面部烧伤毁容后遗症（女子自费毁容）

面部烧伤毁容后遗症（女子自费毁容）开始，小玥在店里只做身体按摩项目，后来觉得店里的美容师按摩手法好，态度好，所以就陆陆续续在店里开卡办理了5000元左右的美容护理项目。今年4月，在美容师的推荐下，小玥第一次做了美容师推荐的“光子嫩肤”项目，当时感觉效果不错，所以5月25日，她又接受了第二次“光子嫩肤”美容，没想到这是噩梦的开始。小玥说，去年12月，她在美团上看到了“慧医堂”这家连锁美容店，南宁一共三家，看着价格实惠，而且离公司近，所以她选择了位于盛天华府里的东盟分店。接受了“光子嫩肤”项目可惜脸非但没有白起来反而生出了几条黑色伤疤

爱美之心人皆有之，

女子小玥也不例外。

为拥有紧致白皙的肌肤

小玥在南宁东盟商务区某美容机构

接受了“光子嫩肤”项目

可惜脸非但没有白起来

反而生出了几条黑色伤疤

小玥说，去年12月，她在美团上看到了“慧医堂”这家连锁美容店，南宁一共三家，看着价格实惠，而且离公司近，所以她选择了位于盛天华府里的东盟分店。

开始，小玥在店里只做身体按摩项目，后来觉得店里的美容师按摩手法好，态度好，所以就陆陆续续在店里开卡办理了5000元左右的美容护理项目。今年4月，在美容师的推荐下，小玥第一次做了美容师推荐的“光子嫩肤”项目，当时感觉效果不错，所以5月25日，她又接受了第二次“光子嫩肤”美容，没想到这是噩梦的开始。

（照片中，小玥双颊、额头都有明显的条状黑色疤痕）

求助者 小玥：刚开始是慢慢地刺痛，到后面敷着麻药就已经痛到整个手心出汗了，就是直接烧伤，每一下都很痛（记者：这么痛你跟她怎么说）我跟她说不行，太痛了，然后她跟我说这是正常的，然后停了一两分钟又继续打， 一直在打我的右边脸，所以导致我右边脸烧伤的面积很大。

后来看到小玥实在痛得受不了，操作的美容师就拿来冰块给她敷。小玥说，看着自己红肿的脸，当时就想叫朋友陪去医院急诊科，但美容师安慰说，这是正常情况，并希望小玥当晚能在店里留宿。

第二天一早，疼痛难耐的小玥去广西医科大学第一附属医院挂了烧伤整形科的号。医生一看一查，给出了初步诊断结果：身体体表＜10%烧伤，颜面部1.5%。

小玥说，她是从事行政接待工作的，现在脸毁容了，公司就让她请假在家休养。

求助者 小玥：医生就说，我是二度浅烧伤了，脸上的是黑色素，如果要全部褪掉的话，需花费两三个月，而整张脸要恢复成原来的样子，至少要花费半年时间。

要两三个月才能褪掉黑色素？小玥担心自己会丢掉这份工作，于是先后三次向美容机构讨说法。而美容机构也承认是自己的过错，还提出了小玥后续的皮肤修复可在店里完成。但小玥说，她不可能再在这家店做后续修复，因为她已经不信任这家店了，她现在只想拿到赔偿款。

求助者 小玥：他们说他们没有给顾客赔这些费用，他们只负责把我的皮肤还原成原来的样子，那我问（修复好的）时间，他们也没有给我明确的修复好的时间表，他们还觉得我的脸伤得不严重。

关于赔偿金的问题，双方一直没有协商下来。在这期间，小玥发现，这家店没有营业执照和卫生许可证。她觉得，她做的“光子嫩肤”项目是属于医美项目，店里的美容师也拿不出相关的从业资质，于是将这一情况反映给了市场监管管理部门和卫生监督部门。

求助者 小玥：我就是想要他们跟我认认真地道歉，赔偿我的误工费、护理费以及这期间产生的精神损失费。

当记者来到这家美容店门口时，发现大门虽然关着，挂有一块“休息中”字样的牌子，但店面还照常营业。记者走进美容店就看到墙上挂有5名美容师的照片和介绍，不过，店面显眼位置并非公示营业执照，也未公示美容项目价格表。

根据我国《公共场所卫生管理条例》要求，只要是在公共场所提供服务，譬如化妆、美容行业的从事者，必须得拥有健康证。

截至节目播出前，记者仍未收到工作人员发来的相关从业资质证明。

当天，小玥和美容机构就赔偿一事进行了协商，林经理和给小玥面部进行操作的美容师向小玥正式道歉，但是，双方就赔偿款事项仍未达成一致。

林经理：我们觉得三万是不合理的，但是我们也说了，如果说有相关部门说她这个情况需要我们赔偿，别说三万了，就算赔偿十万也是要赔的，我们并不逃避我们的责任，但我们私底下沟通的话，我们觉得赔偿五千块差不多了。

小玥表示，接下来会走法律程序维护自己的合法权益。

6月5日，小玥接到市场监督管理部门的电话，双方再次就赔偿一事进行协商；最终，美容机构愿意赔偿小玥2万元。而至于店铺涉及的其他部门，市场监督管理部门和卫生部门将进行下一步调查。

消费过程中，

要及时保留票据和证明，

以备不时之需。

盲目追求美丽，

给健康带来的影响，

可能伴随终身。

提醒大家，

选择美容机构和美容方式时，

一定要慎重，

确认有相关资质再做决定。