老年人也不例外。要求司机临时停车的情况，在公交车上经常会遇到，但还没见过这么胡闹的。
林济国（76岁，退休中医）:我们老人在社会上是受到大家的尊重和爱护的，但也不能倚老卖老。如果每个人都像她这样随性，想下车就下车，先不说可能造成交通无序，乘客的安全该谁来负责？
司机没有停车，她就打人，想靠“拳头”解决问题，更是错上加错。作为老人，我们要给晚辈树立榜样，比如过马路要走人行横道，上车没有人让座也不要有过激反应，这样才能赢得更多人的尊重。
不能为老不尊，要能宽容待人
黄正烊（67岁，退休工人）:看到泉州老太抡拐暴打公交车司机的视频，老太太的这种行为不仅是不理智的，更是违法的。
公交车不是私家车，想停就停，想下就下。即使在交流中司机有什么欠妥之处，也不能打人。这不仅是对司机个人的人身侵犯，更是危及全车乘客安全的行为。法律面前人人平等，不能因为是老人就为所欲为，触犯法律就得承担法律责任。
现在全社会都提倡尊老敬老爱老助老，为此做了大量好事实事。生活在这样的环境中，我们应该感到幸福 ，懂得感恩，而不能为老不尊 、个人利益至上，稍不如意就采用过激行为。
作为老人，我为这个老太的举动感到脸红 ，她真的太丟老年人的脸。希望所有老人都要自尊自爱，宽容待人，遵纪守法，切不可晚节不保！
议论公交司机
“不爽就不停”这句话让人误会
网友“恋鸽”:开始时，司机说了句“你不懂得上来又不问我”。没有问司机坐错了车确实是老人自己的错，但是司机又说“本来打算让你下的，但是你态度不好我不让你下了”。
其实公交车没到站不能停大家都能理解，但司机这样说，就好像是因为心情不爽才不停的，这就更让老人误会了。司机不该对一个老人说这种话。
司机说话方式，可能是导火线
杨丽耘（ 65岁，退休企业员工）:虽然这件事情错在老太太，但司机说话的方式，可能是引发冲突的导火线。
“你好好讲我就给你停，你现在这样我就不给你停”“砸吧砸吧砸坏了要你赔”，这些话都刺激了老人家，不妥。
言语激化矛盾，好言相劝不至于
李女士（小学教师 27岁）:首先，老太太用拐杖打司机是不对的，但司机的态度也不对。在老太太还没出现过激行为时，她要求司机停车，从人性的角度出发，司机除了遵守工作规则外，也该考虑到老太太腿脚不方便的特殊情况，而不是以“如果你不这样说，我还能让你下”的言语来激化矛盾。
如果司机能够理解老年人的特殊性，好言相劝并做出适当合理的调整。这样矛盾就不至于发展到后来这种情况。
对老人要多点耐心，不要刺激她
方女士（大学老师）:老人坐错车心里会着急，她可能自以为当时就应该让她下车，但司机没让下，认为是司机故意为难，所以气更大了。
这个时候我们应对老年人多点耐心，讲明不能停的原因，避免用类似“你好好说我可以停，不好好说我就不停”这样的话刺激她，尤其是对那些文化程度不高、不懂交通规则的老人，这样很容易让人生气引发矛盾。
各打五十大板
规则就是规则，司机应该耐心劝导
网友 “智”:凡事得两面看。
首先，公交公司有规定，车离站了没到站之前是不能中途下客的，除非有特殊原因，此处明显没有可以例外的特殊原因，所以大家不要再以给老人特别是残疾人开什么方便之门的道德观点来说了，规则就是规则。
其次，虽然说规则就是规则，司机在处理这件事情上，也有不对的地方，作为一个有素质的司机，可以解释规定、耐心劝导，建议老人先坐下来。
不必上纲上线，就认定老人是坏人
网友“觅谷餐厅”:大家都在讨论对错，为一些立场而争吵。撇开这个话题，其实应该了解下文化的差异、老人的习惯和个人修养等。
冲突产生很多时候并没有完全的对错，当然从法律角度来说，老人打人确实不对，但有时候就是不一样的立场分析角度不一样，所以大家也没必要上纲上线，那么绝对地说老人家是坏人。
分析背后心理
老人是被“惯坏”了
观点:规矩制度一旦形成，无论是谁都要遵守
“打人的惩罚成本代价太低了，造成大家有怒气就打的现象经常发生。”集美大学教师教育学院教授罗晓认为，这起事件涉及多方因素，但是不管什么原因，打人肯定是错的。
罗晓说，从表面上来看，老人因为不能中途下车，需求得不到满足，又可能受到现场环境，包括司机语言、态度的刺激，情绪比较激动。但另一方面，老人本身可能有种“倚老卖老”心态，比如她一直强调“以前上错车司机都会停，就你不停”，理所当然地认为自己应该得到特殊照顾。
罗晓认为是大环境把老人“惯坏了”，让老人变得不讲理，所以社会需要规矩和制度。制度一旦形成，无论是老人还是年轻人都要遵守，规矩被破坏一次，就有可能有第二次、第三次，最终破坏的是整个社会的和谐。
司机有博同情的潜意识
观点:“老小孩”情绪易失控，乘客和司机都需要检讨
湖滨中学心理老师刘平超认为，打人的老人在要求司机停车被拒时，不断强调自己的身体残疾，希望因此得到特殊对待。这是潜意识里为自己半路下车找理由，一旦得不到满足，又借此骂人甚至打人。“这位老人的身体残疾，心理也是残疾的，因为在她看来打人或骂人都是理所应当的，即使自己行为失当，也可以借着残疾这个理由要求别人包容。”
司机同样也存在问题，虽然他在与老人的对话中没有什么不当情绪，但语调漫不经心、冷冰冰的，更容易让老人有被漠视的感觉，因此而激怒老人。在被打过程中，他不主动制止也不阻挡，刘平超认为司机潜意识里可能是想赢得同情和关注。
“人老了，就变成‘老小孩’了，个人修养如果不够，情绪容易失控。老人打司机，不仅是老人和司机有责任，乘客同样需要检讨。”刘平超说，作为乘客，事情发生时不应该只是旁观者、评价者、调侃者，而应该及时站出来安慰老人。老人情绪得到安抚，就不会打人。
“另外，如果司机多点耐心，好好解释，让乘客帮忙安抚老人，最后也不至于被打。”
谁都不要假定受伤害
观点:社会缺乏信任感，人会更多地站在自己的角度看问题
“不管是老人还是年轻人，要相信这个社会存在良知，不要在内心有个假定，假定我们受伤害。”国家二级心理咨询师黄国清说，发生这样的事，更深层的原因是社会缺乏信任感，人们更多地站在自己的角度考虑问题。“这种不信任感带来的对社会的不安全感，让愤怒更容易被激发起来，就很容易表现出失控的行为。”
黄国清说，老人动手打人，表现了她对社会规则的不了解，对情绪管控能力不足，同时也表现出偏向自私、自我，容易做极端的事。不过，老人的本质并不是主动攻击人，更多的是感觉受到伤害，想讨回“公道”而错误选择了极端方式来捍卫她的尊严。
而司机处理问题不成熟，导致矛盾加深。这种情况下，如果有强大的外力阻止事态发展，就可能避免老人进一步伤害司机。但乘客的批评，更让她觉得都是因为司机才使大家与她敌对，更激化了矛盾。“如果乘客告诉她，有些规定不是司机说了算的，如果违反规定司机会受惩罚，这样可以安抚她的情绪。”黄国清说，作为老人，要积极与年轻人沟通，学会表达，不要主观猜测别人的意图，多一点包容心。
【事件结果】
老太被拘留并处罚款
经过伤情鉴定，7月2日法医做出结论，司机刘某为轻微伤。
7月3日，泉州开元派出所分别向司机刘某、老太太辛某珍送达伤情鉴定意见书；当晚根据《治安管理处罚法》有关规定，泉州鲤城公安分局对辛某珍作出治安拘留7日并处罚款200元的处罚。
【一点话外音】
想办法让社会更美好
作家六六:我觉得，自己在微博上大声呵斥他人的不守规矩不礼貌，其实自己的表现，并没有比他们好多少。我站在先进和文明的制高点上，却并没有想办法帮助我正在生活的社会变得更美好。斥责和抱怨谁都会说，而悲悯的心，却不是人人都有。
社会的生长，像孩子一样。家长总记得自己孩子要么说话迟，要么长牙迟，却忘记了孩子走路早、协调性好等优点。我们对自己所处的环境和熟悉的亲人，都过于苛刻。我们希望他们好，但我们没有耐心等他们变好甚至帮助他们向好。
我所有的焦躁与斥责背后，是我自己修养不够，我没有对这个社会深深的爱和守候它改善的决心。我要检讨。
