市场监管部门团购费（武汉市市场监管局发布消费提示）

市场监管部门团购费（武汉市市场监管局发布消费提示）附：武汉市商务局发布33个电商平台5、妥处团购争议。如出现团购消费争议，消费者可向团长反映问题，由其与供货商联络，通过协商的方式快速化解纠纷，协商不成的，可拨打12315热线投诉举报。2、熟悉团购流程。消费者应详细了解团购套餐的商品品种、数量、规格和价格，及时询问不清楚的内容，重点关注商品配送时间、发放方式及转账付款对象，保存下单付款信息。如缺乏团购知识和经验，消费者可向社区工作人员和志愿者寻求帮助，在其指导下参加团购。3、有序领取商品。消费者领取团购商品前，应佩戴口罩再出门，保持适当距离，自觉顺位排队，有序领取。现场清点所购商品种类和数量，确认所收商品是否与团购信息相符，核对无误后尽快返回。4、团购务必适度。当下武汉疫情防控形势依然严峻，消费者应以安全为第一原则，按需团购、适度团购，理性购买生活必需品，降低团购频率，减少出门次数，降低被感染风险。

唐煜

长江日报-长江网3月2日讯（记者唐煜 通讯员武严）

“消费者参加团购，应当选择政府部门公布或证照齐全、信誉度好的商超和电商。”2日，武汉市市场监督管理局针对疫情期间的线上团购，向消费者发布5条消费提示：

1、慎选团购渠道。消费者参加团购，应当选择政府部门公布或证照齐全、信誉度好的商超和电商。可在社区网格群或小区业主群选择性参团，避免参与团长身份不清、商品来源不明的团购活动。开展盈利性团购的团长应在团购群内向消费者出示营业执照，供消费者查验。

2、熟悉团购流程。消费者应详细了解团购套餐的商品品种、数量、规格和价格，及时询问不清楚的内容，重点关注商品配送时间、发放方式及转账付款对象，保存下单付款信息。如缺乏团购知识和经验，消费者可向社区工作人员和志愿者寻求帮助，在其指导下参加团购。

3、有序领取商品。消费者领取团购商品前，应佩戴口罩再出门，保持适当距离，自觉顺位排队，有序领取。现场清点所购商品种类和数量，确认所收商品是否与团购信息相符，核对无误后尽快返回。

4、团购务必适度。当下武汉疫情防控形势依然严峻，消费者应以安全为第一原则，按需团购、适度团购，理性购买生活必需品，降低团购频率，减少出门次数，降低被感染风险。

5、妥处团购争议。如出现团购消费争议，消费者可向团长反映问题，由其与供货商联络，通过协商的方式快速化解纠纷，协商不成的，可拨打12315热线投诉举报。

附：武汉市商务局发布33个电商平台

1、长江严选

（一）下单平台：“长江严选”微信公众号

（二）操作流程：关注“长江严选”微信公众号—社区团购—选择所在区进行下单—企业配送—居民收货—分批领取。

（四）配送时限：一天到两天。

（五）配送费用：包邮。

（六）配送范围：武汉市。

（七）特色：主要是社区团购，已经开辟一件发货区域，货源非常充足，包含蔬菜、水果、鸡蛋，价格低，覆盖全武汉。

2、苏宁小店

（一）下单平台：苏宁小店APP、苏宁小店小程序

（二）操作流程：打开苏宁小店APP或苏宁小店小程序—进入首页爆款预售频道—选择购买的商品和就近的服务网点，付款下单。

（三）下单时间：全天可下单。

（四）配送时间：下达后2天内。

（五）配送费用：无。

（六）配送范围：中心城区。

（七）特色：无接触配送，全天可下单，无配送费，产品丰富选择性多，包含水果、蔬菜、肉品、蛋品、冻品等生鲜产品，品质放心售后无忧。

3、良之隆

（一）下单平台：“良之隆美食速递”微信小程序

（二）操作流程：微信搜索“良之隆美食速递”小程序—注册账号并登录—选择购买的产品—填写收货地址—付款等待送货上门。

（三）下单时间：24小时全天。

（四）配送时限：下单后配送上门。

（五）配送费用：50元/单，满1000元起送，满5000元免运费。

（六）配送范围：武汉三环内。

（七）特色：以餐饮酒店的标准，供应给老百姓平价的食材。冷冻储存使食材更安全健康，套餐搭配满足居民日常所需的营养。从仓库到社区，从门店到顾客，整个流程都有专业团队把控。

4、全民直采

（一）下单平台：全民直采小程序

（二）操作流程：进小区群—联系团长进入买菜群—需求接龙—参与直采—按时接收取货品。

（四）配送时限：以小区为单位，成团订单达到指定量后，2到3天统一配送。

（五）配送费用：0元/单(疫区爱心帮买，免服务费)。

（六）配送范围：武汉四环内。

（七）特色：在武汉有100多万会员，被建行设为菜篮子工程；采购先把关质量，全程有专属的团长做组织服务工作；价格亲民，售后有保障。

5、福达坊

（一）下单平台：福达坊有赞小程序平台

（二）操作流程：1.打开微信小程序；2.搜索小程序福达坊 ；3.点开福达坊小程序，选菜、下单、付款；4.等待配送收货。

（三）下单时间：24小时可下单。

（四）配送时限：24小时抵达。

（五）配送费用：汉阳区域0元/单 ，武昌和汉口区域3.9元/单

（六）配送范围：武汉三镇 蔡甸区。

（七）特色：蔬菜当日采摘、当日配送。产品丰富，1万多个单品供选择，选购方便。

六、百果园

（一）下单平台：百果园APP小程序

（二）操作流程：微信搜索“百果园 ”或扫码进入。

（四）配送时限：订单后59分钟送达。

（五）配送费用：6元/单，满49元免配送费。

（六）配送范围：门店3公里以内（294家店）。

（七）特色：百果园提供丰富新鲜水果及部分干果，价格与线下门店保持一致，新会员50元大礼包，2月线上下单全月88折。

7、家乐福

（一）下单平台：家乐福APP、家乐福小程序

（二）操作流程：打开微信扫一扫小程序—下载APP或使用小程序—注册会员—购物。

（四）配送时限：3天之内。

（五）配送费用：10元/单。

（六）配送范围：门店3公里之内（全市8家门店）。

（七）特色：品种齐全、线上线下同价。

8、大润发优鲜

（一）下单平台：大润发优鲜、 大润发优鲜微信小程序

（二）操作流程：下载大润发优鲜APP，或微信小程序搜索“大润发优鲜”。

（三）下单时间：每日22:30即可预约次日订单，如遇订单约满无法下单情况，建议次日再下单。

（四）配送时限：每日22:30-23:59的订单次日送达，0:00—20:00订单当日送达。

（五）配送费用：

39元以下收取6元运费；

39元（含）以上（10公斤以内）收取5元运费；

299元（含）以上（且10公斤以内）免收运费。

若总重量大于10公斤，超出重量按每公斤收取2元，不足1公斤按1公斤计算。

（六）配送范围：大润发江汉店，大润发姑嫂树店，欧尚蔡甸店，门店0—3公里范围内。

（七）特色：

1、有线下实体门店，民生品保障供应充足，店内每日消毒，安全保障放心购买；

2、商品与线下卖场同品同质，不缺斤少两；

3、无接触配送，减少您与配送员的直接接触。

9、天鲜配

（一）下单平台：天鲜配生鲜连锁（小程序）、天鲜配生鲜连锁公众号（H5商城）

（二）操作流程：

天鲜配生鲜连锁（小程序）：扫码关注后，加购物车付款购买，团购及单人成团，购买方式灵活便捷。

天鲜配生鲜连锁（H5商城）：微信公众号菜单可直接下单，方便快捷，易于操作，同时可接受到天鲜配最新的套餐信息。

（四）配送时限：次日达。

（五）配送费用：免运费。

（六）配送范围：武汉三环内可送。

（七）特色：新鲜、便宜，全程消毒，无接触配送。

10、华鼎团膳

（一）下单平台：华鼎团膳有赞小程序

（二）操作流程：打开微信扫一扫—客户线上自助下单付款—等待配送取货（后续有模块优化）。 （三）下单时间：开团时间10:00-16:00。

（四）配送时限：24小时内。

（五）配送费用：免费。

（六）配送范围：汉南区、经开区、汉阳区、蔡甸区。

（七）特色：社区团购模式，每个社区有团长及售后客服，品种丰富，配送速度快。

11、乐活有家

（一）下单平台：乐活有家商城。

（二）操作流程：

1、扫描乐活有家商城小程序码或微信搜索乐活有家，进入乐活有家商城；

2、进入小程序首页，点击下方“拼团”，搜索所在小区，进入小区后，选择套餐，选择开团or拼团，支付下单。拼团成功后，送货至小区自提点。

（四）配送时限：当日下单，T 2天送达。

（五）配送费用：达到35份起送。

（六）配送范围：全市24家门店周边1.5公里范围内。

（七）特色：乐活有家线上商城可团购生鲜蔬菜套餐、肉类套餐、风味小吃套餐、热干面套餐、米面粮油套餐、零食套餐、清洁消毒套餐，七大种类团购套餐，切实满足居民生活所需。

12、食享会

（一）下单平台：“食享会”微信小程序或者公众号

（二）操作流程：微信搜索“食享会”小程序或者公众号—选择定位附近的团长—线上下单购买—联系团长后线下到团长处取货。

（三）下单时间：24小时全天。

（四）配送时限：每周二、四、六配送。

（五）配送费用：0元/单。

（六）配送范围：武汉三镇。

（七）特色：社区团购模式，每个社区有团长贴心服务，货品全面，数量足。可以满足居民大部分生活需求。整个购买环节和配送环节有专人负责，运营成熟，配送速度快。

13、盒马鲜生

（一）下单平台：盒马APP

（二）操作流程：

下载APP，支付宝登录后定位小区地址，即可下单购买

扫一扫安装盒马APP

注：

1、仅盒区范围内线上下单可配送，就近门店及配送范围详见APP。

2、超区用户可到店购买，门店营业时间9:00-18:30。

注：因运力原因线上订单量有限，请准点下单；订单约满无法下单用户可至就近盒马鲜生门店购买，民生品供应充足，安心选购。

（四）配送时限：以用户结算时预约配送时间为准。

（五）配送费用：5元/单。

（六）配送范围：各门店盒区范围内，详见APP。

（七）特色：

1、盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场。武汉18家线下实体门店，不受当前线上配送力限制，用户可选择到店购买。民生品保障供应充足，店内每日消毒保障安全；

2、武汉各门店陆续有自发开展定向社区拼团业务，详询门店小盒。加小盒方式：打开盒马APP，定位小区后点击下方盒区生活进入页面，加入盒社群，即可@小盒咨询。详见下图：

14、兴盛优选

（一）下单平台：“兴盛优选”微信小程序

（二）操作流程：微信搜索“兴盛优选”小程序—授权登录—选择定位附近的团长—线上下单购买—联系团长后线下到团长处取货。

（四）配送时限：当日下单次日配送。

（五）配送费用：0元/单。

（六）配送范围：武汉市区。

（七）特色：

1、主要售卖新鲜的蔬菜、水果、肉禽、蛋、米、面、粮油和牛奶等生活刚需商品；

2、基地直采、厂商直供，确保“高品低价”；

3、自有物流体系，分拣和配送全程可控，确保品质与时效。

4、免费配送到自提点；

5、订单金额无门槛，一经购买一律配送，且享受无忧售后服务。

15、武商网

（一）下单平台：武商网（www.wushang.com） PC端、武商网APP、武商网小程序

（二）操作流程：

顾客及团长下单流程：

1、与门店达成购买的意向。

2、武商网APP/武商网小程序—点击“武商超市社区团购”—选择所在社区对应门店—选购所有商品—填写收货地址—结算付款。

社区操作流程：

1、与门店达成购买意向。

2、门店将生成的武商网小程序交给团长，再由团长分享给小区用户下单。

3、根据约定时间到门店提货或者是等待配送上门。

（三）下单时间：随时下单，门店下单时间请查看武商网各门店的具体安排。

（四）配送时限：当日订单次日或隔日取货。

（五）配送范围：武汉有武商超市门店的周边社区。

（六）配送费用：无。

（七）特色：政府平价菜指定商超企业，储备肉定点投放门店。

16、中商优选

（一）下单平台：中商优选商城，中商超市到家（小程序搜索“中商优选商城”或“中商超市到家”进店购买）

注：中商优选商城/中商超市到家操作流程一样，均可自提或预订到家

（四）配送时限：根据所选时间由平台进行配送。

（五）配送费用：免费。

（六）配送范围：全市。

（七）特色：

1.提前预订，指定时间、地点提货，减少顾客到店停留时间；

2.在线下单，送货上门，省却交通不便的烦恼；

3.结合日常家庭消费需求组织货源，提供套餐服务，线上线下同质同价保证;

4.顾客可根据需求选择平台进行下单。

17、中百多点

（一）下单平台：中百多点APP。

（二）操作流程：下载多点APP（安卓：应用市场、苹果：app stroe搜索“多点”下载并安装，或通过微信扫描二维码下载、安装）—打开APP—注册账号并登录—定位到收货地址—选购商品—填写收货信息—结账付款。

（三）下单时间：随时下单，如有调整，将在多点页面同步。

（四）配送时限：每日11:00-17:00。

（五）配送费用：4元/单。

（六）配送范围：中百仓储开通多点线上业务门店直线距离3公里内。

（七）特色：

1、专业拣货团队，犹如亲临甄选；

2、线下仓储卖场同品同质，所拣商品量足，绝不少秤；

3、疫情期间，无接触配送，19元即可送货到家，方便快捷。

18、美菜商城

（一）下单平台：美菜商城APP、美菜商城微信小程序

（二）操作流程：

1、下载美菜商城APP，或微信小程序搜索美菜商城；

2、点击“我的”填写用户信息注册商城账号；

3、全部商品清单选择所需商品加入购物车结算；

4、次日关注收货信息。

（四）配送时限：次日达。

（五）配送费用：0元/单，300元起送。

（六）配送范围：江汉区/江岸区/硚口区/汉阳区/武昌区/洪山区/东西湖区/江夏区。

（七）特色：商城品种丰富多样，选择性广，价格实惠，性价比高。

19、十荟团

（一）下单平台：“十荟团”微信小程序

（二）操作流程：微信搜索“十荟团”小程序—选择定位近的团长—进入小程序—选购线上产品—微信支付下单购买—联系团长后线下到团长指定处取货。

（四）配送时限：1-2天到货。

（七）特色：品类齐全，购物方便，一键下单即可满足家庭日常所需。

20、本来鲜

（一）下单平台：“本来鲜会员商城”微信小程序

（二）操作流程：微信搜索“本来鲜会员商城”小程序—系统自动判断最近的门店或者小区自提点—购物并支付—自提点自提（部分顺丰送达）。

（三）下单时间：24小时。

（四）配送时限：次日。

（五）配送费用：无配送费。

1、果蔬品类齐全，食材新鲜，每天上新品，价格亲民；

2、肉类丰富，与双汇集团携手保供，猪肉新鲜亲民，牛肉打通深圳直发武汉通道。

3、本来鲜门店 小区自提点 顺丰快递，服务范围覆盖武汉市全境。

4、24小时客服：专职客户在小区群答疑，还有400电话（400-0000-927）随时处理各种售后问题。

21、美团外卖

（一）下单平台：美团外卖APP、美团APP、大众点评APP、美团外卖微信小程序

（二）操作流程：美团外卖APP、美团APP、大众点评APP，首页点击“送菜上门”进行选择购买商品。 （三）下单时间：8小时，9：00-18:00（视当地线下实际情况而定）。

（四）配送时限：60分钟。

（五）配送费用：0-6元/单（定价是根据用户下单地址与营业门店距离而定）。

（六）配送范围：武汉三镇（营业门店覆盖半径3公里）。

（七）特色：商户是来自大型连锁品牌超市、便利店、菜市场摊位等，每日进货，菜品新鲜、货品全面、数量足，可以满足居民用户一日三餐需求。配送环节有专人负责、团队成熟，配送稳、快。

22、美团买菜

（一）下单平台：美团买菜APP、美团点评APP首页窗口、美团买菜微信小程序

（二）操作流程：顾客首日在APP下单，次日美团买菜自有物流配送至邻近社区自办自提服务站点，顾客在自提站点营业时间内自行取货。

（四）配送时限：次日8:00-21:00（疫情期间10:00-14:00，其余时间对网点进行灭菌消杀，为居民提供安全服务场所）。

（五）配送费用：无配送费，居民自提。

（六）配送范围：武汉目前24个自营服务站点 1个政企合办自提站点，覆盖约35000户居民。

（七）特色：美团点评自有新零售业务，包括采购、仓储、物流，社区服务站均为自办。销售涵盖水果蔬菜、肉禽蛋奶、柴米油盐、饮料酒水及家居日用品在内1500余种商品。新冠肺炎疫情期间，美团买菜武汉站点坚持运营，不涨价为居民提供民生供给。同时配合江汉区政府需求，在重点小区紧急开设“政企合作站点”，保障重点地区社区民生供给。目前已开设杨汊湖远洋心里站点，妙三社区西北湖路站点及跟政企合办站点正在紧急筹备中。

23、饿了么

（一）下单平台：饿了么APP（支付宝、淘宝等均可链接进入）

（二）操作流程：

1、饿了么：打开饿了么APP，选择喜爱的商户和商品（生鲜蔬菜可进入“生鲜买菜”频道或搜索“饿了么买菜”进行挑选），输入送达地址，确认下单；

2、支付宝、淘宝：打开支付宝或淘宝APP，点击饿了么入口，选择喜爱的商户和商品（生鲜蔬菜可进入“生鲜买菜”频道或搜索“饿了么买菜”进行挑选），输入送达地址，确认下单。

（三）下单时间：全天。

（四）配送时限：最快30分钟送达（视具体情况而定）。

（五）配送费用：符合国家物价核定标准。

（六）配送范围：收货地址周边0—5公里。

（七）特色：疫情防控期间，安全、贴心服务。

1、“买菜频道”——在社区、小区内设置生鲜蔬菜自提点。“平台下单，家门自提”。

2、“安心专区”——严选数百家品质连锁餐饮，提供安全、健康营养套餐，可集体供餐。

3、“无接触配送”——下单时选择“门把手、前台、物业、电话联系我”，实现安心送达。与餐饮商家联合推出“外卖安心卡”，从出餐到送餐每一个环节都清晰透明。

24、京东到家

（一）下单平台：京东到家APP、京东到家微信小程序、京东商城APP“京东到家”

（二）操作流程：

1、下载京东到家APP，或者打开京东到家小程序，或者打开京东商城APP首页，点击京东到家；

2、注册京东到家会员，新注册的会员享有一张满29减12元的优惠券，然后登录，浏览自己附近的门店；

3、点击进入一个门店后，浏览商品，将想要购买的商品加入购物车，所需商品都加入购物车后，然后结算付款；

4、结算时，购物金额满29元，首单即可享受立减12元，付款成功后，等待商品配送上门。

（三）下单时间：随时都可以下单，可以在门店营业时间之内下单，也可以不在门店营业时间之内下单。

（四）配送时限：一般的配送时效都是1个小时。

（五）配送费用：5.5元/单。

（六）配送范围：基于门店2公里以内的配送范围。

（七）特色：京东到家主要是以超市便利、生鲜蔬果、医药健康、鲜花绿植、烘焙蛋糕为主的即时O2O平台，给用户提供1小时配送上门服务。

25、京东友家铺子

（一）下单平台：“友家铺子”微信小程序

（二）操作流程：微信—发现—小程序搜索“友家铺子”—选择定位附近的团长—线上下单购买—线下到指定团长处取货。

（三）下单时间：24小时开团（疫情期9:00-18:00）。

（四）配送时限：下单次日达（疫情期截团3天内）。

（七）特色：京东旗下社区团购平台，京东自营及本地供应蔬菜水果、肉禽蛋奶、粮油米面、海鲜特产、日百家纺、海外进口等商品每日开团同城配送定点自提，更有京东商城超20万商家，全品类超4000万种商品快递到家，双模式购物。大平台有保障，商品品质好，性价比高。

26、供销集市

（一）下单平台：“武汉农村电商”微信公众号

（三）下单时间：24小时可下单。

（四）配送时限：48小时以后配送。

（七）特色：平台物资丰富，有供销山绿冷链仓库及农资物流仓库保障仓储配送。

27、吉及鲜

（一）下单平台：微信小程序“吉及鲜抢先版”

（二）操作流程：

1、打开小程序后，点击左上角定位图标，将需要送货的地址设置为定位地址；

2、商城将根据定位地址展现不同的商品内容、库存；

3、将商品加入购物车，点击结算，选择地址，付款。

（四）配送时限：24小时。

（五）配送费用：0元/单。

（六）配送范围：武汉市三环内不断增加服务小区中，大约每天增加服务100个社区。

（七）特色：在抓好品质的同时，严控价格，每周配送2次，小区送货路线和时间固定，可以一次囤3天食材。小区当天订单满1000元起配送，不满1000元的小区，会提前全额退款。达到此要求，可以和工作人员联系，开通小区配送。

28、美家买菜

（一）下单平台：“美家买菜”微信小程序

（二）操作流程：微信—发现—小程序搜索“美家买菜”—选择定位附近的团长—线上下单购买—联系团长后线下到团长处取货。

（三）下单时间：24小时开团（疫情期间10:00-21:30，售罄即止）。

（六）配送范围：武汉三镇（疫情期间轮流开放片区）。

（七）特色：全国最大的农产品移动电商平台--美菜网，旗下的社区团购，拥有强大的供应链和品牌实力，围绕用户一日三餐的业务，目前覆盖武汉3000多个小区。货品全面，涵盖水果蔬菜、肉禽蛋奶、粮油米面、饮料乳品及家居日用品，食材新鲜，商品品质好，性价比高。

29、大鱼云仓

（一）下单平台：“大鱼云仓”小程序

（二）操作流程：微信搜索“大鱼云仓”小程序或者公众号—选择定位附近的自提点—线上下单购买—联系团长后线下到团长处取货。

（三）下单时间：开团期间，24小时下单。

（四）配送时限：偶数日送货。

（五）配送费用：0元/单。

（六）配送范围：武汉三镇，服务点每日增加30个左右。

（七）特色：仓储直供，蔬菜、水果、鲜肉、鲜鸡鸭、冻品食材、零食稳定供应，消毒防护用品偶有供应，仓内分拣人员、配送人员严格消毒防护。18672020137。

30、淘大集

（一）下单平台：“淘大集”APP

（二）操作流程：

2.小区注册基数满足要求后（建议备注小区名字），开放下单，次日配送。

（四）配送时限：12：00-18：00。

（五）配送费用：单次总采购金额高于50元，免配送费，低于50元，则收取10元/次配送费用。

（六）配送范围：洪山区、武昌区、汉阳区，其他区域逐步增加中。

（七）特色：自由选购、品种丰富、流程规范、物美价廉。

31、正大食品

（一）下单平台：正创校园（微信小程序）

（四）配送时限：截团后1—3天。

（五）配送费用：0元/单，满30单可配送到小区门口。

（六）配送范围：现阶段武汉三环内，后期武汉市可覆盖。

（七）特色：无接触配送，产品质量保证，工厂直供。

32、天香果园

（一）下单平台：香邻社TX

（二）操作流程：微信小程序搜索（香邻社TX）—选择就就近提货点—下单—到点自提。

（四）配送时限：2天内。

（七）特色：武汉本土企业（天香果园）电商团购平台，武汉城区有80余家实体门店，产品含有生鲜肉类、水果、蔬菜，为武汉市民解决生活服务需求，全程无接触提货。

33、净果庄园

（一）下单平台：“净果庄园商城”微信小程序或者公众号

（二）操作流程：微信搜索“净果庄园商城”小程序或者公众号—点击“明日配送”—线上下单购买。

三）下单时间：24小时全天。

（六）配送范围：武汉市中心城区。

（七）特色：主要是社区团购，一件发货区域，货源非常充足，涵盖水果蔬菜、肉禽蛋奶、柴米油盐、饮料酒水，价格普惠，覆盖全武汉。

责编：刘婕